Zendesk

借助 Zendesk 连接器，您可以对 Zendesk 数据库执行插入、删除、更新和读取操作。

支持的版本

此连接器支持 Zendesk 的版本 2 API。

准备工作

在使用 Zendesk 连接器之前，请先完成以下任务：

• 在您的 Google Cloud 项目中：
  • 确保已设置网络连接。如需了解网络模式，请参阅网络连接。
  • 向配置连接器的用户授予 roles/connectors.admin IAM 角色。
  • 将以下 IAM 角色授予您要用其来使用连接器的服务账号：
    • roles/secretmanager.viewer
    • roles/secretmanager.secretAccessor

    服务账号是一种特殊类型的 Google 账号，用于表示需要验证身份并获得授权以访问 Google API 数据的非人类用户。如果您没有服务账号，则必须创建一个服务账号。如需了解详情，请参阅创建服务账号。

  • 启用以下服务：
    • secretmanager.googleapis.com (Secret Manager API)
    • connectors.googleapis.com (Connectors API)

    如需了解如何启用服务，请参阅启用服务。

  如果之前没有为您的项目启用这些服务或权限，则在您配置连接器时，系统会提示您启用。

• 如果您想使用电子邮件地址和密码访问 Zendesk API，请在 Zendesk 的管理员中心启用 password access。如需了解详情，请参阅基本身份验证。
• 如需了解如何创建 Zendesk 账号，请参阅创建 Zendesk 账号。

配置连接器

配置连接器时，您需要创建与数据源（即后端系统）的连接。一个连接需专用于一个数据源。这意味着，如果您有许多数据源，则必须为每个数据源创建单独的连接。如需创建连接，请执行以下步骤：

1. 在 Cloud 控制台 中，进入 Integration Connectors > 连接页面，然后选择或创建一个 Google Cloud 项目。

   转到“连接”页面

2. 点击 + 新建以打开创建连接页面。
3. 在位置部分中，选择连接的位置。
   1. 区域：从下拉列表中选择一个位置。

      如需查看所有受支持区域的列表，请参阅位置。

   2. 点击下一步。
4. 在连接详情部分中，完成以下操作：
   1. 连接器：从可用连接器的下拉列表中选择 Zendesk。
   2. 连接器版本：从可用版本的下拉列表中选择一个连接器版本。
   3. 在连接名称字段中，输入连接实例的名称。

      连接名称必须符合以下条件：

      • 连接名称可以使用字母、数字或连字符。
      • 字母必须小写。
      • 连接名称必须以字母开头，以字母或数字结尾。
      • 连接名称不能超过 49 个字符。
      • 对于支持事件订阅的连接器，连接名称不得以“goog”前缀开头。
   4. （可选）输入连接实例的说明。
   5. 您可以选择启用 Cloud Logging，然后选择日志级别。默认情况下，日志级别设置为 Error。
   6. 服务账号：选择具有所需角色的服务账号。
   7. 如需将该关联用于事件订阅，请选择启用事件订阅。选择此选项后，系统会显示以下选项：
      • 启用事件订阅、实体和操作：选择此选项可将连接用于事件订阅和连接器操作（实体和操作）。
      • 仅启用事件订阅：选择此选项可将连接仅用于事件订阅。如果您选择此选项，请点击下一步，然后配置事件订阅。
   8. （可选）配置连接节点设置：
      • 节点数下限：输入连接节点数下限。
      • 节点数上限：输入连接节点数上限。

      节点是处理事务的连接单元（或副本）。 连接处理越多事务就需要越多节点，相反，处理越少事务需要越少节点。 如需了解节点如何影响连接器价格，请参阅连接节点的价格。如果未输入任何值，则默认情况下，节点数下限设置为 2（以便提高可用性），节点数上限设置为 50。

