Obtenir de l'aide

Obtenir une formule d'assistance Google

Google Cloud propose différentes formules d'assistance répondant à différents besoins, tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez la page Cloud Customer Care.

Obtenir l'aide de la communauté

Poser une question sur Stack Overflow

Posez une question à propos de Document AI sur Stack Overflow. Utilisez le tag cloud-document-ai pour toute question sur Document AI. Ce tag permet de recevoir des réponses de la communauté Stack Overflow, mais aussi des ingénieurs de Google, qui surveillent le tag et offrent une assistance non officielle.

Discuter de Document AI

Rejoignez le groupe Google Développeurs Google Cloud pour discuter de Document AI et recevoir des annonces et des informations.

Vous pouvez également consulter la communauté Slack Google Cloudpour discuter de l'Document AI et d'autres produits Google Cloud . Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire. Pour Document AI, rejoignez le canal de discussion #document-ai.

Bugs

Si, après avoir essayé les options ci-dessus, vous avez déterminé qu'un problème est dû à un bug dans le service lui-même, vous pouvez rechercher dans notre Issue Tracker pour déterminer s'il s'agit d'un problème connu. Si c'est le cas, vous pouvez ajouter un "+1" au problème. Nous priorisons les bugs qui reçoivent plus d'activité. Vous pouvez également ajouter des commentaires à des problèmes existants, mais ne le faites que si vous ajoutez du contexte ou des informations supplémentaires sur le problème.

Si le problème est complètement nouveau, vous pouvez également le signaler dans notre Issue Tracker. Si vous le faites, veillez à inclure les informations suivantes dans la description du bug:

  • Une description du problème et du comportement normal attendu
  • Une liste des étapes à suivre et un petit extrait de code à utiliser pour reproduire le problème
  • Description du résultat attendu et de ce qui s'est réellement passé Incluez tous les messages d'erreur que vous recevez.
  • Informations sur votre environnement de développement, y compris le langage de programmation, les versions de bibliothèque, etc.

Sachez que vous ne pourrez peut-être pas obtenir de nouvelles d'un problème pendant un certain temps. Cela ne signifie pas que nous ne résoudrons jamais un problème, mais simplement qu'il n'y a pas de mises à jour.

Signaler un nouveau bug

Certaines fonctionnalités sont manquantes

Si vous souhaitez utiliser une fonctionnalité ou une fonctionnalité qui n'est pas disponible, vous pouvez effectuer une recherche dans notre Issue Tracker pour déterminer si d'autres utilisateurs l'ont demandée. Si cela a déjà été demandé, veuillez ajouter un "+1" au problème. Nous donnons la priorité aux bugs qui reçoivent plus d'activité. Vous pouvez également ajouter des commentaires à des problèmes existants, mais ne le faites que si vous ajoutez du contexte ou des informations supplémentaires sur le problème.

Si cette fonctionnalité n'a pas encore été demandée, vous pouvez envoyer une demande de fonctionnalité dans notre Issue Tracker. Décrivez la fonctionnalité particulière que vous souhaiteriez voir ajoutée, ainsi que les raisons pour lesquelles vous la trouvez importante. Si possible, incluez des détails précis sur votre cas d'utilisation et les nouvelles possibilités que cette fonctionnalité vous offrirait.

Demander une nouvelle fonctionnalité

Problèmes liés à la documentation

Sur une page de la documentation Document AI, cliquez sur Envoyer des commentaires en haut à droite ou en bas de la page. Un formulaire de commentaires propre à la page que vous consultez s'affiche. Vos commentaires sont examinés par l'équipe de documentation Document AI.