Independientemente de que tengas o no un plan de asistencia pago, como cliente de Google Cloud, tienes acceso a una gran comunidad de entusiastas y expertos mediante la que puedes compartir ideas y obtener asistencia. En muchos casos, los Googlers que desarrollan, mantienen y brindan asistencia a Google Cloud contribuyen a las discusiones y preguntas en la Comunidad de Google Cloud, los Grupos de Google y otras plataformas populares como Stack Overflow.
La asistencia de la comunidad solo está disponible en inglés. Si quieres obtener información sobre los idiomas disponibles para los casos de ayuda, consulta Idiomas disponibles y horario de trabajo.
Preguntas técnicas: Stack Exchange, Stack Overflow y Server Fault
Si tienes problemas técnicos, visita los sitios de Stack Exchange. Stack Exchange usa una plataforma popular de preguntas y respuestas de la comunidad y aloja varios sitios, incluidos Stack Overflow y Server Fault. En términos generales, Stack Overflow está dirigido a los desarrolladores, mientras que Server Fault está orientado a los administradores de sistemas y redes, pero cualquier persona puede plantear o responder preguntas en estos sitios. Cada uno tiene una comunidad de usuarios grande y activa que brinda respuestas rápidas y de alta calidad.
Si nunca antes usaste Stack Overflow o algún otro sitio de Stack Exchange, te recomendamos que revises la guía para hacer buenas preguntas de Stack Overflow a fin de obtener sugerencias sobre las mejores formas de pedir ayuda.
Para obtener más información sobre el uso de los sitios de Stack Exchange, incluida dónde hacer preguntas acerca de servicios específicos de Google Cloud, consulta cómo hacer preguntas técnicas en los sitios de Stack Exchange.
Debates: Comunidad de Google Cloud
La Comunidad de Google Cloud aloja foros de productos entre pares y es un excelente recurso para obtener respuestas. Crea una publicación en el foro de debate apropiado para que otro miembro de la comunidad se comunique contigo con la respuesta que necesitas. La comunidad de Google Cloud también ofrece oportunidades para participar en eventos de aprendizaje virtuales y sesiones de “Ask Me Anywhere” con gerentes de producto.
Visita la página de Foros de Cloud para filtrar un producto en particular.
Debates: Grupos de Google
Google Cloud también aloja varios foros de discusión en Grupos de Google. Para obtener una lista de estos foros, consulta Conversa sobre Google Cloud.
Informa errores y solicita funciones
Google Cloud realiza un seguimiento de los problemas conocidos y las solicitudes de funciones mediante un conjunto de herramientas de seguimiento de errores alojadas en el código de Google. Puedes acceder a estas herramientas para informar errores, solicitar nuevas funciones de Google Cloud y votar por ellas.
Si usas la consola de Google Cloud, haz clic en > Enviar comentarios para informar problemas.
Para obtener información sobre cómo informar errores o solicitar funciones y conocer la forma en que Google prioriza las solicitudes, consulta cómo informar errores y solicitar funciones.