Google Cloud melacak masalah umum dan permintaan fitur di serangkaian issue tracker. Karena kami menggunakan jumlah "bintang" (orang yang telah menunjukkan minat pada suatu masalah) untuk memprioritaskan pekerjaan di platform, Anda harus menelusuri masalah yang ada sebelum membuat entri baru.
Untuk melihat issue tracker, lihat Menelusuri atau membuat masalah dan permintaan fitur, berdasarkan produk.
Untuk melaporkan masalah terkait Konsol Google Cloud, klik , lalu klik Kirim masukan.
Laporan masalah
Google meninjau setiap laporan masalah baru yang dikirimkan oleh pengguna. Terkadang salah satu staf kami akan meminta klarifikasi atau tindak lanjut. Setelah kami dapat mereplikasi masalah, kami akan memberi tahu Anda bahwa masalah tersebut telah diteruskan ke tim yang sesuai.
Bergantung pada situasinya, kami mungkin dapat memberikan info terbaru secara berkala saat masalah sedang ditinjau, tetapi biasanya kami tidak dapat memberikan terlalu banyak informasi spesifik tentang penyebab masalah sebenarnya, atau kapan masalah tersebut akan diperbaiki.
Setelah memperbaiki masalah dalam produksi, kami akan menunjukkannya, lalu menutup masalahnya.
Permintaan fitur
Anda juga dapat meminta dan memberi suara untuk fitur Google Cloud baru. Tidak seperti laporan masalah, kami tidak segera melakukan triase permintaan fitur baru. Sebagai gantinya, kami menunggu fitur untuk mendapatkan banyak bintang dan, semoga, komentar dari beberapa pengguna tentang manfaat fitur tersebut. Jadi, dalam kaitannya dengan permintaan fitur, sangat penting untuk memberi suara pada permintaan yang sudah ada (jika ada), bukan membuat duplikat.
Telusuri atau buat masalah dan permintaan fitur, berdasarkan produk
Anda dapat menggunakan issue tracker berikut untuk menelusuri masalah atau permintaan fitur yang sudah ada pada produk Google Cloud.
Jika Anda menemukan masalah atau permintaan fitur yang cocok dengan masalah Anda, bintangi.
Jika tidak melihat masalah pencocokan atau permintaan fitur, Anda dapat membuatnya:
- Pada tabel issue tracker berikut, temukan produknya.
- Klik link untuk membuat masalah baru.
- Di menu drop-down Template pada formulir, pilih Laporan rusak untuk melaporkan masalah atau Permintaan fitur untuk meminta fitur.
- Di kolom Description, lengkapi formulir lainnya menggunakan perintah yang disediakan.
- Klik Create.
Masalah atau permintaan fitur Anda sekarang muncul dalam daftar issue tracker untuk produk. Untuk mempelajari penerapan fitur dan masalah yang diminta oleh Google, lihat Proses selanjutnya setelah Anda membuka masalah.
Yang akan terjadi setelah Anda membuka masalah
Google mengelola sistem pelacakan masalah internal tempat penerapan fitur dan perbaikan masalah dilakukan. Anda mungkin melihat referensi ke sistem ini pada beberapa masalah. Karena kita memiliki sistem pribadi, masalah mungkin relatif tenang untuk sementara waktu. Hal ini bukan berarti kami tidak akan pernah memperbaiki masalah; hanya saja berarti tidak ada yang perlu diumumkan.
Namun, Anda dapat mengharapkan beberapa hal:
- Saat Anda membuka laporan masalah baru, kami akan segera mengonfirmasinya dan bekerja menanganinya. Nantikan kabar dari kami dalam dua hari kerja.
- Saat permintaan fitur baru memenuhi jumlah minimum bintang untuk suatu project (jumlah bintang lebih sedikit untuk project yang tenang, dan jumlah bintang lainnya untuk project dengan traffic lebih banyak), kita akan mulai menanganinya.
- Setelah menanggulangi suatu masalah, kami akan memberi tahu Anda apa yang kami temukan. Jika kami dapat memverifikasi masalah tersebut, kami akan memberi tahu Anda. Jika kami yakin bahwa kami tidak akan menerapkan fitur untuk masa mendatang, kami akan mengatakannya.
- Setelah ada masalah di sistem, kami hanya akan memposting pembaruan saat kami memiliki pertanyaan atau ada yang ingin dibagikan.
Jika Anda melihat masalah yang memerlukan perhatian kami segera, beri tahu kami di salah satu Google Grup; kami tidak berlangganan setiap masalah yang terbuka satu per satu.