Mendapatkan dukungan
Dapatkan paket dukungan Google
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.
Mendapatkan dukungan dari komunitas
Ajukan pertanyaan di Stack Overflow
Ajukan pertanyaan tentang Document AI di
Stack Overflow.
Gunakan tag cloud-document-ai untuk pertanyaan tentang Document AI.
Tag ini tidak hanya menerima respons dari komunitas Stack Overflow, tetapi juga
dari engineer Google, yang memantau tag dan menawarkan dukungan tidak resmi.
Membahas Document AI
Bergabunglah dengan grup Google Google Cloud Developers untuk membahas Document AI dan menerima pengumuman serta info terbaru.
Anda juga dapat mengunjungi komunitas
Slack Google Cloud untuk membahas
Document AI dan produk lainnya. Jika Anda
belum bergabung,
gunakan formulir ini untuk mendaftar.
Untuk Document AI, bergabunglah dengan saluran
#document-ai.
CUJ
Jika setelah Anda mencoba opsi di atas dan telah menentukan bahwa penyebab masalahnya adalah karena bug dalam layanan itu sendiri, Anda dapat menelusuri Pelacak Masalah untuk menentukan apakah masalah tersebut merupakan masalah umum. Jika ya, Anda dapat memberi +1 pada masalah tersebut — kami memprioritaskan bug yang mendapatkan lebih banyak aktivitas. Anda juga dapat menambahkan komentar pada masalah yang ada, tetapi hanya lakukan tindakan tersebut jika Anda menambahkan konteks atau informasi lain terkait masalah tersebut.
Jika masalah tersebut benar-benar baru, Anda juga dapat melaporkannya di Pelacak Masalah kami. Jika Anda melakukannya, pastikan Anda menyertakan informasi berikut dalam deskripsi bug:
- Deskripsi masalah dan perilaku yang Anda harapkan.
- Daftar langkah dan cuplikan kecil kode sampel yang dapat digunakan untuk memproduksi kembali masalahnya.
- Deskripsi output yang Anda harapkan dan hal yang sebenarnya terjadi. Sertakan pesan error yang Anda terima.
- Informasi tentang lingkungan pengembangan Anda, termasuk bahasa pemrograman, versi library, dll.
Perlu diketahui bahwa Anda mungkin belum mendapatkan tanggapan terkait masalah yang Anda laporkan untuk sementara waktu. Hal ini bukan berarti kami tidak akan pernah memperbaiki masalahnya; hanya saja info terbaru mengenai masalah tersebut saat ini belum tersedia.
Ada fitur hilang
Jika fitur atau fungsi yang ingin digunakan tidak ada, Anda dapat menelusuri Pelacak Masalah kami untuk menentukan apakah orang lain telah meminta fitur atau fungsi itu. Jika sudah diminta, beri +1 pada masalah tersebut — kami memprioritaskan bug yang menerima lebih banyak aktivitas. Anda juga dapat menambahkan komentar ke masalah yang ada, tetapi hanya lakukan tindakan tersebut jika Anda menambahkan konteks atau informasi lain terkait masalah tersebut.
Jika fitur tersebut belum diminta, Anda dapat mengajukan permintaan fitur pada Pelacak Masalah kami. Harap jelaskan fungsi spesifik yang Anda inginkan agar ditambahkan, serta alasan yang menurut Anda penting. Jika memungkinkan, sertakan detail spesifik tentang kasus penggunaan Anda dan peluang baru terkait kegunaan fitur tersebut.
Masalah dokumentasi
Dari halaman dokumentasi Document AI mana pun, klik Kirim masukan di dekat kanan atas atau bawah halaman. Tindakan ini akan membuka formulir masukan khusus untuk halaman yang Anda lihat. Komentar Anda akan ditinjau oleh tim dokumentasi Document AI.