ServiceNow

Il connettore ServiceNow ti consente di eseguire operazioni di inserimento, eliminazione, aggiornamento e lettura sul database ServiceNow.

Prima di iniziare

Prima di utilizzare il connettore ServiceNow, esegui le seguenti attività:

• Nel tuo progetto Google Cloud:
  • Concedi il ruolo IAM roles/connectors.admin all'utente che configura il connettore.
  • Concedi i seguenti ruoli IAM all'account di servizio che vuoi utilizzare per il connettore:
    • roles/secretmanager.viewer
    • roles/secretmanager.secretAccessor

    Un account di servizio è un tipo speciale di Account Google destinato a rappresentare una persona non umana utente che deve autenticarsi e avere l'autorizzazione ad accedere ai dati nelle API di Google. Se non hai un account di servizio, devi crearne uno. Per maggiori informazioni le informazioni, vedi Creazione di un account di servizio.

  • Attiva i seguenti servizi:
    • secretmanager.googleapis.com (API Secret Manager)
    • connectors.googleapis.com (API Connectors)

    Per informazioni su come attivare i servizi, consulta Abilitazione dei servizi.

  Se questi servizi o autorizzazioni non sono stati attivati in precedenza per il tuo progetto, ti verrà chiesto di attivarli durante la configurazione del connettore.

• Fornisci l'accesso alle seguenti tabelle nell'istanza ServiceNow:

  • sys_db_object
  • sys_dictionary
  • sys_glide_object

  Questa autorizzazione è necessaria per consentire al connettore di connettersi ai tuoi dati. Per fornire l'accesso: segui questi passaggi:

  1. Nell'applicazione ServiceNow, vai a System Security > (Sicurezza del sistema) > Controlli di accesso (ACL).
  2. Seleziona Nuovo per creare un oggetto di controllo dell'accesso.
  3. In Tipo, seleziona record.
  4. In Operazione, seleziona lettura.
  5. Per Nome, seleziona Tabella [sys_db_object] nel primo menu a discesa e --Nessuna-- nel secondo menu a discesa.
  6. Nella sezione Richiede il ruolo, fai doppio clic sulla casella di testo Inserisci una nuova riga, quindi cerca e seleziona il ruolo che ti interessa.
  7. Fai clic su Invia per creare l'oggetto ACL.
  8. Assegna il ruolo con l'ACL creata all'utente che esegue l'autenticazione. Per farlo, vai ad Amministrazione utenti > Utenti > Seleziona l'utente che esegue l'autenticazione > Ruoli > Modifica... > . e poi aggiungi il tuo ruolo dalla raccolta.

• Ottieni l'URL, il nome utente e la password dell'istanza ServiceNow.

Configura il connettore

Per configurare il connettore devi creare una connessione all'origine dati (sistema di backend). Una connessione è specifica per un'origine dati. it significa che se hai molte origini dati, devi creare una connessione separata per ogni origine dati. Per creare una connessione:

1. Nella console Cloud, vai alla pagina Connettori di integrazione > Connessioni, quindi seleziona o crea un progetto Google Cloud.

   Vai alla pagina Connessioni

2. Fai clic su + CREA NUOVO per aprire la pagina Crea connessione.
3. Nella sezione Località, scegli la località della connessione.
   1. Regione: seleziona una località dall'elenco a discesa.

      Per l'elenco di tutte le aree geografiche supportate, consulta la sezione Località.

   2. Fai clic su AVANTI.
4. Nella sezione Dettagli connessione, completa i seguenti passaggi:
   1. Connettore: seleziona ServiceNow dall'elenco a discesa dei connettori disponibili.
   2. Versione del connettore: seleziona la versione del connettore dall'elenco a discesa delle versioni disponibili.
   3. Nel campo Nome connessione, inserisci un nome per l'istanza di connessione.