   注意：仅当您是随用随付客户时，才能自定义连接节点值。
   9. 使用代理：选中此复选框可为连接配置代理服务器并配置以下值：
   • 代理身份验证方案：选择要通过代理服务器进行身份验证的身份验证类型。支持以下身份验证类型：
     • 基本：基本 HTTP 身份验证。
     • 摘要：摘要 HTTP 身份验证。
   • 代理用户：用于向代理服务器进行身份验证的用户名。
   • 代理密码：用户密码的 Secret Manager 密文。
   • 代理 SSL 类型：连接到代理服务器时使用的 SSL 类型。支持以下身份验证类型：
     • 自动：默认设置。如果网址是 HTTPS 网址，则使用“隧道”选项。如果网址是 HTTP 网址，则使用“永不”选项。
     • 始终：连接始终启用 SSL。
     • 永不：连接未启用 SSL。
     • 隧道：连接通过隧道代理建立。代理服务器会打开与远程主机的连接，并且流量会流经该代理。
   • 在代理服务器部分中，输入代理服务器的详细信息。
     1. 点击+ 添加目标。
     2. 选择目标类型。
        • 主机地址：指定目标的主机名或 IP 地址。

          如果要与后端系统建立专用连接，请执行以下操作：

          • 创建 PSC 服务连接。
          • 创建端点连接然后在主机地址字段中输入端点连接的详细信息。
   10. （可选）点击 + 添加标签，以键值对的形式向连接添加标签。
   11. 点击下一步。
5. 在目标部分中，输入要连接到的远程主机（后端系统）的详细信息。
   1. 目标类型：选择目标类型。
      • 从列表中选择主机地址，以指定目标的主机名或 IP 地址。
      • 如果要与后端系统建立专用连接，请从列表中选择端点连接，然后从端点连接列表中选择所需的端点连接。
        注意： 如需了解如何创建端点连接，请参阅 PSC 服务连接和端点连接。创建端点连接后，它将显示在端点连接列表中。

      如果要与后端系统建立公共连接以提高安全性，您可以考虑为连接配置静态出站 IP 地址，然后将防火墙规则配置为仅将特定静态 IP 地址列入许可名单。

      要输入其他目标，请点击 + 添加目标。

   2. 点击下一步。
6. 在身份验证部分中，输入身份验证详细信息。
   1. 选择身份验证类型，然后输入相关详细信息。

      Zendesk 连接支持以下身份验证类型：

      • 用户名和密码
      • 用户和 API 令牌

   如需了解如何配置这些身份验证类型，请参阅配置身份验证。

   2. 点击下一步。
7. 如果您已启用事件订阅，则“创建关联”页面上会显示事件订阅详情部分。如需了解如何配置事件订阅详情，请参阅配置事件订阅。
8. 查看：查看您的连接和身份验证详细信息。
9. 点击创建。

配置身份验证

根据您要使用的身份验证输入详细信息。

• 用户名和密码
  • 用户名：用于连接的 Zendesk 用户名。
  • 密码：包含与 Zendesk 用户名关联的密码的 Secret Manager Secret。
• 用户和 API 令牌
  • 用户：用于进行身份验证的 Zendesk 用户账号。
  • API 令牌：经过身份验证的用户的 API 令牌。

配置事件订阅

如果您已启用事件订阅，请在事件订阅详情部分中输入以下值：

1. 选择目标类型。
   • 主机地址：在 host 字段中输入后端系统的注册网址。
2. 输入身份验证详细信息。
   1. 用户名：输入用户名。
   2. 密码：选择包含与用户名关联的密码的 Secret Manager Secret。
   3. Secret 版本：选择 Secret 版本。
3. （可选）如果您希望将其他信息附加到后端系统的响应中，请选择启用数据丰富功能。

