Résoudre les problèmes liés à l'installation de StratoProbe

Cette page vous explique comment résoudre les problèmes liés à l'installation initiale de StratoProbe.

Installation de la base de données

Dans certains cas, l'installation de la base de données PostgreSQL peut échouer en raison du logiciel de sécurité installé sur la machine. Certains clients ont signalé des problèmes d'installation avec des programmes tels que CyberArk, bit9 (alias Carbon Black) et McAfee.

Pour résoudre le problème, vérifiez que PostgreSQL 12 n'est pas installé sur votre machine à partir de la fenêtre Ajouter/Supprimer des programmes. Vous pouvez ensuite essayer d'installer PostgreSQL en mode interactif en procédant comme suit.

  1. Ouvrez une invite de commande en mode administrateur.
  2. Accédez au dossier d'installation de StratoProbe (généralement C:"Program Files"\StratoProbe).
  3. Exécutez le script postgreSQLsetupmanual.bat pour lancer l'installation de PostgreSQL.
  4. Suivez la procédure à l'écran et conservez tous les paramètres fournis par défaut.
  5. Après l'installation de PostgreSQL, vérifiez que les services suivants sont installés dans les services Windows.
    1. StratoZone DataCollector
    2. StratoZone DataTransmiter
    3. StratoZone PostgreSQL

Si l'installation échoue toujours, contactez l'assistance à l'adresse stratozone-support@google.com et fournissez les informations suivantes.

  • Si vous exécutez un logiciel de sécurité sur votre machine, incluez les détails dans la requête.
  • Le message d'erreur pour l'installation. Vous le trouverez généralement dans AppData > Local > dossier Temp.