ServiceNow

Mit dem ServiceNow-Connector können Sie Vorgänge zum Einfügen, Löschen, Aktualisieren und Lesen in einer ServiceNow-Datenbank ausführen.

Hinweise

Führen Sie vor der Verwendung des ServiceNow-Connectors die folgenden Aufgaben aus:

  • In Ihrem Google Cloud-Projekt:
    • Prüfen Sie, ob eine Netzwerkverbindung eingerichtet ist. Informationen zu Netzwerkmustern finden Sie unter Netzwerkkonnektivität.
    • Weisen Sie dem Nutzer, der den Connector konfiguriert, die IAM-Rolle roles/connectors.admin zu.
    • Weisen Sie dem Dienstkonto, das Sie für den Connector verwenden möchten, die folgenden IAM-Rollen zu:
      • roles/secretmanager.viewer
      • roles/secretmanager.secretAccessor

      Ein Dienstkonto ist eine spezielle Art von Google-Konto, das einen nicht menschlichen Nutzer repräsentiert. Es muss authentifiziert und autorisiert werden, um Zugriff auf Daten in Google APIs zu erhalten. Wenn Sie kein Dienstkonto haben, müssen Sie eins erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Dienstkonto erstellen.

    • Aktivieren Sie die folgenden Dienste:
      • secretmanager.googleapis.com (Secret Manager API)
      • connectors.googleapis.com (Connectors API)

      Informationen zum Aktivieren von Diensten finden Sie unter Dienste aktivieren.

    Wenn diese Dienste oder Berechtigungen für Ihr Projekt zuvor nicht aktiviert wurden, werden Sie aufgefordert, sie beim Konfigurieren des Connectors zu aktivieren.

  • Gewähren Sie Zugriff auf die folgenden Tabellen in Ihrer ServiceNow-Instanz:

    • sys_db_object
    • sys_dictionary
    • sys_glide_object

    Diese Berechtigung ist erforderlich, damit der Connector eine Verbindung zu Ihren Daten herstellen kann. So gewähren Sie den Zugriff:

    1. Gehen Sie in Ihrer ServiceNow-Anwendung zu Systemsicherheit > Zugriffssteuerungen (ACL).
    2. Wählen Sie Neu aus, um ein Objekt für die Zugriffssteuerung zu erstellen.
    3. Wählen Sie für Typ die Option record aus.
    4. Wählen Sie unter Vorgang die Option Lesen aus.
    5. Wählen Sie unter Name im ersten Drop-down-Menü Tabelle [sys_db_object] und im zweiten Drop-down-Menü –––––– aus.
    6. Klicken Sie im Abschnitt Rollen erforderlich doppelt auf das Textfeld Neue Zeile einfügen und suchen Sie nach der gewünschten Rolle.
    7. Klicken Sie auf Senden, um das ACL-Objekt zu erstellen.
    8. Weisen Sie dem authentifizierenden Nutzer die Rolle mit der erstellten ACL zu. Gehen Sie dazu zu Nutzerverwaltung > Nutzer > Authentifizierenden Nutzer auswählen > Rollen > Bearbeiten... > . und fügen Sie dann Ihre Rolle aus Ihrer Sammlung hinzu.

  • Rufen Sie die URL, den Nutzernamen und das Passwort der ServiceNow-Instanz ab.

Connector konfigurieren

Für die Konfiguration des Connectors müssen Sie eine Verbindung zu Ihrer Datenquelle (Backend-System) erstellen. Eine Verbindung ist für eine Datenquelle spezifisch. Wenn Sie also viele Datenquellen haben, müssen Sie für jede Datenquelle eine separate Verbindung erstellen. So erstellen Sie eine Verbindung:

  1. Rufen Sie in der Cloud Console die Seite Integration Connectors > Verbindungen auf und wählen Sie ein Google Cloud-Projekt aus oder erstellen Sie eines.

    Zur Seite „Verbindungen“

  2. Klicken Sie auf + NEU ERSTELLEN, um die Seite Verbindung erstellen zu öffnen.
  3. Wählen Sie im Abschnitt Standort den Standort für die Verbindung aus.
    1. Region: Wählen Sie einen Standort aus der Drop-down-Liste aus.

      Eine Liste aller unterstützten Regionen finden Sie unter Standorte.

