取得支援

取得 Google 支援方案

Google Cloud 提供多種支援方案，可滿足不同的需求，例如享有全年無休的支援服務、電話支援，以及直接諮詢技術支援經理。詳情請參閱 Cloud Customer Care。

如果不確定您是否正在使用付費技術支援方案，請前往Google Cloud 主控台查看相關資訊：

前往 Google Cloud 控制台

向社群尋求支援

本節列出各種方法，說明如何透過社群資源取得問題解答。

在 Stack Overflow 上提問

在 Stack Overflow 上提出有關 Google Cloud Observability 的問題。請參閱下表，瞭解 Stack Overflow 上的相關標記。加上標記後，您不僅會收到 Stack Overflow 社群成員的回應，負責監控標記及提供非官方支援的 Google 工程師也會回覆您。

在 Stack Overflow 上詢問 Google Cloud Observability 產品相關問題	Stack Overflow 標記	新問題
一般問題	stackdriver	提出關於 Google Cloud Observability 的新問題
Error Reporting	google-cloud-error-reporting	提出有關錯誤報告的新問題
Cloud Logging	google-cloud-logging	提出有關 Cloud Logging 的新問題
Cloud Monitoring	google-cloud-monitoring	提出有關 Cloud Monitoring 的新問題
Cloud Trace	google-cloud-trace	提出有關 Cloud Trace 的新問題
Cloud Profiler	google-cloud-profiler	提出有關 Cloud Profiler 的新問題

討論 Google Cloud Observability 產品

加入 google-stackdriver-discussion Google 網上論壇，討論 Google Cloud Observability 並接收相關公告和最新資訊。

您也可以造訪 Google Cloud Slack 社群，討論 Google Cloud Observability 和其他 Google Cloud 產品。如果您尚未加入，請填寫這份表單進行註冊。如要瞭解 Google Cloud Observability，請加入 #stackdriver 頻道。

提報錯誤或功能要求

本節說明如何搜尋已知問題、提出功能要求或分享意見。

發現 Google Cloud Observability 的錯誤？

您可以透過問題追蹤工具搜尋問題及回報新錯誤。請參閱下表，瞭解如何在 Google Cloud Observability 中搜尋及回報問題：

列出尚未解決的錯誤報告問題	建立新的錯誤報告問題
列出待處理的 Cloud Logging 問題	建立新的 Cloud Logging 問題
列出待處理的 Cloud Monitoring 問題	建立新的 Cloud Monitoring 問題
列出待處理的 Cloud Profiler 問題	建立新的 Cloud Profiler 問題
列出待處理的 Cloud Trace 問題	建立新的 Cloud Trace 問題

Google Cloud Observability 團隊會審查及追蹤使用者提交的每項新錯誤。我們會在 2 個工作天內回覆。如要進一步瞭解提出錯誤報告時應注意哪些事項，請參閱「問題報告」。

想對 Google Cloud Observability 提出功能要求嗎？

您可以使用問題追蹤工具要求及票選新功能；請參閱本頁面「在 Google Cloud Observability 中發現錯誤？」一節中的表格。

如果功能要求獲得較多星號，且有幾位使用者留言說明該功能實用性，我們就越有可能考慮採納。請參閱「功能要求」一文，進一步瞭解 Google Cloud 如何追蹤功能要求。

想分享您對 Google Cloud Observability 產品的看法嗎？

您的意見可以幫助我們改進 Google Cloud Observability。您可以透過 Google Cloud 主控台或 Cloud Monitoring 主控台傳送意見回饋。

如要透過 Google Cloud 控制台傳送意見回饋，請採取下列步驟：

1. 依序點選工具列中的 「說明」和「提供意見」。

2. 在對話方塊中輸入問題或分享想法。你可以在意見回饋中附上螢幕截圖，讓我們更清楚瞭解意見回饋的目標。

3. 按一下 [傳送]。

如果回報問題，請提供您執行的步驟、預期會發生的情況，以及實際發生的情況。您提供的資料越詳細，我們就越可能快速重現並解決您的問題。

除了錯誤和功能要求外，我們也竭誠歡迎您提供其他意見。請在要求中盡可能提供詳細資料。

收到意見回饋後，我們會詳閱內容，並提交新錯誤或將其新增至已知問題。我們每天都會收到大量提交內容，因此很抱歉無法逐一回覆。

想要與銷售人員談話嗎？

只要在您的提問表單中提到 Google Cloud Observability， Google Cloud 銷售團隊將會盡快回覆您。