지원받기

Google 서포트 패키지 이용하기

Google Cloud는 다양한 요구사항을 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Google Cloud 지원을 참조하세요.

유료 기술 지원 패키지가 있는지 확실하지 않으면 해당 Cloud 지원 콘솔을 확인하세요.

Cloud 지원 콘솔 방문

커뮤니티에서 지원 받기

Stack Overflow에 질문하기

Stack Overflow의 Google Cloud 작업 제품군에 대해 질문합니다. Stack Overflow에서 관련성이 높은 태그에 대한 다음 표를 검토합니다. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐만 아니라 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어에게 답변을 받을 수도 있습니다.

Stack Overflow의 Google Cloud 작업 제품군 제품 Stack Overflow 태그 새로운 질문
일반적인 질문 stackdriver Google Cloud의 작업 제품군에 대해
새로운 질문하기
Cloud Debugger google-cloud-debugger Cloud Debugger에 대한
새로운 질문하기
Error Reporting google-cloud-error-reporting Error Reporting에 대한
새로운 질문하기
Cloud 로깅 google-cloud-logging Cloud Logging에 대한
새로운 질문하기
Cloud Monitoring google-cloud-monitoring Cloud Monitoring에 대한
새로운 질문하기
Cloud Trace google-cloud-trace Cloud Trace에 대한
새로운 질문하기
Cloud Profiler google-cloud-profiler Cloud Profiler에 대한
새로운 질문하기

Google Cloud 작업 제품군 제품 논의

google-stackdriver-discussion Google 그룹에 가입하여 Google Cloud의 작업 제품군에 대해 토론하고 공지 사항과 업데이트를 수신하세요.

또한 Google Cloud Slack 커뮤니티에서 Google Cloud 작업 제품군 및 다른 Google Cloud 제품에 대해 토론할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요. Google Cloud 작업 제품군의 경우 #stackdriver 채널에 가입하세요.

버그 신고 또는 기능 요청

Google Cloud 작업 제품군에서 버그를 발견한 경우

이슈 트래커를 통해 문제를 검색하고 새로운 버그를 신고할 수 있습니다. 다음 표를 검토하여 Google Cloud 작업 제품군의 문제를 검색하고 신고하세요.

미해결된 Cloud Debugger 문제 검색 새로운 Cloud Debugger 문제 보고
미해결된 Error Reporting 문제 검색 새로운 Error Reporting 문제 보고
미해결된 Cloud Logging 문제 검색 새로운 Cloud Logging 문제 보고
미해결된 Cloud Monitoring 문제 검색 새로운 Cloud Monitoring 문제 보고
미해결된 Cloud Profiler 문제 검색 새로운 Cloud Profiler 문제 보고
미해결된 Cloud Trace 문제 검색 새로운 Cloud Trace 문제 보고

Google Cloud 작업 제품군 팀은 사용자가 제출한 모든 새 버그를 검토하고 추적합니다. 답변을 받으려면 영업일 기준으로 2일 정도 소요됩니다. 버그를 신고할 때 예상되는 결과에 대해 자세히 알아보려면 문제 보고서를 참조하세요.

Google Cloud 작업 제품군에 대한 기능 요청이 있나요?

UserVoice 커뮤니티에서 새로운 기능을 제안하거나 기존 제안에 투표할 수 있습니다.

이슈 트래커를 새로운 기능을 요청하고 투표할 수도 있습니다. 본 페이지의 Google Cloud 작업 제품군에서 버그를 발견한 경우의 표를 참조하세요.

별점이 높거나 기능의 유용성에 대한 사용자 의견이 많은 기능일수록 고려될 가능성이 많습니다. Google Cloud Platform이 기능 요청을 추적하는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 기능 요청을 읽어보세요.

Google Cloud 작업 제품군 제품에 대한 의견을 보내려는 경우

보내주신 의견은 Google Cloud 작업 제품군 개선에 도움이 됩니다. Cloud Console 또는 Cloud Monitoring 콘솔에서 의견을 보낼 수 있습니다.

Cloud Console에서 의견을 보내려면 다음 단계를 따르세요.

  • 의견 보내기를 클릭합니다 .

    피드백 아이콘을 표시하는 사용자 인터페이스

  • 그러면 대화상자가 열려 문제를 설명하거나 의견을 공유할 수 있습니다.

    의견 보내기 대화 상자를 표시하는 사용자 인터페이스

  • 또한 스크린샷 포함을 선택하여 해당 의견을 보다 자세하게 설명할 수도 있습니다.

Cloud Monitoring 콘솔에서 의견 보내기:

  • 도움말 을 클릭한 다음 의견 보내기를 선택합니다.

    의견 보내기 모니터링 대화 상자를 표시하는 사용자 인터페이스

  • 그러면 대화상자가 열려 문제를 설명하거나 의견을 공유할 수 있습니다.

    의견 보내기 모니터링 대화 상자를 표시하는 사용자 인터페이스

  • 또한 스크린샷 포함을 선택하여 해당 의견을 보다 자세하게 설명할 수도 있습니다.

문제를 보고할 때는 그 전에 수행한 작업, 예상한 결과, 실제 결과를 자세히 기록해주세요. 더 자세히 기록할수록 당사에서 문제를 신속하게 재현하고 해결할 수 있습니다.

버그 신고와 기능 요청 외에 다른 의견을 보내주셔도 좋습니다. 가능한 한 자세하게 정보를 제공해주세요.

의견이 접수되면 당사에서 검토 후 새로운 버그를 신고하거나 알려진 문제에 해당 내용을 추가합니다. 당사에 제출되는 의견이 많다 보니 모든 의견에 일일이 직접 대응하지 못할 수 있다는 점 양해 부탁 드립니다.

영업팀 직원에게 문의하고 싶으세요?

Google Cloud의 작업 제품군을 문의에 알려주시면 Google Cloud Platform 영업팀 담당자가 곧 연락 드리겠습니다.