    2. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Führen Sie im Abschnitt Verbindungsdetails folgende Schritte aus:
    1. Connector: Wählen Sie ServiceNow aus der Drop-down-Liste der verfügbaren Connectors aus.
    2. Connector-Version: Wählen Sie die Connector-Version aus der Drop-down-Liste der verfügbaren Versionen aus.
    3. Geben Sie im Feld Verbindungsname einen Namen für die Verbindungsinstanz ein.

      Verbindungsnamen müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

      • Verbindungsnamen können Buchstaben, Ziffern oder Bindestriche enthalten.
      • Buchstaben müssen Kleinbuchstaben sein.
      • Verbindungsnamen müssen mit einem Buchstaben beginnen und mit einem Buchstaben oder einer Ziffer enden.
      • Verbindungsnamen dürfen maximal 49 Zeichen haben.
      • Bei Konnektoren, die Ereignisanmeldungen unterstützen, dürfen die Verbindungsnamen nicht mit dem Präfix „goog“ beginnen.
    4. Geben Sie optional unter Beschreibung eine Beschreibung für die Verbindungsinstanz ein.
    5. Optional können Sie Cloud Logging aktivieren und dann eine Logebene auswählen. Die Logebene ist standardmäßig auf Error festgelegt.
    6. Dienstkonto: Wählen Sie ein Dienstkonto, das über die erforderlichen Rollen verfügt.
    7. Wenn Sie die Verbindung für Ereignisabos verwenden möchten, wählen Sie Ereignisabo aktivieren aus. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die folgenden Optionen angezeigt:
      • Ereignisabo mit Entität und Aktionen aktivieren: Wählen Sie diese Option aus, um die Verbindung sowohl für Ereignisabos als auch für Connector-Vorgänge (Entitäten und Aktionen) zu verwenden.
      • Nur Ereignisabo aktivieren: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie die Verbindung nur für das Ereignisabo verwenden möchten. Wenn Sie diese Option auswählen, klicken Sie auf Weiter und dann auf Ereignisanmeldung konfigurieren.
    8. Systemtabellen einschließen: Wählen Sie diese Option aus, um Systemtabellen abzurufen, in denen Sicherheitsdaten und Metadaten gespeichert sind. Nur Nutzer mit der Rolle „Administrator“ haben Zugriff auf diese Tabellen.
    9. Filtertabellen: Geben Sie die Tabellen als durch Kommas getrennte Liste an. Mit diesem Feld können Sie die Tabellen filtern, die über die Verbindung abgerufen werden sollen, anstatt alle Tabellen abzurufen.
    10. Angezeigter Wert: Geben Sie an, ob die Verbindung den angezeigten Wert, den tatsächlichen Wert oder beide Werte aus der Datenbank abrufen soll.

      11. Hinweis: Wenn Sie diese Verbindungseigenschaft auf „wahr“ setzen, haben alle zurückgegebenen Felder aufgrund von Einschränkungen der Servicenow API den Typ „String“.

      • TRUE: Es werden Anzeigewerte für alle Felder zurückgegeben.
      • FALSE: Es werden die tatsächlichen Werte aus der Datenbank zurückgegeben.
      • ALLE: Es werden sowohl tatsächliche als auch angezeigte Werte zurückgegeben.
    11. Optional: Konfigurieren Sie die Verbindungsknoteneinstellungen:

      • Mindestanzahl von Knoten: Geben Sie die Mindestanzahl von Verbindungsknoten ein.
      • Maximale Anzahl von Knoten: Geben Sie die maximale Anzahl von Verbindungsknoten ein.

      Ein Knoten ist eine Einheit (oder ein Replikat) einer Verbindung, die Transaktionen verarbeitet. Zur Verarbeitung von mehr Transaktionen für eine Verbindung sind mehr Knoten erforderlich. Umgekehrt sind weniger Knoten erforderlich, um weniger Transaktionen zu verarbeiten. Informationen zu den Auswirkungen der Knoten auf Ihre Connector-Preise finden Sie unter Preise für Verbindungsknoten. Wenn Sie keine Werte eingeben, ist die Mindestanzahl von Knoten standardmäßig auf 2 (für eine bessere Verfügbarkeit) und die maximale Knotenzahl auf 50 gesetzt.