      I nomi delle connessioni devono soddisfare i seguenti criteri:

      • I nomi delle connessioni possono contenere lettere, numeri o trattini.
      • Le lettere devono essere minuscole.
      • I nomi delle connessioni devono iniziare con una lettera e terminare con una lettera o un numero.
      • I nomi delle connessioni non possono contenere più di 49 caratteri.
      • Per i connettori che supportano la sottoscrizione agli eventi, i nomi delle connessioni non possono iniziare con il prefisso "goog".
   4. (Facoltativo) Inserisci una Descrizione per l'istanza di connessione.
   5. Se vuoi, attiva Cloud Logging e poi seleziona un livello di log. Per impostazione predefinita, il livello di log è impostato su Error.
   6. Account di servizio: seleziona un account di servizio con i ruoli richiesti.
   7. Per utilizzare la connessione per le iscrizioni agli eventi, seleziona Attiva la sottoscrizione agli eventi. Se la selezioni, vengono visualizzate le seguenti opzioni:
      • Abilita la sottoscrizione agli eventi con entità e azioni: seleziona questa opzione per utilizzare la connessione sia per la sottoscrizione agli eventi sia per le operazioni del connettore (entità e azioni).
      • Attiva solo la sottoscrizione all'evento: seleziona questa opzione per utilizzare la connessione. solo per la sottoscrizione all'evento. Se selezioni questa opzione, fai clic su Avanti e poi su configura l'iscrizione agli eventi.
   8. Includi tabelle di sistema: seleziona questa opzione per recuperare le tabelle di sistema che archiviano i metadati e i dati di sicurezza. Solo gli utenti con ruolo amministratore hanno accesso a queste tabelle.
   9. Filtra tabelle: specifica le tabelle come elenco separato da virgole. Utilizza questo campo per filtrare le tabelle da recuperare dalla connessione, anziché recuperare tutte le tabelle.
   10. Valore visualizzato: specifica se la connessione deve recuperare il valore visualizzato, il valore effettivo o entrambi i valori dal database.

   Nota: se decidi di impostare questa proprietà di connessione su "true", tutti i campi restituiti saranno di tipo "Stringa" a causa delle limitazioni dell'API ServiceNow.

   • TRUE: restituisce i valori visualizzati per tutti i campi.
   • FALSE: restituisce i valori effettivi dal database.
   • ALL: restituisce sia i valori effettivi che quelli visualizzati.
   11. Facoltativamente, configura le impostazioni del nodo di connessione:
       • Numero minimo di nodi: inserisci il numero minimo di nodi di connessione.
       • Numero massimo di nodi: inserisci il numero massimo di nodi di connessione.

       Un nodo è un'unità (o una replica) di una connessione che elabora le transazioni. Sono necessari più nodi per elaborare più transazioni per una connessione e, al contrario, meno nodi per elaborare meno transazioni. Per capire in che modo i nodi influiscono sui prezzi dei connettori, consulta Prezzi per i nodi di connessione. Se non inserisci alcun valore, per impostazione predefinita il numero minimo di nodi è impostato su 2 (per una migliore disponibilità) e il numero massimo di nodi è impostato su 50.

   Nota: puoi personalizzare i valori del nodo di connessione solo se un cliente con pagamento a consumo.
   12. Se vuoi, fai clic su + AGGIUNGI ETIQUETTA per aggiungere un'etichetta alla connessione sotto forma di coppia chiave/valore.
   13. Fai clic su AVANTI.
5. Nella sezione Destinazioni, inserisci i dettagli dell'host remoto (sistema di backend) a cui vuoi connetterti.
   1. Tipo di destinazione: seleziona un Tipo di destinazione.
      • Seleziona Indirizzo host dall'elenco per specificare il nome host o l'indirizzo IP della destinazione.
      • Se vuoi stabilire una connessione privata ai tuoi sistemi di backend, seleziona Allegato endpoint dall'elenco, quindi seleziona l'allegato endpoint richiesto dall'elenco Allegato endpoint.
        Nota: per capire come creare un collegamento endpoint, consulta Collegamento del servizio PSC e Collegamento endpoint. Dopo hanno creato il collegamento dell'endpoint, sarà visibile nell'elenco Allegato endpoint.

      Se vuoi stabilire una connessione pubblica ai tuoi sistemi di backend con una maggiore sicurezza, puoi prendere in considerazione la configurazione di indirizzi IP statici in uscita per le tue connessioni, quindi configurare le regole del firewall in modo da inserire nella lista consentita solo gli indirizzi IP statici specifici.