   这些其他信息仅适用于您为其配置了事件的实体。如需了解详情，请参阅事件通知中的数据丰富功能。

   注意：如果您已将此关联配置为仅用于事件订阅，则无法启用此选项。如需启用数据丰富功能，您必须为事件订阅和连接器操作（实体和操作）配置连接。
4. 选择启用专用连接，以便在后端应用与连接之间建立安全连接。如果您选择此选项，则必须在创建连接后执行其他配置步骤。如需了解详情，请参阅用于事件订阅的专用连接。
5. 输入死信配置。如果您配置了死信，连接会将未处理的事件写入指定的 Pub/Sub 主题。输入以下详细信息：
   1. 退信项目 ID ：您配置退信 Pub/Sub 主题的 Google Cloud 项目 ID。
   2. 死信主题 ：您要将未处理事件的详细信息写入的 Pub/Sub 主题。
6. 如果您想使用代理连接到后端（用于事件订阅），请输入以下详细信息：
1. 代理 SSL 类型：连接到代理服务器时使用的 SSL 类型。选择以下任一身份验证类型：
   • 始终：连接始终启用 SSL 以进行事件订阅。
   • 永不：事件订阅连接未启用 SSL。
2. 代理身份验证方案：选择要通过代理服务器进行身份验证的身份验证类型。 支持以下身份验证类型：
   • 基本：基本 HTTP 身份验证。
3. 代理用户：输入用于向代理服务器进行身份验证的用户名。
4. 代理密码：选择用户密码的 Secret Manager 密文。
5. Secret 版本：选择 Secret 版本。
6. 在代理服务器部分中，输入代理服务器的详细信息。
   1. 点击 + 添加目标，然后将目标类型选择为主机地址。
   2. 输入代理服务器的主机名或 IP 地址，以及代理服务器的端口号。

提示：如需了解如何在集成中使用事件订阅，请参阅 Zendesk 触发器。

连接配置示例

基本身份验证连接类型

字段名称	详细信息
位置	us-east4
连接器	Zendesk
连接器版本	1
连接名称	CONNECTION_NAME
启用 Cloud Logging	是
服务账号	SERVICE_ACCOUNT_NAME@PROJECT_ID.iam.gserviceaccount.com
主机	HOST_ADDRESS
UserPassword	是
用户名	用户名
密码	PASSWORD
Secret 版本	1

连接到 Zendesk 默认使用 SSL，如果您使用的是标准 Zendesk 网址（例如 https://yoursubdomain.zendesk.com），则无需进行额外配置。

实体、操作和动作

所有集成连接器都会为所连接应用的对象提供抽象层。您只能通过此抽象访问应用的对象。抽象作为实体、操作和动作向您展示。

注意：您可以在连接器任务中查看连接器的实体、操作和动作。

• 实体：实体可以被视为连接的应用或服务中的对象或属性集合。不同连接器的实体定义也会有所不同。例如，在数据库连接器中，表是实体；在文件服务器连接器中，文件夹是实体；在消息传递系统连接器中，队列是实体。

  但可能的情况是，连接器不支持或不具有任何实体，在这种情况下，Entities 列表将为空。

• 操作：操作是指您可以对实体执行的操作。您可以对实体执行以下任一操作：
  • 列表
  • 获取
  • 创建
  • 更新
  • 删除

  从可用列表中选择一个实体，系统会生成该实体可用的操作列表。如需了解操作的详细说明，请参阅连接器任务的实体操作。不过，如果连接器不支持任何实体操作，则 Operations 列表中不会列出此类不受支持的操作。

• 动作：动作是可通过连接器接口提供给集成的头等函数。动作可让您对一个或多个实体进行更改，并且动作因连接器而异。通常，操作将具有一些输入参数和一个输出参数。但可能的情况是，连接器不支持任何动作，在这种情况下，Actions 列表将为空。

注意： 所有实体和操作都具有与之关联的架构。例如，动作架构将包含参数详细信息，例如：参数名称及其相应的数据类型。实体和操作的架构（元数据）由连接在运行时从后端提取。如果架构有任何更新，此类更新不会自动反映在现有连接中；您必须手动刷新架构。如需刷新连接的架构，请打开连接的连接详情页面，然后点击刷新连接架构。

系统限制

Zendesk 连接器每个节点每秒可处理 5 笔交易，并会对超出此限制的所有交易进行节流。默认情况下，Integration Connectors 会为连接分配 2 个节点（以提高可用性）。

如需了解适用于 Integration Connectors 的限制，请参阅限制。

注意：集成连接器节点的数量将根据您的使用情况动态扩缩。不过，如果您想为大量数据预留容量，而不必等待自动扩缩，则可以调整连接的最小节点值。连接处理越多事务就需要越多节点。相反，如果连接处理的事务较少，则需要的节点就越少。如需配置节点值，请执行以下操作：

