Google Cloud monitora i problemi noti e le richieste di funzionalità in un insieme di issue tracker. Perché usiamo il numero di "stelle" (persone che hanno indicato interesse per un problema) per dare priorità al lavoro sulla piattaforma, cercare i problemi esistenti prima di creare una nuova voce.
Per visualizzare i tracker dei problemi, consulta Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità per prodotto.
Per segnalare un problema relativo alla console Google Cloud, fai clic su , quindi fai clic su Invia feedback.
Report sui problemi
Google esamina ogni nuova segnalazione di problemi inviata dagli utenti. A volte uno dei nostri il personale chiederà chiarimenti o ulteriori informazioni. Dopo che siamo stati in grado di replicare ti comunicheremo che è stato inoltrato al team appropriato.
A seconda delle circostanze, potremmo essere in grado di fornire aggiornamenti periodici durante l'esame di un problema, ma in genere non possiamo fornire troppe informazioni specifiche sulla causa esatta di un problema o su quando verrà risolto.
Dopo aver risolto un problema in produzione, lo indichiamo e poi lo chiudere il problema.
Richieste di funzionalità
Puoi anche richiedere e votare per le nuove funzionalità di Google Cloud. Annulla il Mi piace al problema report, non valutiamo immediatamente le nuove richieste di funzionalità. Aspettiamo invece una caratteristica per avere poche stelle e, si spera, commenti di diversi utenti su come sarebbe utile. Pertanto, quando si tratta di richieste di funzionalità, è particolarmente importante votare per una richiesta esistente (se esistente) anziché crearne una duplicata.
Cerca o crea problemi e richieste di funzionalità per prodotto
Puoi utilizzare i seguenti tracker dei problemi per cercare un account Google Cloud problemi o richieste di funzionalità esistenti del prodotto.
Se trovi un problema o una richiesta di funzionalità corrispondente al tuo, aggiungili a Speciali.
Se non vedi un problema di corrispondenza o una richiesta di funzionalità, puoi crearne uno:
- Individua il prodotto nelle seguenti tabelle dei tracker dei problemi.
- Fai clic sul link per creare un nuovo problema.
- Nel menu a discesa Modello del modulo, seleziona Report di bug per segnalare un problema o Richiesta di funzionalità per richiedere una funzionalità.
- Nel campo Descrizione, compila il resto del modulo utilizzando i prompt forniti.
- Fai clic su Crea.
Il problema o la richiesta di funzionalità viene ora visualizzato nell'elenco dei tracker dei problemi per il prodotto. Per informazioni sull'implementazione da parte di Google delle funzionalità e dei problemi richiesti, consulta Che cosa aspettarti dopo aver aperto un problema.
Che cosa aspettarsi dopo aver aperto un problema
Google gestisce un sistema interno di monitoraggio dei problemi in cui avviene l'implementazione di funzionalità e la risoluzione dei problemi. Potresti vedere riferimenti a questo sistema in alcuni casi. Poiché abbiamo un sistema privato, potrebbero non essere abbastanza rilevanti per un po'. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema. significa solo che non c'è nulla da annunciare.
Tuttavia, potrebbero verificarsi alcuni problemi:
- Quando apri un nuovo report su un problema, provvederemo immediatamente a darne conferma e a per selezionarlo. Dovresti ricevere una risposta entro due giorni lavorativi.
- Quando una nuova richiesta di funzionalità raggiunge il numero di stelle di soglia per un progetto (meno stelle per i progetti inattivi e più per i progetti con più traffico), ci metteremo al lavoro.
- Una volta classificato un problema, ti diremo cosa è stato trovato. Se riusciamo a verificare risolvere il problema. Se riteniamo che non implementeremo funzione per il prossimo futuro, lo diremo.
- Se un problema viene rilevato nel nostro sistema, pubblicheremo gli aggiornamenti solo se o c'è qualcosa da condividere.
Se riscontri un problema che richiede la nostra immediata attenzione, comunicacelo su uno dei gruppi Google. Non ci abboniamo singolarmente a ogni problema aperto.