    12. Klicken Sie optional auf + LABEL HINZUFÜGEN, um der Verbindung ein Label in Form eines Schlüssel/Wert-Paars hinzuzufügen.
    13. Tippen Sie auf Weiter.
  5. Geben Sie im Abschnitt Ziele die Details zum Remote-Host (Backend-System) ein, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
    1. Zieltyp: Wählen Sie einen Zieltyp aus.
      • Wählen Sie in der Liste Hostadresse aus, um den Hostnamen oder die IP-Adresse des Ziels anzugeben.
      • Wenn Sie eine private Verbindung zu Ihren Backend-Systemen herstellen möchten, wählen Sie in der Liste Endpunktanhang und dann den erforderlichen Endpunktanhang aus der Liste Endpunktanhang aus.

      Wenn Sie eine öffentliche Verbindung zu Ihren Back-End-Systemen mit zusätzlicher Sicherheit herstellen möchten, können Sie statische ausgehende IP-Adressen für Ihre Verbindungen konfigurieren und dann Ihre Firewallregeln konfigurieren, um nur bestimmte statische IP-Adressen zuzulassen.

      Wenn Sie weitere Ziele eingeben möchten, klicken Sie auf + ZIEL HINZUFÜGEN.

    2. Tippen Sie auf Weiter.
  6. Geben Sie im Abschnitt Authentifizierung die Authentifizierungsdetails ein.
    1. Wählen Sie einen Authentifizierungstyp aus und geben Sie die relevanten Details ein.

      Die folgenden Authentifizierungstypen werden von der ServiceNow-Verbindung unterstützt:

      • Nutzername und Passwort

      2. Informationen zum Konfigurieren dieser Authentifizierungstypen finden Sie unter Authentifizierung konfigurieren.

    2. Tippen Sie auf Weiter.
  7. Wenn Sie das Ereignisabo aktiviert haben, wird auf der Seite zum Erstellen einer Verbindung der Abschnitt Details zum Ereignisabo angezeigt. Informationen zum Konfigurieren von Details zum Ereignisabo finden Sie unter Ereignisabos konfigurieren.
  8. Überprüfen: Prüfen Sie Ihre Verbindungs- und Authentifizierungsdetails.
  9. Klicken Sie auf Erstellen.

Authentifizierung konfigurieren

Geben Sie die Details basierend auf der zu verwendenden Authentifizierung ein.

  • Nutzername und Passwort
    • Nutzername: Der ServiceNow-Nutzername für die Verbindung.
    • Passwort: Secret Manager-Secret mit dem Passwort, das dem ServiceNow-Nutzernamen zugeordnet ist.

Ereignisabo konfigurieren

Wenn Sie das Ereignisabo aktiviert haben, geben Sie im Abschnitt Details zum Ereignisabo die folgenden Werte ein:

  • Authentifizierungstoken: Optional. Wählen Sie das Secret Manager-Secret Ihres Authentifizierungstokens und die entsprechende Secret-Version aus dem Drop-down-Menü Secret-Version aus.
  • HMAC-Algorithmus: Wählen Sie den HMAC-Algorithmus zum Verschlüsseln der Antwortnutzlast aus.
  • HMAC-Secret-Schlüssel: Wenn Sie einen HMAC-Algorithmus ausgewählt haben, wählen Sie das Secret Manager-Secret des HMAC-Schlüssels und die entsprechende Secret-Version aus dem Drop-down-Menü Secret-Version aus.
  • Private Konnektivität aktivieren: Wählen Sie diese Option aus, um über eine private Verbindung sicher auf Ereignisse zu warten.
  • Geben Sie die folgende Konfiguration für den Postausgang ein:
    • Projekt-ID für unzustellbare Nachrichten: Die Google Cloud-Projekt-ID, in der Sie das Pub/Sub-Thema für unzustellbare Nachrichten konfiguriert haben.
    • Dead-Letter-Thema: Das Pub/Sub-Thema, in das Sie die Details des nicht verarbeiteten Ereignisses schreiben möchten.

