Google Cloud monitora problemi noti e richieste di funzionalità su una serie di strumenti di monitoraggio dei problemi. Poiché utilizziamo il numero di "stelle" (persone che hanno indicato il proprio interesse per un problema) per dare priorità al lavoro sulla piattaforma, dovresti cercare i problemi esistenti prima di creare una nuova voce.
Per visualizzare i tracker dei problemi, consulta Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità, per prodotto.
Per segnalare un problema relativo alla console Google Cloud, fai clic su e poi su Invia feedback.
Report sui problemi
Google esamina ogni nuova segnalazione di problemi inviata dagli utenti. A volte uno dei nostri dipendenti richiede chiarimenti o ulteriori informazioni. Una volta che saremo in grado di replicare il problema, ti comunicheremo che è stato inoltrato al team appropriato.
A seconda delle circostanze, potremmo essere in grado di fornire aggiornamenti periodici durante la verifica di un problema, ma in genere non possiamo fornire troppi dettagli sulla causa esatta di un problema o su quando verrà risolto.
Una volta risolto un problema in produzione, lo segnaleremo e chiuderemo il problema.
Richieste di funzionalità
Puoi anche richiedere e votare per le nuove funzionalità di Google Cloud. A differenza dei report sui problemi, non valutiamo immediatamente le nuove richieste di funzionalità. Aspettiamo che una funzionalità abbia un numero limitato di stelle e, possibilmente, commenti di diversi utenti sull'utilità della funzionalità. Per quanto riguarda le richieste di funzionalità, è particolarmente importante votare a favore di una richiesta esistente (se esistente) invece di creare un duplicato.
Cerca o crea problemi e richieste di funzionalità per prodotto
Puoi utilizzare i seguenti tracker dei problemi per cercare problemi o richieste di funzionalità esistenti di un prodotto Google Cloud.
Se trovi un problema o una richiesta di funzionalità corrispondente al tuo, aggiungili a Speciali.
Se non vedi un problema di corrispondenza o una richiesta di funzionalità, puoi crearne uno:
- Individua il prodotto nelle tabelle di monitoraggio dei problemi riportate di seguito.
- Fai clic sul link per creare un nuovo problema.
- Nel menu a discesa Modello del modulo, seleziona Report sui difetti per segnalare un problema o Richiesta di funzionalità per richiedere una funzionalità.
- Nel campo Description (Descrizione), compila il resto del modulo utilizzando i prompt forniti.
- Fai clic su Crea.
Il problema o la richiesta di funzione viene ora visualizzato nell'elenco di tracker dei problemi per il prodotto. Per informazioni sull'implementazione delle funzionalità e dei problemi richiesti da parte di Google, consulta la pagina Che cosa succede dopo l'apertura di un problema.
Che cosa aspettarsi dopo l'apertura di un problema
Google gestisce un sistema interno di monitoraggio dei problemi per l'implementazione e la risoluzione dei problemi. Per alcuni problemi potresti vedere riferimenti a questo sistema. Dal momento che abbiamo un sistema privato, i problemi possono essere relativamente tranquilli per un po'. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema, ma che non c'è nulla da annunciare.
Tuttavia, potrebbero verificarsi alcuni problemi:
- Quando apri un nuovo report su un problema, Google lo dà immediatamente conferma e ci impegneremo per classificarlo. Ti contatteremo entro due giorni lavorativi.
- Ci metteremo al lavoro quando una nuova richiesta di funzionalità raggiunge la soglia di stelle per un progetto (meno stelle per i progetti non attivi e altre per i progetti con più traffico).
- Una volta classificato un problema, ti diremo cosa è stato trovato. Se saremo in grado di verificare il problema, te lo comunicheremo. Se riteniamo che non implementeremo una funzione nel prossimo futuro, lo faremo sapere.
- Una volta rilevato un problema nel nostro sistema, pubblicheremo gli aggiornamenti solo in caso di domande o se c'è qualcosa da condividere.
Se noti un problema che richiede la nostra immediata attenzione, comunicacelo su uno dei gruppi Google. Non ci abboniamo singolarmente a ogni problema aperto.