Google은 사용자가 제출한 모든 새로운 문제 보고서를 검토합니다. Google 직원이 분류나 후속 조치를 요청할 경우도 있습니다. 문제를 재현할 수 있게 되면 적절한 팀으로 문제가 전달되었음을 알려 드립니다.
상황에 따라, 문제를 조사하는 동안 Google에서 정기적으로 업데이트를 제공할 수 있지만, 문제의 정확한 원인이나 해결 시기에 관한 구체적인 정보는 제공할 수 없습니다.
프로덕션 환경에서 문제가 해결되면 이를 표시하고 문제를 종결합니다.
기능 요청
새로운 Google Cloud 기능을 요청하고 기능에 투표할 수도 있습니다. 문제 보고서와는 달리 새로운 기능 요청은 즉시 분류되지 않습니다. 대신, 충분한 개수의 별표와 기능의 유용성에 대한 여러 사용자의 의견이 제공될 때까지 기다립니다. 따라서 기능 요청의 경우에는 중복 요청을 하는 대신 기존 요청(있는 경우)에 투표하는 것이 중요합니다.
문제/기능 요청의 검색 및 보고(제품별)
다음 문제 추적기를 사용하여 Google Cloud제품의 기존 문제 또는 기능 요청을 검색할 수 있습니다.
내 문제와 일치하는 문제 또는 기능 요청을 발견하면 별표표시합니다.
일치하는 문제 또는 기능 요청이 없는 경우 다음과 같이 문제를 처리할 수 있습니다.
다음 Issue Tracker 표에서 제품을 찾습니다.
링크를 클릭하여 새 문제를 만듭니다.
양식의 템플릿 드롭다운 메뉴에서 결함 신고를 선택하여 문제를 신고하거나 기능 요청을 선택하여 기능을 요청합니다.
설명 필드에서 제공된 메시지를 사용하여 양식의 나머지 부분을 작성합니다.
만들기를 클릭합니다.
이제 문제 또는 기능 요청이 제품의 Issue Tracker 목록에 나타납니다. Google에서 구현한 요청된 기능 및 문제에 대해 자세히 알아보려면 문제를 연 이후의 예상 결과를 참조하세요.
Google은 기능 구현 및 문제 해결이 이루어지는 내부 문제 추적 시스템을 유지관리합니다. 일부 문제에서는 이 시스템에 대한 참조를 볼 수 있습니다. Google에서 비공개 시스템을 사용하기 때문에 얼마 동안은 문제가 논의되지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 그렇다고 해서 문제를 해결하지 않는 것은 아니며, 단지 발표할 내용이 없는 것뿐입니다.
하지만 다음과 같은 몇 가지 사항을 기대할 수 있습니다.
새로운 문제 신고를 열면 Google에서는 즉시 이를 확인하고 분류를 시작합니다. 영업일 기준으로 2일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
새로운 기능 요청이 프로젝트의 별표 수 기준을 충족하면(논의가 활발하지 않은 프로젝트는 별표 수가 적고 트래픽이 많은 프로젝트는 별표 수가 많음) 작업에 착수합니다.
문제를 분류한 후 발견한 사항에 대해 알려 드립니다. Google에서 문제를 확인하면 알려 드리겠습니다. 가까운 시일 내에 기능을 구현하지 않을 것으로 판단되는 경우 알려 드리겠습니다.
문제가 Google 시스템에 보고된 후에는 질문이 있거나 공유할 사항이 있을 때만 업데이트를 게시합니다.
Google의 즉각적인 주의가 필요한 문제를 발견했을 때는 Google 그룹스 중 하나를 통해 알려주시기 바랍니다. Google에서는 각각의 미해결 문제를 개별적으로 구독하지 않습니다.
[[["이해하기 쉬움","easyToUnderstand","thumb-up"],["문제가 해결됨","solvedMyProblem","thumb-up"],["기타","otherUp","thumb-up"]],[["이해하기 어려움","hardToUnderstand","thumb-down"],["잘못된 정보 또는 샘플 코드","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["필요한 정보/샘플이 없음","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["번역 문제","translationIssue","thumb-down"],["기타","otherDown","thumb-down"]],["최종 업데이트: 2025-09-04(UTC)"],[],[],null,["# Report issues and request features\n\nGoogle Cloud tracks known issues and feature requests on a set of\nissue trackers. Because we use the number of \"stars\" (people who have\nindicated interest in an issue) to prioritize work on the platform, you should\nsearch existing issues before you make a new entry.\n\nTo view issue trackers, see [Search for or create issues and feature requests,\nby product](#trackers-list).\n\nTo report an issue with the [Google Cloud console](https://console.cloud.google.com/), click\nhelp, then click **Send feedback**.\n\nIssue reports\n-------------\n\nGoogle reviews every new issue report submitted by users. Sometimes one of our\nstaff will ask for clarification or followup. After we're able to replicate the\nissue, we'll tell you that it's been forwarded to the appropriate team.\n\nDepending on the circumstances, we may be able to provide periodic updates while\nan issue is being looked at, but usually we cannot provide too many specifics\nabout the exact cause of an issue, or when it will be fixed.\n\nWhen we've fixed an issue in production, we'll indicate this and then we'll\nclose the issue.\n\nFeature requests\n----------------\n\nYou can also request and vote for new Google Cloud features. Unlike issue\nreports, we don't immediately triage new feature requests. Instead, we wait for\na feature to have a\nhandful of stars and, hopefully, comments from several users about how the\nfeature would be useful. So, when it comes to feature\nrequests, it's especially important to vote for an existing request (if one\nexists) instead of making a duplicate.\n\nSearch for or create issues and feature requests, by product\n------------------------------------------------------------\n\nYou can use the following issue trackers to search for a Google Cloud\nproduct's existing issues or feature requests.\n\nIf you find an issue or feature request that matches yours, star it.\n\nIf you don't see a matching issue or feature request, you can create one:\n\n1. In the following tables of issue trackers, locate the product.\n2. Click the link to create a new issue.\n3. In the form's **Template** drop-down menu, select either **Defect report** to report an issue or **Feature request** to request a feature.\n4. In the **Description** field, complete the rest of the form using the prompts provided.\n5. Click **Create**.\n\n| **Note:** For issue trackers related to Google Workspace products and features, see [Google Workspace developer support](https://developers.google.com/workspace/support).\n\nYour issue or feature request now appears in the issue trackers list for the\nproduct. To learn about Google's implementation of requested features and issues,\nsee [What to expect after you've opened an issue](#what-to-expect). \n\nWhat to expect after you've opened an issue\n-------------------------------------------\n\nGoogle maintains an internal issue tracking system where the\nimplementation of features and fixing of issues takes place. You might see\nreferences to this system on some issues. Because we have a private system,\nissues may be relatively quiet for a while. This does not mean we will never fix\nan issue; it just means that there is nothing to announce.\n\nHowever, you can expect a few things:\n\n- When you open a new issue report, we'll promptly acknowledge it and get to work triaging it. Expect to hear from us within two business days.\n- When a new feature request meets the threshold number of stars for a project (fewer stars for quiet projects, and more for projects with more traffic) we'll get to work.\n- After we've triaged an issue, we'll tell you what we found. If we can verify the issue, we'll tell you so. If we believe that we won't be implementing a feature for the foreseeable future, we'll say so.\n- After an issue is in our system, we will only post updates when we have questions or there is something to share.\n\nIf you see an issue that needs our prompt attention, let us know on one\nof the Google Groups; we don't individually subscribe to each open issue."]]