Schritte nach der Verbindungserstellung

Um die Konfiguration des Ereignisabos abzuschließen, müssen Sie die Webhook-URL in Ihrer ServiceNow-Anwendung registrieren. Führen Sie daher nach dem Erstellen der Verbindung die folgenden zusätzlichen Schritte aus:

  1. Rufen Sie die Seite mit den Verbindungsdetails der neu erstellten Verbindung auf und kopieren Sie die Webhook-URL für das Ereignisabo.
  2. Melden Sie sich in Ihrer ServiceNow-Anwendung an und führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Wählen Sie auf der Seite Alle > Geschäftsregeln > Wann ausführen den Vorgang aus, für den Sie steuern möchten.
    2. Klicken Sie auf den Tab Advanced (Erweitert). Daraufhin wird ein Script-Editor geöffnet.
    3. Geben Sie ein JavaScript ein, das eine Anfrage an die Callback-URL sendet. Die Anfrage enthält die Nutzlast, die ausgelöst wird, wenn einer der aktivierten Vorgänge auftritt. Ein Beispiel für JavaScript:

      Vorlage

      (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) {
var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
request.setEndpoint('WEBHOOK_URL'); // here you must the listener url where you want send the event payload

request.setHttpMethod('POST');

var authToken = "AUTHENTICATION_TOKEN"
request.setRequestHeader("authorization", authToken);
request.setRequestHeader("Accept", "application/json");
request.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');

request.setRequestBody("{\"eventType\":\"" +
"EVENT_TYPE" + CUSTOM_FIELDS "\"}");

var data = request.getRequestBody();
var secretKey = "SECRET_KEY";

var signature = SncAuthentication.encode(data, secretKey, "ENCRYPTION_ALGORITHM");
request.setRequestHeader("hmacauthorization",signature);
var response = request.execute();

})(current, previous);

      Ersetzen Sie Folgendes:

      • WEBHOOK_URL: Webhook-URL für das Ereignisabo, die Sie auf der Seite mit den Verbindungsdetails der Integration Connectors erhalten haben.
      • AUTHENTICATION_TOKEN: Der tatsächliche Text für das Authentifizierungstoken, das Sie für die Verbindung konfiguriert haben.
      • EVENT_TYPE: Der tatsächliche Text für den Ereignistyp, den Sie im ServiceNow-Trigger konfiguriert haben.
      • CUSTOM_FIELDS: Der Anfragetext muss immer das Feld eventType enthalten. Zusätzlich zu diesem Feld können Sie je nach Bedarf weitere Felder hinzufügen.
      • SECRET_KEY: Der tatsächliche Text für den geheimen Schlüssel, den Sie für die Verbindung konfiguriert haben.
      • ENCRYPTION_ALGORITHM: Muss einer der folgenden Werte sein:
        • HmacSHA224
        • HmacSHA256
        • HmacSHA384
        • HmacSHA512

        Der Algorithmus sollte mit dem Algorithmus übereinstimmen, den Sie für die Verbindung konfiguriert haben.

      Beispiel

      (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) {
var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
request.setEndpoint('https://webhook.site/bb37937e-24ea-19b3-9dcd-84eca77f60eg'); // here you must the listener url where you want send the event payload

request.setHttpMethod('POST');

var authToken = "YWRtaW46ZkVpNypxVzhCL3VY"
request.setRequestHeader("authorization", authToken);
request.setRequestHeader("Accept", "application/json");
request.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');

request.setRequestBody("{\"caller_id\":\"" +
current.caller_id + "\",\"eventType\":\"" +
"service_now_event_type_1" + "\",\"company\":\"" +
current.company + "\",\"number\":\"" +
current.number + "\",\"description\":\"" +
current.description + "\",\"FirstName\":\"" +
current.u_firstname + "\",\"LastName\":\"" +
current.u_lastname + "\",\"status\":\"" +
current.u_status + "\",\"Element\":\"" +
current.getElement() + "\",\"category\":\"" +
current.category + "\",\"opened_at\":\"" +
current.opened_at + "\",\"opened_by\":\"" +
current.opened_by + "\",\"location\":\"" +
current.location + "\",\"salesforceId\":\"" +
current.u_salesforceid + "\"}"); //fields you want

var data = request.getRequestBody();
var secretKey = "YWRtaW46ZkVpNypxVzhCL3VY";

// var MAC_ALG_4 = "HmacSHA384";
var MAC_ALG_3 = "HmacSHA256";
// var MAC_ALG_5 = "HmacSHA512";
// var MAC_ALG_2 = "HmacSHA224";

var signature = SncAuthentication.encode(data, secretKey, MAC_ALG_3);
request.setRequestHeader("hmacauthorization",signature);
var response = request.execute();

})(current, previous);

Beispiele für Verbindungskonfigurationen

In diesem Abschnitt finden Sie Beispielwerte für die verschiedenen Felder, die Sie beim Erstellen der Verbindung konfigurieren.

