Assistance

Avant de contacter l'assistance

Pour résoudre vous-même certains problèmes liés à Cloud Service Mesh, consultez la section Dépannage détaillé de Cloud Service Mesh. Si les autres étapes de dépannage ne vous permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez recueillir les journaux de diagnostic et les garder à portée de main pour obtenir de l'aide de la part de l'assistance Google Cloud.

Important : Les journaux d'archives peuvent contenir des informations personnelles ou privées. Veuillez vous assurer de supprimer toute information personnelle de l'ensemble des fichiers de configuration. Cela inclut les mots de passe, les clés privées, les jetons d'API, etc. Consultez le droit local en vigueur, ainsi que les règles et procédures de votre organisation concernant le traitement ou l'envoi d'informations sensibles en externe.

Options d'assistance

Google Cloud propose une gamme de formules d'assistance adaptées à vos besoins. Toutes les formules d'assistance Google Cloud incluent la compatibilité avec Cloud Service Mesh pour les clients ayant acheté des licences GKE Enterprise. Si vous disposez d'une licence GKE Enterprise, vous bénéficiez déjà d'une assistance pour Cloud Service Mesh.

Pour les produits existants en disponibilité générale, tels que GKE et GKE sur VMware, l'assistance Google Cloud propose comme d'habitude une assistance de première ligne. Pour en savoir plus, consultez les pages d'assistance suivantes :

• Assistance Google Cloud

• Compatibilité avec GKE sur VMware

• Assistance GKE

Politique de compatibilité avec les versions

L'objectif de cette stratégie de compatibilité avec les versions est de vous permettre de planifier les mises à niveau lorsqu'elles répondent aux besoins de votre entreprise, tout en équilibrant l'évolution rapide d'Istio, de Kubernetes, de GKE sur VMware, GKE et de Cloud Service Mesh.

Pour obtenir de l'aide, vous devez installer Cloud Service Mesh à l'aide des images signées par Google, comme décrit dans les guides d'installation, et limiter votre utilisation aux fonctionnalités compatibles.

La compatibilité de Cloud Service Mesh est conforme aux règles de compatibilité des versions GKE Enterprise.

Pour Cloud Service Mesh géré, Google accepte les versions actuelles de Cloud Service Mesh disponibles dans chaque version disponible.

Pour le maillage Cloud Service Mesh auto-installé dans le cluster, Google est compatible avec la version mineure actuelle et précédente (n-2) de Cloud Service Mesh.

Le tableau suivant présente les versions compatibles de Cloud Service Mesh intégré au cluster et la date de fin de vie la plus proche pour une version.

Version	Date de disponibilité	Plus ancienne date de fin de vie
1.20	8 février 2024	8 novembre 2024
1.19	31 octobre 2023	31 juillet 2024
1.18	3 août 2023	1er juin 2024

Si vous utilisez une version non compatible de Cloud Service Mesh, vous devez effectuer une mise à niveau vers Cloud Service Mesh 1.12 ou version ultérieure. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, consultez Mettre à niveau Cloud Service Mesh.

Le tableau suivant présente les versions non compatibles de Cloud Service Mesh et leur date de fin de vie.

Version	Date de disponibilité	Date de fin de vie
1.17	4 avril 2023	Non compatible (8 février 2024)
1.16	21 février 2023	Non compatible (11 Décembre 2023)
1.15	25 octobre 2022	Non compatible (4 août 2023)
1,14	20 juillet 2022	Non compatible (20 avril 2023)
1.13	30 mars 2022	Non compatible (8 février 2023)
1.12	9 Décembre 2021	Non compatible (25 octobre 2022)
1.11	6 Octobre 2021	Non compatible (20 juillet 2022)
1.10	24 juin 2021	Non compatible (30 mars 2022)
1.9	4 mars 2021	Non compatible (14 Décembre 2021)
1.8	15 décembre 2020	Non compatible (14 Décembre 2021)
1,7	3 novembre 2020	Non compatible (14 Décembre 2021)
1,6	30 juin 2020	Non compatible (30 mars 2021)
1.5	20 mai 2020	Non compatible (17 février 2021)
1.4	20 décembre 2019	Non compatible (18 septembre 2020)

Pour obtenir la liste des versions compatibles de GKE et de GKE sur VMware, consultez la section Environnements compatibles.