Google Cloud monitora i problemi noti e le richieste di funzionalità in un insieme di issue tracker. Poiché utilizziamo il numero di "stelline" (persone che hanno indicato il loro interesse per un problema) per dare la priorità al lavoro sulla piattaforma, ti consigliamo di cercare i problemi esistenti prima di inserire una nuova voce.
Per visualizzare i tracker dei problemi, consulta Cercare o creare problemi e richieste di funzionalità per prodotto.
Per segnalare un problema con la console Google Cloud, fai clic su e poi su Invia feedback.
Report sui problemi
Google esamina ogni nuovo report relativo a un problema inviato dagli utenti. A volte uno dei nostri dipendenti chiederà chiarimenti o un follow-up. Una volta che avremo replicato il problema, ti comunicheremo che è stato inoltrato al team competente.
A seconda delle circostanze, potremmo essere in grado di fornire aggiornamenti periodici durante l'esame di un problema, ma in genere non possiamo fornire troppe informazioni specifiche sulla causa esatta di un problema o su quando verrà risolto.
Quando avremo risolto un problema in produzione, lo indiqueremo e lo chiuderemo.
Richieste di funzionalità
Puoi anche richiedere e votare per nuove Google Cloud funzionalità. A differenza dei report dei problemi, non valutiamo immediatamente le nuove richieste di funzionalità. Aspettiamo invece che una funzionalità riceva un buon numero di stelle e, auspicabilmente, commenti di diversi utenti su come potrebbe essere utile. Pertanto, quando si tratta di richieste di funzionalità, è particolarmente importante votare per una richiesta esistente (se esistente) anziché creare un duplicato.
Cerca o crea problemi e richieste di funzionalità per prodotto
Puoi utilizzare i seguenti tracker dei problemi per cercare i problemi esistenti o le richieste di funzionalità di un Google Cloud prodotto.
Se trovi un problema o una richiesta di funzionalità simile alla tua, aggiungi una stella.
Se non vedi un problema o una richiesta di funzionalità corrispondente, puoi crearne uno:
- Individua il prodotto nelle seguenti tabelle dei tracker dei problemi.
- Fai clic sul link per creare un nuovo problema.
- Nel menu a discesa Modello del modulo, seleziona Report di bug per segnalare un problema o Richiesta di funzionalità per richiedere una funzionalità.
- Nel campo Descrizione, compila il resto del modulo utilizzando i prompt forniti.
- Fai clic su Crea.
Il problema o la richiesta di funzionalità viene ora visualizzato nell'elenco dei tracker dei problemi per il prodotto. Per informazioni sull'implementazione da parte di Google delle funzionalità e dei problemi richiesti, consulta Che cosa aspettarti dopo aver aperto un problema.
Che cosa aspettarsi dopo aver aperto un problema
Google gestisce un sistema di monitoraggio dei problemi interno in cui avviene l'implementazione delle funzionalità e la risoluzione dei problemi. Potresti vedere riferimenti a questo sistema in alcuni casi. Poiché abbiamo un sistema privato, i problemi potrebbero essere relativamente silenziosi per un po' di tempo. Ciò non significa che non risolveremo mai un problema, ma semplicemente che non c'è nulla da annunciare.
Tuttavia, tieni presente quanto segue:
- Quando apri una nuova segnalazione di problemi, la confermeremo immediatamente e inizieremo a gestirla. Dovresti ricevere una risposta entro due giorni lavorativi.
- Quando una nuova richiesta di funzionalità raggiunge il numero di stelle di soglia per un progetto (meno stelle per i progetti inattivi e più per i progetti con più traffico), ci metteremo al lavoro.
- Dopo aver sottoposto un problema a triage, ti comunicheremo cosa abbiamo rilevato. Se possiamo verificare il problema, te lo comunicheremo. Se riteniamo che non implementeremo una funzionalità nel prossimo futuro, te lo comunicheremo.
- Una volta che un problema si verifica nel nostro sistema, pubblicheremo aggiornamenti solo se abbiamo domande o se c'è qualcosa da condividere.
Se riscontri un problema che richiede la nostra immediata attenzione, comunicacelo su uno dei gruppi Google. Non ci abboniamo singolarmente a ogni problema aperto.