Cloud Support API は、カスタマーケアのスタンダード サポート、エンハンスト サポート、またはプレミアム サポートのお客様がご利用いただけます。チームは、この情報を使用して、サポートケースをプログラムで作成および管理できます。また、UI を使用する場合は、その使用方法についてサポートケースの管理をご覧ください。
Cloud Support API の用途
Cloud Support API では、カスタマーケアでサポートケースの作成と管理のために呼び出すことができるエンドポイントが公開されています。これを使用すると、チームはケースを管理するために Google Cloud コンソールに移動する必要がなくなります。顧客管理（CRM）システムを使用して、ケースを直接管理できます。
チームがサポートケースを管理するために新しい UI を学習する必要はないため、非常に便利です。また、コンプライアンス関連の懸念事項にも役立ちます。たとえば、組織内のすべてのユーザーに Google Cloud コンソールの使用を許可できない場合は、代わりに Cloud Support API を使用してケースを管理できます。
Cloud Support API でできることの例:
- サポートケースの作成と管理。
- ケースの添付ファイルの一覧表示、作成、ダウンロード。
- ケースのコメントの一覧表示と作成。
料金
スタンダード、エンハンスト、プレミアムの各サポートをご利用の場合、Cloud Support API にアクセスできます。追加料金はかかりません。
次のステップ
Cloud Support API の使用を開始するには、スタートガイドの手順に従ってください。
プレミアム サポートをご利用の場合は、テクニカル アカウント マネージャーにサポートを依頼することもできます。