      Per inserire destinazioni aggiuntive, fai clic su + AGGIUNGI DESTINAZIONE.

   2. Fai clic su AVANTI.
6. Nella sezione Autenticazione, inserisci i dettagli di autenticazione.
   1. Seleziona un Tipo di autenticazione e inserisci i dettagli pertinenti.

      La connessione ServiceNow supporta i seguenti tipi di autenticazione:

      • Nome utente e password

   Per capire come configurare questi tipi di autenticazione, consulta Configurare l'autenticazione.

   2. Fai clic su AVANTI.
7. Se hai attivato l'iscrizione all'evento, nella pagina di creazione della connessione viene visualizzata la sezione Dettagli abbonamento all'evento. Per comprendere come configurare i dettagli della sottoscrizione agli eventi, consulta Configurare la sottoscrizione all'evento.
8. Verifica: controlla i dettagli della connessione e dell'autenticazione.
9. Fai clic su Crea.

Configura autenticazione

Inserisci i dettagli in base all'autenticazione che vuoi utilizzare.

• Nome utente e password
  • Nome utente: il nome utente ServiceNow da utilizzare per la connessione.
  • Password: il segreto Secret Manager contenente la password associata al nome utente ServiceNow.

Configura la sottoscrizione all'evento

Se hai attivato la sottoscrizione all'evento, inserisci i seguenti valori nella sezione Dettagli sottoscrizione all'evento:

• Token di autenticazione: (Facoltativo) seleziona il secret di Secret Manager del token di autenticazione e la versione del secret corrispondente dall'elenco a discesa Versione del secret.
• Algoritmo HMAC: seleziona l'algoritmo HMAC per criptare il payload di risposta.
• Chiave segreta HMAC: se hai selezionato un algoritmo HMAC, seleziona il secret di Secret Manager della chiave HMAC e la versione del secret corrispondente dal menu a discesa Versione del secret.
• Abilita la connettività privata: seleziona questa opzione per ascoltare gli eventi in modo sicuro tramite una connessione privata.
• Inserisci la seguente configurazione dei messaggi non recapitabili:
  • ID progetto dei messaggi non recapitabili: l'ID progetto Google Cloud in cui hai configurato l'argomento Pub/Sub dei messaggi non recapitabili.
  • Argomento messaggi non recapitabili: l'argomento Pub/Sub in cui vuoi scrivere i dettagli dell'evento non elaborato.

Procedura di creazione della connessione dei post

Per completare la configurazione della sottoscrizione agli eventi, devi registrare l'URL webhook con la tua applicazione ServiceNow. Pertanto, una volta creata la connessione, esegui i seguenti passaggi aggiuntivi:

1. Vai alla pagina dei dettagli della connessione appena creata e copia l'URL webhook per l'iscrizione agli eventi.
2. Accedi all'applicazione ServiceNow e segui questi passaggi:
   1. Nella sezione Tutte > Regole aziendali > Quando eseguire il deployment, seleziona l'operazione che vuoi ascoltare.
   2. Fai clic sulla scheda Avanzate. Viene visualizzato un editor di script.
   3. Inserisci un codice JavaScript che invii una richiesta all'URL di callback. La richiesta contiene il payload che viene attivato ogni volta che si verifica una delle operazioni abilitate. Un esempio di codice JavaScript è il seguente:

      Modello

      (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) {
      var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
      request.setEndpoint('WEBHOOK_URL'); // here you must the listener url where you want send the event payload
      
      request.setHttpMethod('POST');
      
      var authToken = "AUTHENTICATION_TOKEN"
      request.setRequestHeader("authorization", authToken);
      request.setRequestHeader("Accept", "application/json");
      request.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');
      
      request.setRequestBody("{\"eventType\":\"" +
      "EVENT_TYPE" + CUSTOM_FIELDS "\"}");
      
      var data = request.getRequestBody();
      var secretKey = "SECRET_KEY";
      
      var signature = SncAuthentication.encode(data, secretKey, "ENCRYPTION_ALGORITHM");
      request.setRequestHeader("hmacauthorization",signature);
      var response = request.execute();
      
