專案停權指南

違反 Google 服務條款與 GCP 資源

為保護使用者、資源和資料,Google 會慎重處理任何政策和服務條款 (ToS) 的違規行為。同時,Google 也瞭解 Google Cloud Platform (GCP) 資源對於使用者的價值,因此特別為因違反服務條款而暫時無法存取其 GCP 資源的合法使用者,提供保護措施和復原機制。

本頁面說明違反服務條款可能會對您存取 GCP 資源的權限造成何種影響,並提供最佳做法以確保快速復原。

停權與無主專案資源

專案資源或使用者可能會因違反服務條款而遭到 Google 停權。如果使用者是專案資源的唯一擁有者,該專案也會遭到停權。專案遭停權時,現有的工作負載會關閉,使用者將無法存取專案資源;專案擁有者會收到專案遭停權的電子郵件通知,其中會包含如何提出停權申訴。如果專案資源遭到停權超過九個月,則該資源會被標示為刪除。如要進一步瞭解專案資源遭到停權時提出申訴的最佳做法,請參閱違反政策常見問題

如果專案資源沒有擁有者,則會被視為無主專案資源,無論這些專案資源為有效或遭到停權。與專案資源相關聯的所有擁有者或使用者的 Google 帳戶遭到刪除時,專案資源可能就會成為無主專案資源;如果擁有者遭到停權,專案資源並不會因此成為無主專案資源。

無主專案資源無法存取,如果您想要復原無主專案,請與 Google 支援聯絡。除非符合以下其中一個條件,否則無主的專案資源會立即被標示為刪除:

  1. 該專案的記錄檔中有一些 API 活動。
  2. 該專案與 G Suite 客戶網域相關聯。
  3. 該專案有使用中的 App Engine 應用程式。
  4. 該專案有任何有效或未來的可變期限配額。
  5. 該專案的 Cloud 帳單帳戶目前處於有效的計費狀態。
  6. 該專案由機構資源擁有。

標示為刪除的專案不可使用,並且將於約 30 天後徹底刪除。部分資源的刪除期限較短,如 Cloud Storage 資源。如要進一步瞭解專案刪除流程,請參閱建立及管理專案

如何避免無主專案

為了防止專案成為無主狀態,我們建議不論何時都保持多個擁有者與專案相關聯。

如果專案屬於機構資源,則該專案將一直至少有機構為其擁有者,而不會成為無主狀態。機構管理員具有機構中每個專案的完整控管權限。為避免專案資源成為無主專案資源,我們建議取得機構資源並將所有正式專案遷移至機構之下。

違反服務條款的影響

Google 服務的全面帳戶停用

在某些情況下,Google 服務帳戶 (包括對 Google 相簿、Google Play、Google 雲端硬碟和 GCP 等各項 Google 產品的存取權限) 將因違反 Google ToS、嚴重違反政策或是法律要求而遭停用。在恢復帳戶之前,遭停用的 Google 帳戶擁有者將無法存取其 GCP 資源。如果帳戶遭停用,系統將發送通知至註冊時提供的次要電子郵件地址 (如有)。如果留有電話號碼,則會透過簡訊通知使用者。通知內容會包含相關的申訴和復原連結。(如適用)

如要重新取得 GCP 資源的存取權限,遭停用的 Google 帳戶擁有者需要與 Google 支援聯絡,並重新啟用帳戶。

為了儘可能減少帳戶遭停用對存取 GCP 資源的影響,我們建議您為所有資源新增多個擁有者。只要至少有一位有效擁有者,GCP 資源就不會因其中一個擁有者遭停用而停權。

GCP 帳戶停權

在某些情況下,當 GCP 使用者持續違反服務條款或 GCP 使用限制政策 (GCP AUP) 時,他們存取 GCP 的權限也會遭到停權。當這種情況發生時,開發人員將無法存取他們的 Cloud 專案,但還是能存取其他 Google 服務,如 Gmail。

當 GCP 帳戶遭停權而開發人員至少有一個有效專案時,他們會收到該專案遭停權的電子郵件通知。開發人員可以前往主控台填寫表單,並與 Google 聯絡以解決問題。如要進一步瞭解專案資源遭到停權時提出申訴的最佳做法,請參閱違反政策常見問題

GCP 專案停權

如果違反 GCP 服務條款,包括 GCP 使用限制政策 (GCP AUP),GCP 專案可能會遭停權。當發現專案中有違反 GCP 使用限制政策或服務條款的活動時,專案擁有者有義務立即修正違規情況。如果未修正違規問題,Google 可能會採取行動將該專案停權。GCP 開發人員定期檢查專案擁有者電子郵件帳戶非常重要。如果 Google 將 GCP 專案停權,所有相關的 GCP 工作負載也會被暫停。遭停權專案的擁有者將收到來自 google-cloud-compliance@google.com 的電子郵件通知,其中會包含申訴資源。

如果遭停權的專案資源至少有一個擁有者 (無論為有效或遭到停權),專案資源不會被視為無主狀態,因此不會標示為刪除。如果專案資源遭到停權達九個月,則該資源會被標示為刪除。

要復原已停權的專案,請修正問題並點選電子郵件通知中的連結,或與 Google 支援聯絡。如要進一步瞭解專案資源遭到停權時提出申訴的最佳做法,請參閱違反政策常見問題

帳單帳戶停權

如果違反 GCP 服務條款或涉嫌詐欺,GCP 帳單帳戶可能會遭到停權。如果帳單帳戶遭到停權,附加在該帳單帳戶的所有 GCP 資源也會遭到停權。

如要復原遭停權的帳單帳戶,擁有者必須填寫帳戶驗證表單以向 Google 支援小組提交審查申訴。

只要連結到遭停權帳單帳戶的 Cloud 資源至少有一位有效的擁有者,就不會被視為無主狀態。

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