• 如果您是随用随付客户，请在“修改关联”页面中配置节点的最小值和最大值。
• 如果您是订阅型客户，请与支持团队联系。

节点可处理的最大事务数取决于多种因素。因此，在调整最小节点数以提高吞吐量之前，建议您检查后端系统是否已以最佳方式设置，以处理所需的流量。

操作

Zendesk 连接器提供了一些操作，可帮助您根据 ticket ID 管理工单。如需了解如何配置操作，请参阅操作示例。

操作示例

本部分介绍如何在此连接器中执行一些操作。

示例 - 删除票券

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Actions。
2. 选择 DeleteTicketsPermanently 操作，然后点击完成。
3. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
     "Id": "18"
   }

此示例会永久删除工单。如果操作成功，连接器任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

[{
  "Success": "true"
}] 

注意 ：DeleteTicketsPermanently 操作会永久删除记录。如果您想执行软删除，请使用实体删除操作。

示例 - 合并工单

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Actions。
2. 选择 MergeTickets 操作，然后点击完成。
3. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
     "Id": "25",
     "Id": "26"
   }

此示例会合并这两张工单。如果操作成功，连接器任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

[{
  "Success": null,
  "Message": null
}] 

示例 - 恢复工单

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Actions。
2. 选择 RestoreTicket 操作，然后点击完成。
3. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
     "id": "20"
   }

以下示例会恢复工单。如果操作成功，连接器任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

[{
  "Success": "true"
}] 

示例 - 恢复已暂停的支持服务工单

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Actions。
2. 选择 RecoverSuspendedTicket 操作，然后点击完成。
3. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
     "id": "18726501985809"
   }

此示例会恢复已暂停的支持服务工单。如果操作成功，连接器任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

[{
  "Id": "60921"
}]

实体操作示例

示例 - 对工单执行列表操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 Tickets。
3. 选择 List 操作，然后点击完成。

您可以对以下实体执行列表操作：

附件、工单评论、工单表单、工单字段、请求、工单审核、工单指标、已暂停的工单、共享协议、用户、UserIdentities、UserRelatedInformation、UserFields、OrganizationFields 和 JobStatus

示例 - 对票券执行 Get 操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 Tickets。
3. 选择 Get 操作，然后点击完成。
4. 在这里，entityId 设置为 34.0。如需设置 entityId，请在连接器任务的任务输入部分，点击 entityId，然后在 Default Value 字段中输入 34.0。

您可以对以下实体执行 Get 操作：

工单表单、工单字段、请求、工单审核、已暂停的工单、用户字段、UserIdentity 和用户

示例 - 对票券执行“创建”操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 Tickets。
3. 选择 Create 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Subject": "Zendesk_Create_Ticket",
       "RawSubject": "Zendesk_Create",
       "Description": "this ticket is related to application integration Create operation",
       "Type": "incident",
       "Priority": "urgent",
       "Status": "open",
       "Recipient": null,
       "HasIncidents": false,
       "DueAt": null,
       "RequesterId": 3.84625885158E11,
       "SubmitterId": 3.84625883418E11,
       "AssigneeId": 3.84625883418E11,
       "OrganizationId": "16665992392721",
       "GroupId": 3.60008282358E11,
       "TicketFormId": 3.60001719218E11,
       "BrandId": 3.60003285058E11,
       "Tags": null,
       "ViaChannel": "web",
       "ViaSource": "{\r\n  \"from\": null,\r\n  \"to\": null,\r\n  \"rel\": null\r\n}",
       "CustomFields": null,
       "SatisfactionRating": null,
       "SharingAgreementIds": null,
       "AllowChannelback": false,
       "IsPublic": true,
       "Url": "https://altostrat.zendesk.com/api/v2/tickets/1.json"
     }
     

   如果集成成功，连接器任务的 connectorOutputPayload 字段的值将类似于以下内容：

    {
       "Id": 38.0
     }
     

示例 - 对 TicketForm 执行创建操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 TicketForms。
3. 选择 Create 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Name": "Altostrat_Zendesk1",
       "RawName": "Altostrat_Zendesk1",
       "DisplayName": "Altostrat_Issues1",
       "RawDisplayName": "Altostrat_Issues1",
       "Position": 2.0,
       "Active": true,
       "EndUserVisible": true,
       "Default": false,
       "InAllBrands": true,
       "RestrictedBrandIds": null,
       "FallbackToDefault": null,
       "AssociatedToBrand": null
     }
     

