Obtén asistencia
Obtén un paquete de asistencia de Google
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Obtén asistencia de la comunidad
Haz una pregunta en Stack Overflow
Haz una pregunta sobre Document AI en Stack Overflow.
Usa la etiqueta cloud-document-ai para hacer preguntas sobre Document AI.
Esta etiqueta recibe respuestas de la comunidad de Stack Overflow y de los ingenieros de Google que supervisan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial.
Debate sobre Document AI
Únete al grupo de Google Google Cloud Developers para debatir sobre Document AI y recibir anuncios y actualizaciones.
También puedes visitar la comunidad de Slack de Google Cloudpara hablar sobre Google Cloud y otros Document AI. Si aún no te uniste, usa este formulario para registrarte.
Para Document AI, únete al canal #document-ai.
Errores
Si después de probar las opciones anteriores determinas que la causa del problema se debe a un error en el servicio, puedes realizar búsquedas en nuestro sitio de Seguimiento de problemas para determinar si se trata de un problema conocido. Si es así, puedes darle +1 al problema. Priorizamos los errores que reciben más actividad. También puedes agregar comentarios a los problemas existentes, pero solo debes hacerlo si se trata de información adicional o contextual sobre el problema.
Si el problema es completamente nuevo, también puedes informarlo en nuestro sitio de Seguimiento de problemas. Si lo haces, asegúrate de incluir la siguiente información en la descripción del error:
- Una descripción del problema y el comportamiento que se esperaba
- Una lista de pasos y un fragmento pequeño del código de muestra que se puede usar para reproducir el problema
- Una descripción del resultado que esperabas y lo que realmente ocurrió (incluí los mensajes de error que recibiste)
- Información sobre tu entorno de desarrollo, incluido el lenguaje de programación y las versiones de bibliotecas, entre otros datos.
Ten en cuenta que los errores pueden estar relativamente inactivos por un tiempo. Esto no significa que nunca corregiremos un problema; solo que no tenemos nada que anunciar.
Funciones faltantes
Si quieres usar alguna funcionalidad o función faltante, puedes buscar en nuestro sitio de Seguimiento de problemas para determinar si otras personas las solicitaron. Si ya se hizo, da +1 al problema. Priorizamos los errores que reciben más actividad. También puedes agregar comentarios a los problemas existentes, pero solo debes hacerlo si se trata de información adicional o contextual sobre el problema.
Si todavía no se solicitó la función, puedes presentar una solicitud en nuestro sitio de Seguimiento de problemas. Describe la funcionalidad específica que deseas agregar y las razones por las cuales crees que es importante. Si es posible, incluye información específica sobre tu caso práctico y las nuevas oportunidades que brindaría la función.
Problemas de documentación
Desde cualquier página de documentación de Document AI, haz clic en Enviar comentarios, cerca de la esquina superior o inferior derecha de la página. Esto abrirá un formulario de comentarios específico para la página que estás viendo. El equipo de documentación de Document AI revisará tus comentarios.