      })(current, previous);

      Sostituisci quanto segue:

      • WEBHOOK_URL: URL webhook per la sottoscrizione all'evento che avresti ottenuto dalla pagina dei dettagli della connessione di Integration Connectors.
      • AUTHENTICATION_TOKEN: il testo effettivo del token di autenticazione che hai configurato per la connessione.
      • EVENT_TYPE: il testo effettivo del tipo di evento che hai configurato nell'attivatore ServiceNow.
      • CUSTOM_FIELDS: il corpo della richiesta deve sempre contenere il campo eventType. Oltre a questo campo, puoi aggiungere altri campi in base alle tue esigenze.
      • SECRET_KEY: il testo effettivo della chiave segreta che hai configurato per la connessione.
      • ENCRYPTION_ALGORITHM: deve essere uno dei seguenti valori:
        • HmacSHA224
        • HmacSHA256
        • HmacSHA384
        • HmacSHA512

        L'algoritmo deve essere lo stesso che hai configurato per la connessione.

      Esempio

      (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) {
      var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
      request.setEndpoint('https://webhook.site/bb37937e-24ea-19b3-9dcd-84eca77f60eg'); // here you must the listener url where you want send the event payload
      
      request.setHttpMethod('POST');
      
      var authToken = "YWRtaW46ZkVpNypxVzhCL3VY"
      request.setRequestHeader("authorization", authToken);
      request.setRequestHeader("Accept", "application/json");
      request.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');
      
      request.setRequestBody("{\"caller_id\":\"" +
      current.caller_id + "\",\"eventType\":\"" +
      "service_now_event_type_1" + "\",\"company\":\"" +
      current.company + "\",\"number\":\"" +
      current.number + "\",\"description\":\"" +
      current.description + "\",\"FirstName\":\"" +
      current.u_firstname + "\",\"LastName\":\"" +
      current.u_lastname + "\",\"status\":\"" +
      current.u_status + "\",\"Element\":\"" +
      current.getElement() + "\",\"category\":\"" +
      current.category + "\",\"opened_at\":\"" +
      current.opened_at + "\",\"opened_by\":\"" +
      current.opened_by + "\",\"location\":\"" +
      current.location + "\",\"salesforceId\":\"" +
      current.u_salesforceid + "\"}"); //fields you want
      
      var data = request.getRequestBody();
      var secretKey = "YWRtaW46ZkVpNypxVzhCL3VY";
      
      // var MAC_ALG_4 = "HmacSHA384";
      var MAC_ALG_3 = "HmacSHA256";
      // var MAC_ALG_5 = "HmacSHA512";
      // var MAC_ALG_2 = "HmacSHA224";
      
      var signature = SncAuthentication.encode(data, secretKey, MAC_ALG_3);
      request.setRequestHeader("hmacauthorization",signature);
      var response = request.execute();
      
      })(current, previous);

Suggerimento: per capire come utilizzare l'iscrizione agli eventi nelle tue integrazioni, consulta Trigger ServiceNow.

Esempi di configurazione delle connessioni

Questa sezione elenca i valori di esempio per i vari campi configurati durante la creazione della connessione.

Tipo di connessione autenticazione di base

Nome campo	Dettagli
Località	us-central1
Connettore	Servicenow
Versione del connettore	1
Nome collegamento	google-cloud-servicenow-conn
Account di servizio	Il_numero_del_tuo_progetto@serviceaccount
Valori visualizzati	Vero
Numero minimo di nodi	2
Numero massimo di nodi	50
Tipo di destinazione	Indirizzo host
host 1	https://Your-domainname.com
Nome utente	User_name
Password	Password
Versione secret	1

Esempi di configurazione della connessione

Questa sezione elenca i valori di esempio per i vari campi che configuri per creare la connessione a ServiceNow.

