Google Cloud monitora i problemi noti e le richieste di funzionalità su un insieme strumenti di monitoraggio dei problemi. Perché usiamo il numero di "stelle" (persone che hanno indicato interesse per un problema) per dare priorità al lavoro sulla piattaforma, cercare i problemi esistenti prima di creare una nuova voce.
Per visualizzare i tracker dei problemi, consulta Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità. per prodotto.
Per segnalare un problema relativo alla console Google Cloud, fai clic su , quindi fai clic su Invia feedback.
Report sui problemi
Google esamina ogni nuova segnalazione di problemi inviata dagli utenti. A volte uno dei nostri il personale chiederà chiarimenti o ulteriori informazioni. Dopo che siamo stati in grado di replicare ti comunicheremo che è stato inoltrato al team appropriato.
A seconda delle circostanze, potremmo essere in grado di fornire aggiornamenti periodici mentre Stiamo esaminando un problema, ma di solito non siamo in grado di fornire troppi dettagli sulla causa esatta di un problema o su quando verrà risolto.
Dopo aver risolto un problema in produzione, lo indichiamo e poi lo chiudere il problema.
Richieste di funzionalità
Puoi anche richiedere e votare per le nuove funzionalità di Google Cloud. Annulla il Mi piace al problema report, non valutiamo immediatamente le nuove richieste di funzionalità. Aspettiamo invece una caratteristica per avere poche stelle e, si spera, commenti di diversi utenti su come sarebbe utile. Quindi, quando si tratta di funzionalità richieste di rimozione, è particolarmente importante votare a favore di una richiesta esistente (se esiste) invece di creare un duplicato.
Cerca o crea problemi e richieste di funzionalità per prodotto
Puoi utilizzare i seguenti tracker dei problemi per cercare un account Google Cloud problemi o richieste di funzionalità esistenti del prodotto.
Se trovi un problema o una richiesta di funzionalità corrispondente al tuo, aggiungili a Speciali.
Se non vedi un problema di corrispondenza o una richiesta di funzionalità, puoi crearne uno:
- Individua il prodotto nelle tabelle di monitoraggio dei problemi riportate di seguito.
- Fai clic sul link per creare un nuovo problema.
- Nel menu a discesa Modello del modulo, seleziona Report sui difetti. per segnalare un problema o per richiedere una richiesta di funzionalità.
- Nel campo Descrizione, compila il resto del modulo utilizzando i prompt forniti.
- Fai clic su Crea.
Il problema o la richiesta di funzione viene ora visualizzato nell'elenco di tracker dei problemi per prodotto. Per informazioni sull'implementazione delle funzionalità e dei problemi richiesti da parte di Google: consulta Che cosa succede dopo l'apertura di un problema.
Che cosa aspettarsi dopo l'apertura di un problema
Google gestisce un sistema interno di monitoraggio dei problemi in cui avviene l'implementazione delle funzionalità e la risoluzione dei problemi. Potresti vedere riferimenti a questo sistema in merito ad alcuni problemi. Poiché abbiamo un sistema privato, potrebbero non essere abbastanza rilevanti per un po'. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema. significa solo che non c'è nulla da annunciare.
Tuttavia, potrebbero verificarsi alcuni problemi:
- Quando apri un nuovo report su un problema, provvederemo immediatamente a darne conferma e a per selezionarlo. Ti contatteremo entro due giorni lavorativi.
- Quando una nuova richiesta di caratteristica raggiunge la soglia di stelle per un progetto (meno stelle per progetti silenziosi e altro per progetti con più traffico) ci metteremo al lavoro.
- Una volta classificato un problema, ti diremo cosa è stato trovato. Se riusciamo a verificare risolvere il problema. Se riteniamo che non implementeremo funzione per il prossimo futuro, lo diremo.
- Se un problema viene rilevato nel nostro sistema, pubblicheremo gli aggiornamenti solo se o c'è qualcosa da condividere.
Se rilevi un problema che richiede la nostra immediata attenzione, comunicacelo su una delle dei Google Gruppi; non ci sottoscriviamo singolarmente a ogni problema aperto.