Verbindungstyp für die Basisauthentifizierung

Feldname Details
Standort us-central1
Connector Servicenow
Connector-Version 1
Verbindungsname google-cloud-servicenow-conn
Dienstkonto Your_Project_Number@serviceaccount
Anzeigewerte Wahr
Mindestanzahl von Knoten 2
Maximale Anzahl von Knoten 50
Zieltyp Hostadresse
host 1 https://Your-domainname.com
Nutzername User_name
Passwort Passwort
Secret-Version 1

Beispiele für Verbindungskonfigurationen

In diesem Abschnitt finden Sie Beispielwerte für die verschiedenen Felder, die Sie zum Erstellen der ServiceNow-Verbindung konfigurieren.

Art der ServiceNow-Webverbindung

Feldname Details
Standort us-central1
Connector ServiceNow
Connector-Version 1
Verbindungsname gcp-servicenow-conn
Dienstkonto SERVICE_ACCOUNT_NAME@serviceaccount
Mindestanzahl von Knoten 2
Maximale Anzahl von Knoten 50
Zieltyp Hostadresse
host 1 https://host_name.com
Nutzername Nutzername
Passwort Passwort
Secret-Version 1

Entitäten, Vorgänge und Aktionen

Alle Integration Connectors bieten eine Abstraktionsebene für die Objekte der verbundenen Anwendung. Sie können nur über diese Abstraktion auf die Objekte einer Anwendung zugreifen. Die Abstraktion wird Ihnen als Entitäten, Vorgänge und Aktionen zur Verfügung gestellt.

  • Entität: Eine Entität kann als Objekt oder Sammlung von Attributen in der verbundenen Anwendung oder im verbundenen Dienst verstanden werden. Die Definition einer Entität unterscheidet sich von Connector zu Connector. Beispiel: In einem Datenbank-Connector sind Tabellen die Entitäten, in einem Dateiserver-Connector sind Ordner die Entitäten und in einem Nachrichtensystem-Connector sind Warteschlangen die Entitäten.

    Es ist jedoch möglich, dass ein Connector keine Entitäten unterstützt oder keine Entitäten enthält. In diesem Fall ist die Liste Entities leer.

  • Vorgang: Ein Vorgang ist die Aktivität, die Sie für eine Entität ausführen können. Sie können einen der folgenden Vorgänge für eine Entität ausführen:

    Durch Auswahl einer Entität aus der verfügbaren Liste wird eine Liste der Vorgänge generiert, die für die Entität verfügbar sind. Eine detaillierte Beschreibung der Vorgänge finden Sie in den Entitätsvorgängen der Connectors-Aufgabe. Wenn ein Connector jedoch keinen der Entitätsvorgänge unterstützt, werden diese nicht unterstützten Vorgänge nicht in der Liste Operations aufgeführt.

  • Aktion: Eine Aktion ist eine Funktion erster Klasse, die über die Connector-Benutzeroberfläche für die Integration verfügbar gemacht wird. Mit einer Aktion können Sie Änderungen an einer oder mehreren Entitäten vornehmen, die von Connector zu Connector unterschiedlich sind. Normalerweise hat eine Aktion einige Eingabeparameter und einen Ausgabeparameter. Es ist jedoch möglich, dass ein Connector keine Aktionen unterstützt. In diesem Fall ist die Actions-Liste leer.

Aktionen

In diesem Abschnitt werden alle von der ServiceNow-Verbindung unterstützten Aktionen aufgeführt.

Aktion „UploadAttachment“

Mit dieser Aktion wird eine Datei als Anhang zu einem bestimmten Datensatz hochgeladen.

Eingabeparameter der UploadAttachment-Aktion

Parametername Datentyp Erforderlich Beschreibung
Inhalt String Nein String-Inhalt, der als Datei hochgeladen werden soll.
ContentBytes String Nein Inhalt in Bytes, der als Datei hochgeladen werden soll.
HasBytes Boolesch Nein Ob Inhalte als Bytes hochgeladen werden sollen.
TableName String Nein Name der Tabelle, an die die Datei angehängt werden soll.
TableSysId String Nein Sys_id des Datensatzes in der durch TableName angegebenen Tabelle, an die die Datei angehängt werden soll.

