Google Cloud tiene traccia dei problemi noti e delle richieste di funzionalità tramite un insieme di strumenti di monitoraggio dei problemi. Poiché utilizziamo il numero di "stelle" (persone che hanno indicato un interesse per un problema) per dare la priorità al lavoro sulla piattaforma, ti consigliamo di cercare i problemi esistenti prima di creare una nuova voce.
Per visualizzare gli strumenti di monitoraggio dei problemi, consulta Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità, per prodotto.
Per segnalare un problema relativo alla console Google Cloud, fai clic su , quindi su Invia feedback.
Report sui problemi
Google esamina ogni nuova segnalazione di problemi inviata dagli utenti. A volte uno dei nostri dipendenti chiede chiarimenti o follow-up. Quando saremo in grado di replicare il problema, ti comunicheremo che è stato inoltrato al team competente.
A seconda dei casi, potremmo essere in grado di fornire aggiornamenti periodici durante l'esame di un problema, ma in genere non possiamo fornire troppe informazioni sulla causa esatta di un problema o quando verrà risolto.
Una volta risolto un problema in produzione, lo indicheremo e lo chiuderemo.
Richieste di funzionalità
Puoi anche richiedere e votare per le nuove funzionalità di Google Cloud. A differenza dei report sui problemi, non classifichiamo immediatamente le nuove richieste di funzionalità. Aspettiamo invece che una funzionalità ottenga alcune stelle e, si spera, commenti di diversi utenti sull'utilità della funzionalità. Quindi, quando si tratta di richieste di funzionalità, è particolarmente importante votare una richiesta esistente (se esistente) anziché crearne un duplicato.
Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità, per prodotto
Puoi utilizzare i seguenti tracker dei problemi per cercare i problemi o le richieste di funzionalità esistenti di un prodotto Google Cloud.
Se trovi un problema o una richiesta di funzionalità che corrisponde al tuo, aggiungila a Speciali.
Se non trovi un problema di corrispondenza o una richiesta di funzionalità, puoi crearne uno:
- Individua il prodotto nelle seguenti tabelle di tracker dei problemi.
- Fai clic sul link per creare un nuovo problema.
- Nel menu a discesa Modello del modulo, seleziona Report sui difetti per segnalare un problema oppure Richiesta di funzionalità per richiedere una funzionalità.
- Nel campo Description (Descrizione), compila il resto del modulo utilizzando i prompt forniti.
- Fai clic su Crea.
Il problema o la richiesta di funzionalità ora vengono visualizzati nell'elenco di tracker dei problemi per il prodotto. Per informazioni sull'implementazione da parte di Google delle funzionalità e dei problemi richiesti, vedi Che cosa aspettarsi dopo l'apertura di un problema.
Che cosa aspettarsi dopo l'apertura di un problema
Google gestisce un sistema interno di monitoraggio dei problemi, che consente di implementare le funzionalità e di risolvere i problemi. Potresti visualizzare riferimenti a questo sistema per alcuni problemi. Poiché abbiamo un sistema privato, i problemi possono essere relativamente calmi per un po'. Ciò non significa che non risolviamo mai un problema, ma solo che non c'è nulla da annunciare.
Tuttavia, può verificarsi alcune cose:
- Quando apri un nuovo report sul problema, ne comunichiamo prontamente e ci impegniamo a valutarlo. Dovresti ricevere nostre notizie entro due giorni lavorativi.
- Ci metteremo al lavoro quando una nuova richiesta di funzionalità raggiungerà la soglia del numero di stelle per un progetto (meno stelle per progetti silenziosi e più per progetti con più traffico).
- Dopo aver valutato un problema, ti diremo cosa abbiamo trovato. Se saremo in grado di verificare il problema, te lo comunicheremo. Se riteniamo che non implementeremo una funzionalità nel prossimo futuro, te lo comunicheremo.
- Quando un problema si verifica nel nostro sistema, pubblichiamo gli aggiornamenti solo quando abbiamo domande o c'è qualcosa da condividere.
Se noti un problema che richiede la nostra attenzione, faccelo sapere su uno dei gruppi Google. Non ci iscriviamo singolarmente a ogni problema aperto.