Tipo di connessione web ServiceNow

Nome campo	Dettagli
Località	us-central1
Connettore	ServiceNow
Versione del connettore	1
Nome collegamento	gcp-servicenow-conn
Account di servizio	SERVICE_ACCOUNT_NAME@serviceaccount
Numero minimo di nodi	2
Numero massimo di nodi	50
Tipo di destinazione	Indirizzo host
host 1	https://host_name.com
Nome utente	nome utente
Password	password
Versione secret	1

Entità, operazioni e azioni

Tutti i connettori di integrazione forniscono un livello di astrazione per gli oggetti l'applicazione connessa. Puoi accedere agli oggetti di un'applicazione solo tramite questa astrazione. L'astrazione viene mostrata come entità, operazioni e azioni.

Nota: puoi visualizzare le entità, le operazioni e le azioni di un nell'attività Connettori.

• Entità: un'entità può essere considerata un oggetto o una raccolta di proprietà nell'applicazione o nel servizio collegato. La definizione di un'entità differisce da un connettore di rete. Ad esempio, in un connettore di database, le tabelle sono le entità, connettore file server, le cartelle sono le entità e, in un connettore del sistema di messaggistica, le code sono le entità.

  Tuttavia, è possibile che un connettore non supporti o non disponga di entità. In questo caso, L'elenco Entities sarà vuoto.

• Operazione: un'operazione è l'attività che è possibile eseguire su un'entità. Puoi eseguire una qualsiasi delle seguenti operazioni su un'entità:
  • Elenca
  • Scarica
  • Crea
  • Aggiorna
  • Elimina

  Selezionando un'entità dall'elenco disponibile, viene generato un elenco di operazioni disponibili per l'entità. Per una descrizione dettagliata delle operazioni, consulta operazioni relative a entità. Tuttavia, se un connettore non supporta nessuna delle operazioni sulle entità, queste operazioni non supportate non sono elencate nell'elenco Operations.

• Azione: un'azione è una funzione di prima classe resa disponibile per l'integrazione. attraverso l'interfaccia del connettore. Un'azione ti consente di apportare modifiche a una o più entità e varia da un connettore all'altro. In genere, un'azione avrà alcuni parametri di input e un parametro di output. Tuttavia, è possibile che un connettore non supporti alcuna azione, nel qual caso l'elenco Actions sarà vuoto.

Nota: a tutte le entità e le azioni è associato uno schema. Ad esempio, uno schema di azioni avrà i dettagli dei parametri, ad esempio i nomi dei parametri e il relativo tipo di dati. Lo schema (metadati) per entità e azioni viene recuperato dalla connessione in dal tuo backend. In caso di aggiornamenti allo schema, questi aggiornamenti non saranno si riflette automaticamente sulle connessioni esistenti; devi aggiornare manualmente lo schema. Per aggiornare lo schema di una connessione, apri la pagina Dettagli connessione della connessione e fai clic su Aggiorna lo schema di connessione.

Azioni

Questa sezione elenca tutte le azioni supportate dalla connessione Servicenow.

Azione UploadAllegato

Questa azione carica un file come allegato a un record specificato.

Parametri di input dell'azione UploadAttachment

Nome parametro	Tipo di dati	Obbligatorio	Descrizione
Contenuti	Stringa	No	Contenuti di stringa da caricare come file.
ContentBytes	Stringa	No	Contenuti in byte da caricare come file.
HasBytes	Booleano	No	Se caricare i contenuti come byte.
TableName	Stringa	No	Nome della tabella a cui allegare il file.
TableSysId	Stringa	No	Sys_id del record nella tabella specificata da TableName a cui vuoi allegare il file.

Parametri di output dell'azione UploadAttachment

Questa azione restituisce l'insieme di parametri dell'entità caricata

Per esempio, per sapere come configurare l'azione UploadAttachment, consulta Esempi.

Azione DownloadAllegato

Questa azione consente di scaricare un file allegato da un record specifico.

Parametri di input dell'azione DownloadAttachment

Nome parametro	Tipo di dati	Obbligatorio	Descrizione
SysId	Stringa	Sì	Sys_id del file allegato.
HasBytes	Booleano	No	Indica se scaricare i contenuti come byte.