Ausgabeparameter der UploadAttachment-Aktion

Diese Aktion gibt eine Reihe von Parametern aus der hochgeladenen Entität zurück.

Ein Beispiel für die Konfiguration der Aktion UploadAttachment finden Sie unter Beispiele.

Aktion „DownloadAttachment“

Mit dieser Aktion wird ein Dateianhang aus einem bestimmten Datensatz heruntergeladen.

Eingabeparameter der Aktion „DownloadAttachment“

Parametername Datentyp Erforderlich Beschreibung
SysId String Ja Sys_id der Anhangsdatei.
HasBytes Boolesch Nein Gibt an, ob Inhalte als Bytes heruntergeladen werden sollen.

Ausgabeparameter der Aktion „DownloadAttachment“

Diese Aktion gibt über den Parameter „Success“ zurück, ob der Download erfolgreich war (wahr oder falsch). Wenn „wahr“ zurückgegeben wird, wird der Inhalt von „DownloadAttachment“ ausgegeben.

Ein Beispiel für die Konfiguration der Aktion DownloadAttachment finden Sie unter Beispiele.

Beispiele

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie einige Entitätsvorgänge und -aktionen in diesem Connector ausführen.

Beispiel: Anhang für einen Vorfall hochladen

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Configure connector task auf Actions.
  2. Wählen Sie die Aktion UploadAttachment aus und klicken Sie auf Fertig.
  3. Klicken Sie im Bereich Aufgabeneingabe der Aufgabe Connectors auf connectorInputPayload und geben Sie dann einen Wert ähnlich dem folgenden in das Feld Default Value ein: 
    {
  "Content": "File is uploaded",
  "TableName": "Incident",
  "TableSysId": "018f4057473ae5104593a6b5316d4357"
}

    4. In diesem Beispiel wird der Inhaltswert aus der Nutzlast als Anhang hochgeladen und die Parameter für die hochgeladene Entität zurückgegeben . Wenn die Aktion erfolgreich war, hat der Antwortparameter connectorOutputPayload der Aufgabe UploadAttachment einen Wert, der in etwa so aussieht:

    {
"SysId": "a667f5d1939be110ff87352d6cba10fc",
"FileName": "7043426257788756581.connector.txt",
"TableSysId": "018f4057473ae5104593a6b5316d4357",
"TableName": "Incident",
"DownloadLink": "https://gcp.service-now.com/api/now/v1/attachment/a667f5d1939be110ff87352d6cba10fc/file",
"ContentType": "text/plain",
"SizeBytes": "16",
"ChunkSizeBytes": "700000",
"Compressed": "true",
"SizeCompressed": "36",
"SysTags": "",
"ImageHeight": "",
"ImageWidth": "",
"AverageImageColor": "",
"SysModCount": "0",
"Hash": "807e96c2942c41ad699d004a9d6a74595c84fab09111d479b6bbe013d5debff6",
"State": "pending",
"SysUpdatedBy": "gcp2",
"SysUpdatedOn": "2023-06-07 07:23:34",
"SysCreatedBy": "gcp2",
"SysCreatedOn": "2023-06-07 07:23:34",
"encryption_context": ""
}

Beispiel: Anhang eines Vorfalls herunterladen

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Configure connector task auf Actions.
  2. Wählen Sie die Aktion DownloadAttachment aus und klicken Sie auf Fertig.
  3. Klicken Sie im Bereich Aufgabeneingabe der Aufgabe Connectors auf connectorInputPayload und geben Sie dann einen Wert ähnlich dem folgenden in das Feld Default Value ein: 
    {
  "SysId": "440c3995471fe1104593a6b5316d4384"
}

    4. In diesem Beispiel wird über den Parameter „Success“ zurückgegeben, ob der Download erfolgreich war (wahr oder falsch). Wenn „wahr“ zurückgegeben wird, wird der Inhalt von „DownloadAttachment“ ausgegeben. Wenn die Aktion erfolgreich war, hat der Antwortparameter connectorOutputPayload der Aufgabe DownloadAttachment einen Wert, der in etwa so aussieht:

