获取支持

本页面介绍如何获取 Config Controller 支持。

与支持团队联系之前

在与支持团队联系之前，您可以尝试自行解决问题。如需了解问题排查提示，请参阅排查 Config Controller 问题和排查 Config Connector 问题。

支持选项

Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。

在项目中启用 Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise 版本后，您便可获得针对 Config Controller 的Google Cloud 支持。此外，Google 会管理支持 Config Controller 实例的集群的生命周期，包括升级集群和安装最新版本的 Google 管理的 Operator。

对于开源 Config Connector，您可以通过检查现有问题或在公开的 GitHub 问题跟踪器中提交新问题来获得支持。

Google 不支持的内容

Google 不支持客户拥有的 YAML 文件配置问题。

对 Config Controller 实例的更改不受支持

由于 Config Controller 是一项托管式产品，因此您不应更改支持 Config Controller 实例的 Google Kubernetes Engine (GKE) 集群。为确保您可以获得Google Cloud 支持服务，您应该避免以下事项：

  • 使用 GKE API 或关联的 Google Cloud CLI 删除 Config Controller 实例。如果您要删除 Config Controller 实例，应使用 gcloud anthos config controller delete。
  • 将 Config Controller 实例注册到舰队或启用任何舰队功能。
  • 更改 Config Controller 实例的集群设置，例如 projects.locations.clusters.update。
  • 创建或删除 Config Controller 实例的节点池，例如 projects.locations.clusters.nodePools.delete。

请勿修改、更新或删除这些命名空间中包含的以下命名空间和资源：

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system（您可以修改、更新或删除 rootsync 和 secret 资源）
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

请勿修改、更新或删除以下集群范围 API：

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

请勿修改、更新或删除 API 组使用的以下自定义资源：

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

请勿删除以下对象：

  • 种类：ConfigConnector（集群范围），名称：configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

提交错误或功能请求

您可以使用以下某个步骤提交产品问题：

  • Config Controller 问题和功能请求：检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • Config Connector 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。

  • 文档问题：在文档页面上，选择发送反馈。此操作会打开反馈表单。Config Management 团队会认真审核您的意见，并采取行动。

结算问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：

版本支持政策

对 Config Controller 的支持遵循 GKE Enterprise 支持政策。Google 在以下时间段内支持每个 Config Controller 次要版本（以较晚者为准）：

  • 次要版本首次发布后的 12 个月。
  • 发布第三个后续次要版本。

后续步骤