   如果集成成功，TicketForms 任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

   {
       "Id":1.8104712053393E13
     }
     

示例 - 对 TicketFields 执行创建操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 TicketFields。
3. 选择 Create 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Type": "text",
       "Title": "New field created",
       "RawTitle": null,
       "Description": "Please create the new field",
       "RawDescription": null,
       "Position": 2.0,
       "Active": true,
       "Required": false,
       "CollapsedForAgents": false,
       "RegexpForValidation": null,
       "VisibleInPortal": true,
       "EditableInPortal": true,
       "Tag": null,
       "CreatedAt": "2021-07-06 06:35:19.0",
       "UpdatedAt": "2021-07-06 06:35:19.0",
       "SystemFieldOptions": null,
       "CustomFieldOptions": null,
       "Removable": false
     }
     

   如果集成成功，TicketFields 任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

   {
       "Id": 1.7139061374865E13
     }
     

示例 - 对 SharingAgreement 执行创建操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 SharingAgreements。
3. 选择 Create 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Name": "altostrat.zendesk.com",
       "RemoteSubdomain": "altostrat"
     }
     

   如果集成成功，SharingAgreements 任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

   {
       "Id": 1.7142672288273E13
     }
     

示例 - 对“Users”表执行“Create”操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 Users。
3. 选择 Create 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Email": "[e-mail]",
       "Name": "Altostrat Team"
     }
     

   如果集成成功，Users 任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

   {
       "Id": 1.7156912480273E13
     }
     

示例 - 对 UserIdentities 执行创建操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 UserIdentities。
3. 选择 Create 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "UserId": 3.84637722338E11,
       "Type": "email",
       "Value": "[e-mail]",
       "Verified": false,
       "Primary": true,
       "DeliverableState": "reserved_example",
       "Url": "https://d3valtostrat1625553311.zendesk.com/api/v2/users/384637722338/identities/368240277818.json"
     }
     

   如果集成成功，UserIdentities 任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

   {
       "Id": 1.6961185982353E13
     } 
     

示例 - 对 UserFields 执行创建操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 UserFields。
3. 选择 Create 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Title": "Support description",
       "Type": "text",
       "Key": "support_description"
     }
     

   如果集成成功，UserFields 任务的 connectorOutputPayload 响应参数的值将类似于以下内容：

   {
       "Id": 1.7157236761873E13
     }
     

示例 - 对票据执行更新操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 Tickets。
3. 选择 Update 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Subject": "Google_Altostrat_Zendesk Update",
       "RawSubject": "Google_Altostrat_Zendesk Update",
       "Description": "this ticket is related to googlecloud application integration update check",
       "RequesterId": 1.6854335860497E13
     }
     

5. 在这里，entityId 设置为 35.0。如需设置 entityId，请点击 entityId，然后在默认值字段中输入 35。

   您也可以将 filterClause 设置为 35，而不是指定 entityId。

   如果集成成功，连接器任务的 connectorOutputPayload 字段的值将类似于以下内容：

   {
         Id": 35.0
     }
     

示例 - 对 TicketForm 执行更新操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 TicketForms。
3. 选择 Update 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Name": "Ticketforms Updated",
       "DisplayName": "Altostrat_Issues1",
       "RawDisplayName": "Altostrat_Issues1"
     }
     

5. 在这里，entityId 设置为 1.7137314972689E13。如需设置 entityId，请点击 entityId，然后在默认值字段中输入 1.7137314972689E13。

   您也可以将 filterClause 设置为 1.7137314972689E13，而不是指定 entityId。

   运行此示例会在连接器任务的 connectorOutputPayload 输出变量中返回类似于以下内容的响应：

   {
         Id": 1.7137314972689E13
     }
     

示例 - 对 TicketFields 执行更新操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 TicketFields。
3. 选择 Update 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Description": "Updated description for testing"
     }
     

5. 在这里，entityId 设置为 3.60022990118E11。如需设置 entityId，请点击 entityId，然后在默认值字段中输入 3.60022990118E11。

