지원 받기

Google 지원 패키지 이용하기

Google Cloud Platform은 다양한 요구사항을 충족하고자 연중무휴 24시간 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 여러 지원 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 GCP 지원을 참조하세요.

유료 기술 지원 패키지가 있는지 확실하지 않으면 해당 Cloud 지원 콘솔을 확인하세요.

Cloud 지원 콘솔 방문

커뮤니티에서 지원 받기

Stack Overflow에 질문하기

Stack Overflow에서 Stackdriver에 대해 질문할 수 있습니다. Stack Overflow의 Stackdriver 태그에 대해서는 다음 표를 참조하세요. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐만 아니라 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어에게 답변을 받을 수도 있습니다.

Stack Overflow의 Stackdriver 제품 Stack Overflow 태그 새로운 질문
Stackdriver 관련 일반 질문 Stackdriver 새 질문하기
- Stackdriver 관련
Stackdriver Debugger google-cloud-debugger 새 질문하기
- Stackdriver Debugger 관련
Stackdriver Error Reporting google-cloud-error-reporting 새 질문하기
- Stackdriver Error Reporting 관련
Stackdriver Logging google-cloud-logging 새 질문하기
- Stackdriver Logging 관련
Stackdriver Monitoring google-cloud-monitoring 새 질문하기
- Stackdriver Monitoring 관련
Stackdriver Trace google-cloud-trace 새 질문하기
- Stackdriver Trace 관련
Stackdriver Profiler stackdriver-profiler 새 질문하기
- Stackdriver Profiler 관련

Stackdriver에 대한 토론

google-stackdriver-discussion Google 그룹에 참여하면 Stackdriver에 대해 토론하고 Stackdriver 관련 알림과 최신 소식을 받아볼 수 있습니다.

GCP Slack 커뮤니티에서도 Stackdriver 및 기타 GCP 제품에 대해 토론할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용해 가입하세요. Stackdriver의 경우 #stackdriver 채널에 가입하세요.

버그 신고 또는 기능 요청

Stackdriver 제품에서 버그가 발견되었나요?

문제 추적기를 통해 문제를 검색하고 새로운 버그를 신고할 수 있습니다. Stackdriver에서 문제를 검색하고 보고하려면 다음 표를 참조하세요.

미해결된 Stackdriver Debugger 문제 검색 새로운 Stackdriver Debugger 문제 보고
미해결된 Stackdriver Error Reporting 문제 검색 새로운 Stackdriver Error Reporting 문제 보고
미해결된 Stackdriver Logging 문제 검색 새로운 Stackdriver Logging 문제 보고
미해결된 Stackdriver Monitoring 문제 검색 새로운 Stackdriver Monitoring 문제 보고
미해결된 Stackdriver Profiler 문제 검색 새로운 Stackdriver Profiler 문제 보고
미해결된 Stackdriver Trace 문제 검색 새로운 Stackdriver Trace 문제 보고

Stackdriver팀은 사용자가 신고한 새로운 버그를 전부 검토하고 추적합니다. 답변을 받으려면 영업일 기준으로 2일 정도 소요됩니다. 버그 신고 처리 과정에 대한 자세한 내용은 버그 신고를 참조하세요.

Stackdriver 기능을 요청하고 싶으세요?

UserVoice 커뮤니티에서 새로운 기능을 제안하거나 기존 제안에 투표할 수 있습니다.

또한 문제 추적기를 통해 새 기능을 요청하거나 투표할 수도 있습니다. 위에 있는 를 참조하세요.

별점이 높거나 기능의 유용성에 대한 사용자 의견이 많은 기능일수록 고려될 가능성이 많습니다. Google Cloud Platform이 기능 요청을 추적하는 방법에 대한 자세한 내용은 기능 요청을 참조하세요.

Stackdriver 제품에 대한 의견을 공유하고 싶으세요?

여러분의 의견은 Stackdriver를 개선하는 데 도움이 됩니다. Cloud Console 또는 Stackdriver Monitoring 콘솔을 통해 의견을 보낼 수 있습니다.

Cloud Console에서 의견을 보내려면 다음 단계를 따르세요.

  • 아무 페이지에서나 오른쪽 상단의 의견 보내기(느낌표 아이콘)를 클릭합니다.

    Cloud Console 의견 아이콘

  • 그러면 대화상자가 열려 문제를 설명하거나 의견을 공유할 수 있습니다.

    Cloud Console 의견 보내기

  • 또한 스크린샷 포함을 선택하여 해당 의견을 보다 자세하게 설명할 수도 있습니다.

Stackdriver Monitoring 콘솔에서 의견을 보내려면 다음 단계를 따르세요.

  • 아무 페이지에서나 오른쪽 상단의 도움말(물음표 아이콘)을 클릭하고 의견 보내기를 선택합니다.

    Monitoring 콘솔 의견

  • 그러면 대화상자가 열려 문제를 설명하거나 의견을 공유할 수 있습니다.

    Monitoring 콘솔 의견 패널

  • 또한 스크린샷 포함을 선택하여 해당 의견을 보다 자세하게 설명할 수도 있습니다.

문제를 보고할 때는 그 전에 수행한 작업, 예상한 결과, 실제 결과를 자세히 기록해주세요. 더 자세히 기록할수록 당사에서 문제를 신속하게 재현하고 해결할 수 있습니다.

버그 신고와 기능 요청 외에 다른 의견을 보내주셔도 좋습니다. 가능한 한 자세하게 정보를 제공해주세요.

의견이 접수되면 당사에서 검토 후 새로운 버그를 신고하거나 알려진 문제에 해당 내용을 추가합니다. 당사에 제출되는 의견이 많다 보니 모든 의견에 일일이 직접 대응하지 못할 수 있다는 점 양해 부탁 드립니다.

영업팀 직원에게 문의하고 싶으세요?

문의 시 Stackdriver만 언급하면 Google Cloud Platform 영업팀 직원이 바로 연락을 드립니다.

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Stackdriver 문서