    [{
"Success": "True"
},
{
"Content": " A Simple Text File \r\n\r\n\r\n This is a small demonstration .txt file - \r\n just for use in the Virtual Mechanics tutorials. More text. And more \r\n text. And more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. And more text. Boring, zzzzz. And more text. And more text. And \r\n more text. And more text. And more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. And more text. And more text. Even more. Continued on page 2 ...\r\n Simple PDF File 2 \r\n ...continued from page 1. Yet more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. Oh, how boring typing this stuff. But not as boring as watching \r\n paint dry. And more text. And more text. And more text. And more text. \r\n Boring. More, a little more text. The end, and just as well. "
}]

Beispiele für Entitätsvorgänge

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie einige Entitätsvorgänge in diesem Connector ausführen.

Beispiel: Einzelnen Datensatz für die Entität „Incident“ abrufen

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Configure connector task auf Entities.
  2. Wählen Sie in der Liste Entity die Option „Vorfall“ aus.
  3. Wählen Sie den Vorgang GET aus und klicken Sie auf Fertig.
  4. Legen Sie die Entitäts-ID auf „0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449“ fest, der übergeben werden soll. Klicken Sie zum Festlegen der Entitäts-ID im Bereich Datenübersetzer der Aufgabe Datenabgleich auf Datenabgleichs-Editor öffnen und geben Sie dann "0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449" in das Feld Eingabewert ein. Wählen Sie dann „EntityId“ als lokale Variable aus.

Systemeinschränkungen

Der ServiceNow-Connector kann pro Knoten maximal 10 Transaktionen pro Sekunde verarbeiten. Transaktionen, die über dieses Limit hinausgehen, werden drosselt. Standardmäßig werden für eine Verbindung zwei Knoten (für eine bessere Verfügbarkeit) zugewiesen.

Informationen zu den Limits für Integration Connectors finden Sie unter Limits.

Verbindungen mit Terraform erstellen

Sie können die Terraform-Ressource verwenden, um eine neue Verbindung zu erstellen.

Informationen zum Anwenden oder Entfernen einer Terraform-Konfiguration finden Sie unter Grundlegende Terraform-Befehle.

Eine Beispiel-Terraform-Vorlage zum Erstellen einer Verbindung finden Sie unter Beispielvorlage.

Wenn Sie diese Verbindung mit Terraform erstellen, müssen Sie die folgenden Variablen in Ihrer Terraform-Konfigurationsdatei festlegen:

Parametername Datentyp Erforderlich Beschreibung
proxy_enabled BOOLEAN Falsch Klicken Sie dieses Kästchen an, um einen Proxyserver für die Verbindung zu konfigurieren.
proxy_auth_scheme ENUM Falsch Der Authentifizierungstyp, der für die Authentifizierung beim ProxyServer-Proxy verwendet werden soll. Unterstützte Werte: BASIC, DIGEST, NONE
proxy_user STRING Falsch Ein Nutzername, der für die Authentifizierung beim ProxyServer-Proxy verwendet werden soll.
proxy_password VERTRAULICH Falsch Ein Passwort, das für die Authentifizierung beim ProxyServer-Proxy verwendet werden soll.
proxy_ssltype ENUM Falsch Der SSL-Typ, der beim Herstellen einer Verbindung zum ProxyServer-Proxy verwendet werden soll. Unterstützte Werte: AUTO, ALWAYS, NEVER, TUNNEL
include_system_tables BOOLEAN Falsch Hiermit wird festgelegt, ob die Systemtabellen freigegeben werden sollen.
filter_tables STRING Falsch Geben Sie die gewünschten Tabellen in einer durch Kommas getrennten Liste an.

ServiceNow-Verbindung in einer Integration verwenden

Nachdem Sie die Verbindung erstellt haben, ist sie sowohl in Apigee Integration als auch in Application Integration verfügbar. Sie können die Verbindung über die Connectors-Aufgabe in einer Integration verwenden.

  • Informationen zum Erstellen und Verwenden der Connectors-Aufgabe in Apigee Integration finden Sie unter Connectors-Aufgabe.
  • Informationen zum Erstellen und Verwenden der Connectors-Aufgabe in Application Integration finden Sie unter Connectors-Aufgabe.

Hilfe von der Google Cloud-Community erhalten

Sie können Ihre Fragen und Anregungen zu diesem Connector in der Google Cloud-Community unter Cloud-Foren posten.

Nächste Schritte