   您也可以将 filterClause 设置为 3.60022990118E11，而不是指定 entityId。

   运行此示例会在连接器任务的 connectorOutputPayload 输出变量中返回类似于以下内容的响应：

   {
         Id": 3.60022990118E11
     }
     

示例 - 对“Users”执行更新操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 Users。
3. 选择 Update 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Name": "The Customer update",
       "Last Name": "Alex",
       "First Name": "Charlie"
     }
     

5. 在这里，entityId 设置为 3.84625885158E11。如需设置 entityId，请点击 entityId，然后在默认值字段中输入 3.84625885158E11。

   您也可以将 filterClause 设置为 3.84625885158E11，而不是指定 entityId。

   运行此示例会在连接器任务的 connectorOutputPayload 输出变量中返回类似于以下内容的响应：

   {
         Id": 3.84625885158E11
     }
     

示例 - 对 UserFields 执行更新操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 UserFields。
3. 选择 Update 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Title": "Support description updated",
       "Type": "text",
       "Key": "support_description"
     }
     

5. 在这里，entityId 设置为 1.7157236761873E13。如需设置 entityId，请点击 entityId，然后在默认值字段中输入 1.7157236761873E13。

   您也可以将 filterClause 设置为 1.7157236761873E13，而不是指定 entityId。

   运行此示例会在连接器任务的 connectorOutputPayload 输出变量中返回类似于以下内容的响应：

   {
         Id": 1.7157236761873E13
     }
     

示例 - 对 UserIdentity 执行更新操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 UserIdentities。
3. 选择 Update 操作，然后点击完成。
4. 在连接器任务的任务输入部分中，点击 connectorInputPayload，然后在 Default Value 字段中输入类似于以下内容的值：

   {
       "Verified": true
     }
     

5. 在此实体中，可以使用过滤子句和复合主键执行更新操作，因此不需要 entityId。

您也可以将 filterClause 设置为 UserId='384625885158' and Id='368234205078'，而不是指定 entityId。

运行此示例会在连接器任务的 connectorOutputPayload 输出变量中返回类似于以下内容的响应：

{
    "Id": 3.68234205078E11
  }
  

示例 - 对票券执行删除操作

1. 在 Configure connector task 对话框中，点击 Entities。
2. 从 Entity 列表中选择 Tickets。
3. 选择 Delete 操作，然后点击完成。
4. 在这里，entityId 设置为 35.0。如需设置 entityId，请在连接器任务的任务输入部分，点击 entityId，然后在默认值字段中输入 35。

您可以对以下实体执行“删除”操作：

支持请求字段、已暂停的支持请求、UserIdentity、用户字段和用户

使用 Terraform 创建连接

您可以使用 Terraform 资源创建新的连接。

如需了解如何应用或移除 Terraform 配置，请参阅基本 Terraform 命令。

如需查看用于创建连接的 Terraform 模板示例，请参阅模板示例。

使用 Terraform 创建此连接时，您必须在 Terraform 配置文件中设置以下变量：

参数名称	数据类型	必需	说明
proxy_enabled	BOOLEAN	错误	选中此复选框可为连接配置代理服务器。
proxy_auth_scheme	ENUM	错误	用于向 ProxyServer 代理进行身份验证的身份验证类型。支持的值包括：BASIC、DIGEST、NONE
proxy_user	STRING	错误	用于向 ProxyServer 代理进行身份验证的用户名。
proxy_password	SECRET	错误	用于向 ProxyServer 代理进行身份验证的密码。
proxy_ssltype	ENUM	错误	连接到 ProxyServer 代理时使用的 SSL 类型。支持的值包括：AUTO、ALWAYS、NEVER、TUNNEL

在集成中使用 Zendesk 连接

创建连接后，该连接将在 Apigee Integration 和 Application Integration 中可用。您可以通过连接器任务在集成中使用该连接。

• 如需了解如何在 Apigee Integration 中创建和使用连接器任务，请参阅连接器任务。
• 如需了解如何在 Application Integration 中创建和使用连接器任务，请参阅连接器任务。

向 Google Cloud 社区寻求帮助

您可以在 Google Cloud 社区的 Cloud 论坛中发布您的问题以及讨论此连接器。

后续步骤

• 了解如何暂停和恢复连接。
• 了解如何监控连接器使用情况。
• 了解如何查看连接器日志。