Como receber suporte

Adquira um pacote de suporte do Google

O Google Cloud oferece pacotes de suporte distintos para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, acesse Suporte do Google Cloud.

Se você não tiver certeza se tem um pacote de suporte técnico pago, verifique o console de suporte do Cloud:

Acessar o console de suporte do Cloud

Receber suporte da comunidade

Faça uma pergunta no Stack Overflow

Faça uma pergunta sobre o conjunto de operações do Google Cloud no Stack Overflow. Revise a tabela a seguir para ver tags relevantes no Stack Overflow. Essas tags não apenas recebem respostas da comunidade do Stack Overflow, mas também dos engenheiros do Google, que as monitoram e oferecem suporte não oficial.

Produtos do conjunto de operações do Google Cloud no Stack Overflow Tag do Stack Overflow Novas perguntas
Perguntas gerais stackdriver Faça uma nova pergunta
sobre o conjunto de operações do Google Cloud
Cloud Debugger google-cloud-debugger Faça uma nova pergunta
sobre o Cloud Debugger
Error Reporting google-cloud-error-reporting Faça uma nova pergunta
sobre o Error Reporting
Cloud Logging google-cloud-logging Faça uma nova pergunta
sobre o Cloud Logging
Cloud Monitoring google-cloud-monitoring Faça uma nova pergunta
sobre o Cloud Monitoring
Cloud Trace google-cloud-trace Faça uma nova pergunta
sobre o Cloud Trace
Cloud Profiler google-cloud-profiler Faça uma nova pergunta
sobre o Cloud Profiler

Conversar sobre os produtos do conjunto de operações do Google Cloud

Participe dos grupos do Google google-stackdriver-discussion para discutir o conjunto de operações do Google Cloud e receber anúncios e atualizações.

Você também pode visitar a comunidade do Google Cloud no Slack para discutir o conjunto de operações do Google Cloud e outros produtos. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever. Para saber sobre o conjunto de operações do Google Cloud, participe do canal #stackdriver.

Informe bugs ou solicite recursos

Encontrou um bug no conjunto de operações do Google Cloud?

Pesquise problemas e envie novos bugs com nossos rastreadores de problemas. Analise a tabela a seguir para pesquisar e relatar problemas no conjunto de operações do Google Cloud:

Listar problemas abertos do Cloud Debugger Criar novo problema do Cloud Debugger
Listar problemas abertos do Error Reporting Criar novo problema do Error Reporting
Listar problemas abertos do Cloud Logging Criar novo problema do Cloud Logging
Listar problemas abertos do Cloud Monitoring Criar novo problema do Cloud Monitoring
Listar problemas abertos do Cloud Profiler Criar novo problema do Cloud Profiler
Listar problemas abertos do Cloud Trace Criar novo problema do Cloud Trace

A equipe do conjunto de operações do Google Cloud revisa e acompanha cada novo bug enviado pelos usuários. Você deverá receber uma resposta em até dois dias úteis. Para saber mais sobre o que esperar ao registrar um bug, leia Relatórios de problemas.

Você tem uma solicitação de recurso para o conjunto de operações do Google Cloud?

Você pode sugerir um novo recurso ou votar em uma sugestão existente em nossa comunidade do UserVoice.

Você também pode solicitar e votar em novos recursos através de nossos rastreadores de problemas; revise a tabela na seção Encontrou um bug no conjunto de operações do Google Cloud? nesta página.

As solicitações de recursos com mais chances de serem aprovadas são as que têm mais estrelas e comentários de vários usuários relatando a importância do recurso. Leia as solicitações de recursos para saber mais sobre como o Google Cloud Platform rastreia solicitações de recursos.

Quer compartilhar sua opinião sobre os produtos do conjunto de operações do Google Cloud?

Seu feedback nos ajuda a melhorá-lo. Quer compartilhar sua opinião sobre os produtos do conjunto de operações do Google Cloud?

Para enviar feedback pelo Console do Cloud, faça o seguinte:

  • Clique em Feedback .

    A interface do usuário exibe o ícone de feedback.

  • Após clicar nessa opção, uma caixa de diálogo será aberta e você poderá descrever seu problema ou compartilhar suas ideias:

    A interface do usuário exibe a caixa de diálogo Enviar feedback.

  • Você também pode selecionar Incluir captura de tela para dar mais detalhes do seu feedback.

Para enviar feedback a partir do console do Cloud Monitoring:

  • Clique em Ajuda e selecione Enviar feedback:

    A interface do usuário exibe a caixa de diálogo Enviar feedback.

  • Após clicar nessa opção, uma caixa de diálogo será aberta e você poderá descrever seu problema ou compartilhar suas ideias:

    A interface do usuário exibe a caixa de diálogo Enviar feedback.

  • Você também pode selecionar Incluir captura de tela para dar mais detalhes do seu feedback.

Ao relatar um problema, informe o que você fez, o que esperava que acontecesse e o que realmente aconteceu. Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido poderemos reproduzir e resolver o problema.

Além de erros e solicitações de recursos, gostaríamos de receber qualquer tipo de feedback que você queira fornecer. Dê o máximo de detalhes possível.

Após recebermos seu feedback, ele será analisado e classificado como um bug novo ou adicionado a um problema conhecido. Recebemos um grande volume de solicitações, e isso significa que não podemos responder diretamente a cada uma delas.

Quer conversar com alguém de vendas?

Basta mencionar o conjunto de operações do Google Cloud em sua dúvida e alguém da equipe de vendas do Google Cloud Platform entrará em contato com você em breve.