REST Resource: caseClassifications

资源:CaseClassification

案例分类表示案例所属的主题。一定要使用准确的分类,因为这些分类是将您的支持请求转给能够为您提供帮助的专家。

分类始终有一个 ID 作为其唯一标识符。创建支持请求时必须提供有效的 ID。

JSON 表示法
{
  "id": string,
  "displayName": string
}
字段
id

string

某个分类的唯一 ID。必须指定以创建支持请求。

如需检索有效的分类 ID 以创建案例,请使用 caseClassifications.search

我们保证 caseClassifications.search 返回的分类 ID 至少在 6 个月内有效。停用指定分类后,系统会立即停止返回该分类。6 个月后,使用分类 ID 的 case.create 请求将会失败。

displayName

string

分类的显示名称。

显示名称不是静态的,可以更改。如需以唯一且一致的方式标识分类,请使用 CaseClassification.id 字段。

方法

检索在创建支持请求时使用的有效分类。