获取支持
本页面介绍如何获取 GKE Enterprise 支持。
获取 Google 支持套餐
Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。所有 Cloud Customer Care 套餐都支持 GKE Enterprise。如果您已有 Google Cloud 支持套餐，则表示您已获得对 GKE Enterprise（包括 GKE 和 GKE on VMware）的支持。
如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care 文档。
查看特定于产品的支持
如需了解对 GKE Enterprise 中包含的组件的支持，请参阅以下支持页面：
- GKE
- GKE on VMware
- GKE on Bare Metal
- GKE on AWS
- GKE on Azure
- Config Sync
- Policy Controller
- Anthos Service Mesh
- Knative serving
- Binary Authorization
支持 GKE 关联集群
您的 Google Cloud 支持包括对部署在 GKE Enterprise 关联的集群上的任何 GKE Enterprise 组件的支持，但不包括对集群本身的支持。
为 Cloud Customer Care 授予集群访问权限
排查问题时，有时您可能需要向 Cloud Customer Care 授予集群快照数据或集群本身的临时只读权限，以便对您的问题进行诊断。如需了解如何执行此操作，请参阅为 Cloud Customer Care 授予对集群的访问权限或向 Cloud Customer Care 授予对快照的访问权限。
版本支持政策
此版本支持政策旨在帮助您灵活地安排符合业务需求的升级，同时平衡 Kubernetes 和 GKE Enterprise 的快速发展。
Google 每年在 4 月、8 月和 12 月左右发布新的主要 Anthos 版本（例如，版本 x.y 中的 x）或次要 GKE Enterprise 版本（例如，版本 x.y 中的 y）三次，并且每月会为受支持的次要版本发布一个补丁版本（例如，版本 x.y.z 中的 z）。Kubernetes 社区可能会不时修订其版本支持日历，这可能会影响 GKE Enterprise 发布和支持时间表。
从 GKE Enterprise 1.14 版开始，Google 在最初发布次要版本后为每个 GKE Enterprise 次要版本提供 12 个月的支持，或直到发布第三个后续次要版本（以较长者为准）。
我们建议您使用产品的最新主要版本或次要版本来维护 GKE Enterprise 环境。如需了解各个组件的最新受支持版本以及如何升级，请参阅组件的文档。
此版本支持政策包括：
- Cloud Customer Care 的中断/修复支持。
- 修补 Kubernetes 和相关组件的 CVE 安全漏洞。
- 对 Kubernetes 和相关组件应用常规补丁程序。
- 修补 Ubuntu 或 Container-Optimized OS 的 CVE 安全漏洞。
- 对 Ubuntu 或 Container-Optimized OS 应用常规补丁程序。
GKE Enterprise (Anthos) 次要版本发布时间表
下表展示了 GKE Enterprise 即将发布的次要版本以及最早的服务终止 (EOL) 日期：
| GKE Enterprise 版本 | GKE Enterprise 发布日期 | 服务终止日期* |
|---|---|---|
| 1.14 | 2022-12 | 2023-12 或 1.28 发布日期 |
| 1.15 | 2023-04 | 2024-04 或 1.29 发布日期 |
| 1.16 | 2023-08 | 2024-08 或 1.30 发布日期 |
| 1.28† | 2023-12 | 2024-12 或 1.31 发布日期 |
* 服务终止 (EOL) 为这两个日期中较晚的日期。
† 我们已将 GKE Enterprise 版本编号与从 Anthos 1.17 开始的 GKE 版本号保持一致，现在为 GKE Enterprise 1.28。这只是编号更改，从 1.16 到 1.28 的升级过程与之前的次要版本之间的升级过程相同。
责任共担模型
在 GKE Enterprise 上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。GKE Enterprise 共担责任对此类责任进行了说明。