本文档介绍了如何使用 Service Health 信息中心查看当前和过往的服务健康事件。
您可以通过在 Google Cloud 控制台中打开“服务运行状况”信息中心来访问 Google Cloud 项目的服务运行状况事件。系统只会显示所选项目范围内的事件。
准备工作
- 为您的项目启用 Service Health API。
-
Make sure that billing is enabled for your Google Cloud project.
- 设置访问服务运行状况信息中心的权限。
在 Google Cloud 控制台中查找“服务运行状况”信息中心
如需访问服务运行状况信息中心，请执行以下操作：
- 前往 Google Cloud 控制台。
- 选择 Google Cloud 项目。
- 选择页面左上角的导航菜单。
- 前往工具，然后选择 Service Health。
如果您看到“您无权查看此页面”这一错误消息，请设置访问服务运行状况信息中心的权限。
在移动设备上查找“服务运行状况”信息中心
如需 Google Cloud 在移动设备上查看突发事件，请执行以下操作：
- 从 https://cloud.google.com/app 安装 Google Cloud 移动应用。
- 打开 Google Cloud 移动应用。系统随即会显示信息中心标签页。
- 选择操作标签。
- 选择 Personalized Service Health。
查看 Google Cloud 突发事件
通过 Service Health 信息中心，您可以查看与所选 Google Cloud项目相关的Google Cloud 活跃和已关闭的突发事件。系统随即会显示与您的项目相关的突发事件的列表。 Google Cloud
突发事件列表字段如下：
事件状态：表示事件的整体状态。可以是下列选项之一：
- 有效：事件正在积极影响 Google Cloud ，并将继续接收更新。
- 已关闭：事件不再影响任何 Google Cloud 产品，或已与其他事件合并。
该事件还包含一个括号内的详细状态。可以是下列选项之一：
- 新出现：Google 工程师正在积极调查此问题，以确定影响。
- 已确认：突发事件已确认会影响至少一种Google Cloud 产品。在问题得到解决之前，我们会持续提供状态更新。
- 已合并：突发事件已合并到父级突发事件。所有后续更新都将仅发布到父级账号。
- 已解决：采取措施后，突发事件不再影响任何 Google Cloud产品。我们不会再提供后续更新。
- 假正例：经过调查，Google 工程师得出结论，此问题不会影响 Google Cloud 产品。如果再次审核突发事件，此状态可能会发生变化。
自动关闭：突发事件因以下原因而自动关闭：
- 我们无法确认该事件的影响。
- 突发事件是间歇性突发事件或自行解决。
由于未执行任何操作或调查，因此该突发事件未得到解决。如果问题是间歇性问题，我们可能会重新打开突发事件。
标题：对相应事故的简要说明。
相关性：描述突发事件对您的项目有何影响。相关性可能会随着突发事件的进展而变化。
- 受影响：经确认，该事件影响了您的项目。 仅适用于部分 Google Cloud 产品，包括 Compute Engine 和 Persistent Disk。
- 相关：突发事件与您的项目直接相关，并影响您的项目所用位置的 Google Cloud 产品。
- 部分相关：此突发事件与您的项目使用的Google Cloud 产品相关联，但可能不会影响您的项目。例如，此突发事件可能影响到您的项目所使用的Google Cloud 产品，但您的项目并未使用受影响的位置。
- 未受影响：突发事件没有影响您的项目。
- 未知：目前无法了解对您的项目的影响。
受影响的产品： Google Cloud 已知受此事件影响的产品。如果此突发事件影响了多个 Google Cloud产品，您可以执行以下任一操作来查看受影响的产品列表：
- 展开列表中的受影响的商品条目。
- 前往相应突发事件。
受影响的位置：已知受此事件影响的位置。 如果相应事故影响了多个 Google Cloud 营业地点，您可以执行以下任一操作来查看相应营业地点的列表：
- 展开列表中的受影响的地理位置条目。
- 前往相应突发事件。
突发事件开始时间：Personalized Service Health 检测到突发事件的时间。
上次更新： Google Cloud 支持团队的最新动态。
您可以通过以下任一方式过滤“服务运行状况”信息中心中显示的信息：
- 在过滤栏中输入查询。您可以按商品名、受影响的商品和日期范围等字段进行过滤。借助 Personalized Service Health，您可以查询过去一年内的信息。如果您删除某个项目，该项目的相关信息将不再显示在“个性化服务运行状况”中。
- 在列表上方选择日期范围对应的按钮。
如需查看单个突发事件的详细信息，请从突发事件列表中选择相应突发事件的标题。 Google Cloud 在突发事件详情页面中，您可以切换标签页，查看突发事件概览和完整历史记录。
概览标签页中的字段如下：
- 事件状态：事件的整体状态。
- 标题：对相应事故的简要说明。
- 事件时间轴：突发事件迄今的详细时间轴。此时间表并非针对您的项目。
- 受影响的产品和位置：已知受此突发事件影响的所有产品和位置的列表 Google Cloud，包括您可能未使用的商品和位置。
- 相关性：描述突发事件对您的项目有何影响。
- 最新动态： Google Cloud 支持团队提供的最新动态。
- 诊断：突发事件的原因。
- 解决方法：减少突发事件对项目的影响的步骤。
突发事件完整历史记录标签页包含Google Cloud Support 针对突发事件历史记录提供的完整更新列表。
突发事件报告标签页（如果有）会显示摘要，其中包含导致突发事件的因素，以及 Google Cloud 计划采取的措施来防止类似突发事件再次发生。