Google Cloud monitora i problemi noti e le richieste di funzionalità in una serie di issue tracker. Poiché utilizziamo il numero di "stelle" (persone che hanno indicato interesse per un problema) per dare la priorità al lavoro sulla piattaforma, devi cercare i problemi esistenti prima di creare una nuova voce.
Per visualizzare i tracker dei problemi, consulta Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità per prodotto.
Per segnalare un problema con Google Cloud console, fai clic su , poi su Invia feedback.
Report sui problemi
Google esamina ogni nuovo report sui problemi inviato dagli utenti. A volte uno dei nostri dipendenti chiederà chiarimenti o aggiornamenti. Una volta che saremo in grado di replicare il problema, ti comunicheremo che è stato inoltrato al team competente.
A seconda delle circostanze, potremmo essere in grado di fornire aggiornamenti periodici mentre un problema viene esaminato, ma di solito non possiamo fornire molti dettagli sulla causa esatta di un problema o su quando verrà risolto.
Quando avremo risolto un problema in produzione, lo indicheremo e poi lo chiuderemo.
Richieste di funzionalità
Puoi anche richiedere e votare nuove Google Cloud funzionalità. A differenza delle segnalazioni di problemi, non esaminiamo immediatamente le nuove richieste di funzionalità. Invece, aspettiamo che una funzionalità riceva un buon numero di stelle e, si spera, commenti di diversi utenti su come la funzionalità potrebbe essere utile. Pertanto, quando si tratta di richieste di funzionalità, è particolarmente importante votare una richiesta esistente (se esiste) anziché crearne una duplicata.
Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità per prodotto
Puoi utilizzare i seguenti strumenti di monitoraggio dei problemi per cercare i problemi esistenti o le richieste di funzionalità di un prodotto. Google Cloud
Se trovi un problema o una richiesta di funzionalità che corrisponde alla tua, aggiungila ai preferiti.
Se non vedi un problema o una richiesta di funzionalità corrispondente, puoi crearne uno:
- Nelle seguenti tabelle dei sistemi di monitoraggio dei problemi, individua il prodotto.
- Fai clic sul link per creare un nuovo problema.
- Nel menu a discesa Modello del modulo, seleziona Segnalazione di difetto per segnalare un problema o Richiesta di funzionalità per richiedere una funzionalità.
- Nel campo Descrizione, completa il resto del modulo utilizzando le richieste fornite.
- Fai clic su Crea.
Il problema o la richiesta di funzionalità ora viene visualizzato nell'elenco dei tracker dei problemi per il prodotto. Per scoprire di più sull'implementazione da parte di Google delle funzionalità e dei problemi richiesti, consulta Che cosa aspettarsi dopo aver segnalato un problema.
Che cosa aspettarsi dopo aver aperto un problema
Google gestisce un sistema interno di monitoraggio dei problemi in cui vengono implementate le funzionalità e risolti i problemi. Potresti notare riferimenti a questo sistema in alcuni problemi. Poiché abbiamo un sistema privato, i problemi potrebbero essere relativamente silenziosi per un po' di tempo. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema, ma solo che non c'è nulla da annunciare.
Tuttavia, puoi aspettarti alcune cose:
- Quando apri una nuova segnalazione di problemi, la confermeremo immediatamente e inizieremo a valutarla. Dovresti ricevere una risposta entro due giorni lavorativi.
- Quando una nuova richiesta di funzionalità raggiunge il numero di stelle soglia per un progetto (meno stelle per i progetti con meno traffico e più stelle per i progetti con più traffico), inizieremo a lavorarci.
- Dopo aver eseguito il triage di un problema, ti comunicheremo i risultati. Se riusciamo a verificare il problema, te lo comunicheremo. Se riteniamo che non implementeremo una funzionalità nel prossimo futuro, te lo comunicheremo.
- Una volta che un problema è nel nostro sistema, pubblicheremo aggiornamenti solo quando avremo domande o qualcosa da condividere.
Se riscontri un problema che richiede la nostra attenzione immediata, comunicacelo in uno dei gruppi Google. Non ci abboniamo singolarmente a ogni problema aperto.