Parametri di output dell'azione DownloadAttachment

Questa azione restituisce se il download è True o false tramite il parametro di successo e, se è True, restituisce il contenuto di DownloadAttachment

Ad esempio su come configurare l'azione DownloadAttachment consulta gli esempi.

Esempi

Questa sezione descrive come eseguire alcune delle operazioni e delle azioni relative alle entità in questo connettore.

Esempio: caricare un allegato per un incidente

1. Nella finestra di dialogo Configure connector task, fai clic su Actions.
2. Seleziona l'azione UploadAttachment e poi fai clic su Fine.
3. Nella sezione Input attività dell'attività Connettori, fai clic su connectorInputPayload e poi inserisci un valore simile al seguente nel campo Default Value:

   {
     "Content": "File is uploaded",
     "TableName": "Incident",
     "TableSysId": "018f4057473ae5104593a6b5316d4357"
   }

Questo esempio carica il valore del contenuto dal payload come allegato e restituisce l'insieme di parametri per l'entità caricata. Se l'azione viene eseguita correttamente, Risposta connectorOutputPayload dell'attività UploadAttachment avrà un valore simile al seguente:

{
"SysId": "a667f5d1939be110ff87352d6cba10fc",
"FileName": "7043426257788756581.connector.txt",
"TableSysId": "018f4057473ae5104593a6b5316d4357",
"TableName": "Incident",
"DownloadLink": "https://gcp.service-now.com/api/now/v1/attachment/a667f5d1939be110ff87352d6cba10fc/file",
"ContentType": "text/plain",
"SizeBytes": "16",
"ChunkSizeBytes": "700000",
"Compressed": "true",
"SizeCompressed": "36",
"SysTags": "",
"ImageHeight": "",
"ImageWidth": "",
"AverageImageColor": "",
"SysModCount": "0",
"Hash": "807e96c2942c41ad699d004a9d6a74595c84fab09111d479b6bbe013d5debff6",
"State": "pending",
"SysUpdatedBy": "gcp2",
"SysUpdatedOn": "2023-06-07 07:23:34",
"SysCreatedBy": "gcp2",
"SysCreatedOn": "2023-06-07 07:23:34",
"encryption_context": ""
}

Esempio - Scarica un allegato di un incidente

1. Nella finestra di dialogo Configure connector task, fai clic su Actions.
2. Seleziona l'azione DownloadAttachment e fai clic su Fine.
3. Nella sezione Input attività dell'attività Connettori, fai clic su connectorInputPayload e poi inserisci un valore simile al seguente nel campo Default Value:

   {
     "SysId": "440c3995471fe1104593a6b5316d4384"
   }

Questo esempio restituisce se il download è True o false tramite il parametro di successo e, se è True, restituisce il contenuto di DownloadAttachment. Se l'azione viene eseguita correttamente, Risposta connectorOutputPayload dell'attività DownloadAttachment avrà un valore simile al seguente:

[{
"Success": "True"
},
{
"Content": " A Simple Text File \r\n\r\n\r\n This is a small demonstration .txt file - \r\n just for use in the Virtual Mechanics tutorials. More text. And more \r\n text. And more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. And more text. Boring, zzzzz. And more text. And more text. And \r\n more text. And more text. And more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. And more text. And more text. Even more. Continued on page 2 ...\r\n Simple PDF File 2 \r\n ...continued from page 1. Yet more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. Oh, how boring typing this stuff. But not as boring as watching \r\n paint dry. And more text. And more text. And more text. And more text. \r\n Boring. More, a little more text. The end, and just as well. "
}]

Esempi di operazioni con entità

Questa sezione mostra come eseguire alcune delle operazioni sulle entità in questo connettore.

Esempio: GET singolo record per entità "Incident"

1. Nella finestra di dialogo Configure connector task, fai clic su Entities.
2. Seleziona Incidente dall'elenco Entity.
3. Seleziona l'operazione GET e poi fai clic su Fine.
4. Imposta l'ID entità su "0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449", che è la chiave da passare. Per impostare l'ID entità, in Nella sezione Data Mapper di Data Mapping (Mappatura dati), fai clic su Apri l'editor di mappatura dei dati e quindi inserisci "0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449" nel campo Input Value (Valore di input) e scegli EntityId come variabile locale.

