Obtenir de l'aide

Cette page explique comment obtenir de l'aide sur Google Kubernetes Engine.

Obtenir une formule d'assistance Google

Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez la page Cloud Customer Care.

Recommandations pour une assistance efficace

Suivez ces recommandations pour bénéficier d'une assistance optimale :

  • Vérifiez que votre cluster utilise une version actuelle de GKE.

  • Activez Cloud Logging et Cloud Monitoring. Pour en savoir plus, consultez la page Configurer la journalisation et la surveillance pour GKE. Les données de journalisation et de surveillance peuvent grandement faciliter l'identification des problèmes par l'équipe d'assistance. Si vous ne disposez pas de ces informations, vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires. Par exemple, pour fournir les mêmes informations que celles figurant dans les journaux, vous devrez peut-être accéder directement aux nœuds GKE et transférer un fichier d'archive.

  • Lorsque vous ouvrez une demande d'assistance, décrivez votre problème aussi précisément que possible et mentionnez au moins les informations suivantes :

    • Nom du cluster
    • Horodatage ou période pendant laquelle vous avez constaté le problème, en spécifiant le fuseau horaire concerné
    • Autant de détails que possible sur ce que vous avez constaté et ce qui vous a permis d'identifier le problème

Obtenir l'aide de la communauté

Utilisez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide auprès de la communauté Google Kubernetes Engine et Kubernetes.

Poser une question sur Stack Overflow

Vous pouvez poser une question concernant Kubernetes ou GKE sur Stack Overflow.

Pour les questions concernant GKE, utilisez le tag google-kubernetes-engine. Ce tag reçoit non seulement des réponses de la communauté Stack Overflow, mais également des ingénieurs de Google, qui surveillent le tag et offrent une assistance non officielle. Passez en revue les questions les plus fréquentes avant d’en publier une nouvelle.

Discuter de GKE

Rejoignez le groupe Google des utilisateurs de kubernetes pour discuter de GKE et recevoir les annonces et les mises à jour de GKE.

Vous pouvez également prendre les mesures suivantes pour vous associer à la communauté GKE :

Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités

Vous pouvez signaler un problème lié à un produit ou à une ressource de documentation en suivant l'une des procédures suivantes :

  • Problèmes GKE et demandes de fonctionnalités : vous pouvez rechercher des problèmes existants ou signaler de nouveaux problèmes dans les outils publics de suivi des problèmes. Avant de signaler un nouveau problème, effectuez une recherche dans les problèmes existants pour éviter les doublons.

    Si vous signalez un nouveau problème, veillez à mentionner les informations suivantes :

    • La version de Kubernetes et la version de kubectl
    • Le fournisseur de services cloud, le système d'exploitation, la configuration réseau et la version de Docker
    • Les étapes pour reproduire le problème

  • Problèmes Kubernetes Open Source ou demandes de fonctionnalités : si vous rencontrez un bug ou souhaitez demander une fonctionnalité pour Kubernetes, signalez un problème sur GitHub.

  • Problèmes liés à la documentation : dans la documentation GKE, cliquez sur Envoyer des commentaires > Commentaires sur la documentation. Ce bouton permet d'ouvrir un formulaire de saisie de commentaires. L'équipe en charge de la documentation de Google Kubernetes Engine examinera vos commentaires.

Modèle de responsabilité partagée

Pour gérer une application de production stratégique sur GKE, différentes responsabilités doivent être assumées par plusieurs groupes. Ces responsabilités sont décrites dans la section Responsabilité partagée dans GKE Enterprise.