Nota:

Il valore dell'ID entità deve essere passato direttamente, ad esempio "0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449". Qui "0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449" è il valore univoco della chiave primaria.

In alcuni casi, l'invio di un singolo ID entità potrebbe generare un errore a causa della presenza di due chiavi composite.

Per recuperare i dettagli del campo del commento sotto l'entità dell'incidente, contrassegna il valore visualizzato come true a livello di connessione.

Limitazioni di sistema

Il connettore ServiceNow può elaborare al massimo dieci transazioni al secondo. per nodo, e throttles eventuali transazioni oltre questo limite. Per impostazione predefinita, Integration Connectors alloca due nodi (per una migliore disponibilità) per una connessione.

Per informazioni sui limiti applicabili a Integration Connectors, vedi Limiti.

Nota: il numero di nodi di Integration Connectors verrà scalato automaticamente in modo dinamico in base al tuo utilizzo. Se invece vuoi prenotare capacità per volumi elevati senza in attesa della scalabilità automatica, puoi regolare il valore minimo del nodo per una connessione. Per elaborare più transazioni per una connessione, sono necessari più nodi. Al contrario, un numero minore di nodi sono necessarie se una connessione elabora meno transazioni. Per configurare i valori del nodo:

• Se sei un cliente con pagamento a consumo, configura il valore minimo e massimo dei nodi nella pagina Modifica connessione.
• Se sei un cliente con abbonamento, contatta l'assistenza.

Il numero massimo di transazioni che un nodo è in grado di gestire dipende da vari fattori. Quindi, prima di regolare il numero minimo di nodi per migliorare la velocità effettiva, è consigliabile verificare che i sistemi di backend siano configurati in modo ottimale per gestire il traffico richiesto.

Utilizzare Terraform per creare connessioni

Puoi utilizzare la risorsa Terraform per creare una nuova connessione.

Per scoprire come applicare o rimuovere una configurazione Terraform, consulta: Comandi Terraform di base.

Per visualizzare un modello Terraform di esempio per la creazione di una connessione, consulta il modello di esempio.

Quando crei questa connessione utilizzando Terraform, devi impostare le seguenti variabili nel file di configurazione Terraform:

Nome parametro	Tipo di dati	Obbligatorio	Descrizione
proxy_enabled	BOOLEANO	Falso	Seleziona questa casella di controllo per configurare un server proxy per la connessione.
proxy_auth_scheme	ENUM	Falso	Il tipo di autenticazione da utilizzare per l'autenticazione al proxy ProxyServer. I valori supportati sono: BASIC, DIGEST, NONE
proxy_user	STRING	Falso	Un nome utente da utilizzare per l'autenticazione al proxy ProxyServer.
proxy_password	SEGRETO	Falso	Una password da utilizzare per eseguire l'autenticazione sul proxy ProxyServer.
proxy_ssltype	ENUM	Falso	Il tipo SSL da utilizzare per la connessione al proxy ProxyServer. I valori supportati sono: AUTO, ALWAYS, NEVER, TUNNEL
include_system_tables	BOOLEANO	Falso	Controlla se esporre o meno le tabelle di sistema.
filter_tables	STRING	Falso	Specifica le tabelle da inserire in un elenco separato da virgole.

Utilizzare la connessione ServiceNow in un'integrazione

Una volta creata, la connessione diventa disponibile sia nell'integrazione Apigee sia nell'integrazione delle applicazioni. Puoi usare la connessione in un'integrazione tramite l'attività Connettori.

• Per informazioni su come creare e utilizzare l'attività Connectors in Apigee Integration, consulta Attività Connectors.
• Per capire come creare e utilizzare l'attività Connettori in Application Integration, vedi Attività connettori.

Ricevere assistenza dalla community Google Cloud

Puoi pubblicare le tue domande e discutere di questo connettore in Google Cloud nei forum di Cloud.

Passaggi successivi

• Scopri come sospendere e riprendere una connessione.
• Scopri come monitorare l'utilizzo dei connettori.
• Scopri come visualizzare i log del connettore.