O agente pré-criado do Departamento de Veículos Automotores (DMV, na sigla em inglês) permite que os usuários renovem a carteira de habilitação on-line e marquem horários nos escritórios do DMV.
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de amostra a seguir mostram cenários comuns processados por esse agente pré-criado.
Renovar carteira de habilitação
O usuário solicita a renovação da carteira de habilitação. O agente coleta as informações necessárias, incluindo o número e a data de validade da licença, o nome na licença e a data de nascimento. Em seguida, o agente verifica se a licença está qualificada para renovação e confirma que o usuário quer prosseguir com a renovação on-line. O agente cria o aplicativo on-line e fornece um número de confirmação.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Olá, | |
| Olá, sou seu assistente de DMV. Posso ajudar você a renovar sua carteira de habilitação on-line e a agendar um horário no escritório de campo do DMV. Como posso ajudar? | |
| Quero renovar minha carteira de habilitação | |
| Informe o número mais recente da sua carteira de habilitação. | |
| Sim, é ABCD1234. | |
| Obrigado, encontrei seu perfil. Informe a data de validade da licença. | |
| 09-01-2023 | |
| Qual é o nome da licença? | |
| O nome na licença é Jacky Wang. | |
| Agradecemos a atenção. Qual é sua data de nascimento? | |
| 1985-02-03 | |
| Você poderia confirmar as informações para mim? Nome do motorista: Jacky Wang Data de nascimento: 03-02-1985 Número da carteira de habilitação: ABCD1234 Data de validade: 01-09-2023 |
|
| Sim, é isso mesmo | |
| Agradecemos a atenção. Verifiquei suas informações. Você tem direito à renovação on-line. Gostaria de renovar sua carteira de habilitação on-line? | |
| Sim | |
| Você solicitou a renovação da sua carteira de habilitação. Seu número de confirmação é 3LKCN0JS. | |
| Posso ajudar com mais alguma coisa hoje? | |
| Não, terminei | |
| Agradecemos a atenção. Tenha um bom dia. |
Agendar horário
Solicitações do usuário para agendar um horário. O agente coleta as informações necessárias, incluindo o escritório do DMV específico, a data e o horário do agendamento. Depois de confirmar os detalhes coletados com o usuário, o agente agenda o horário e fornece um número de confirmação.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Você pode me ajudar a agendar um horário? | |
| Posso ajudar você a agendar um horário. Você poderia fornecer um endereço para que eu possa procurar escritórios do DMV mais próximos para você? | |
| Sim, é a 1st Main Street, MN. | |
| Agradecemos a atenção. Encontrei os seguintes escritórios do DMV próximos para você. Selecione uma opção. 1. Serviços de condutores e veículos de Minnesota: 2929 Chicago Ave, Minneapolis, MN 55407 2. Apple Valley DMV: 15026 Glazier Ave, Apple Valley, MN 55124 |
|
| Quero ir ao DMV do Brooklyn | |
| Não encontrei o DMV informado. Você pode selecionar na lista: 1. Serviços de condutores e veículos em Minnesota 2. Apple Valley DMV |
|
| Depois o Apple Valley DMV | |
| Para que data você gostaria de marcar um horário? Tenho o seguinte disponível: 1. 13/12/2023 2. 14/12/2023 3. 15/12/2023 Se nenhuma dessas datas for ideal para você, informe outra data de sua preferência. |
|
| Quero ir em 16 de dezembro de 2023 | |
| Nosso escritório fecha aos finais de semana. Você quer selecionar uma das seguintes datas em vez disso? 1. 18/12/2023 2. 19/12/2023 3. 12-20-2023 |
|
| 19 de dezembro de 2023 | |
| Agradecemos a atenção. Que horas você quer visitar? Estes horários estão abertos para 19/12/2023: 1. 9:30 2. 10h00 3. 11h30 |
|
| nine | |
| Sinto muito. 9:00 não funciona. Que horas você quer visitar? Eu tenho 1. 9:30 2. 10h00 3. 11h30 |
|
| nove e meia | |
| Confirme se você quer agendar este horário: Escritório do DMV: Apple Valley DMV Data do agendamento: 19-12-2023 Horário do agendamento: 9h30 |
|
| Por mim, tudo bem. | |
| Agradecemos a atenção. Marquei a consulta. Seu número de confirmação é BNFG987H. | |
| Posso ajudar com mais alguma coisa hoje? | |
| Incorreto | |
| Agradecemos por entrar em contato com o assistente do DMV. Tenha um ótimo dia. |
Entrada não reconhecida
O usuário pergunta sobre um tema não relacionado à renovação da carteira de habilitação ou ao agendamento de um horário. O agente responde esclarecendo os tópicos com que pode lidar.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| oi | |
| Olá, sou seu assistente de DMV. Posso ajudar você a renovar sua carteira de habilitação on-line e a agendar um horário no escritório de campo do DMV. Como posso ajudar? | |
| quero comprar um carro | |
| Sinto muito. Não entendi. Posso ajudar você a renovar sua carteira de habilitação ou agendar um horário. | |
| Como posso ajudar? | |
| Quero agendar um horário | |
| Posso ajudar você a agendar um horário. Você poderia fornecer um endereço para que eu possa procurar escritórios do DMV mais próximos para você? | |
| quanto isso vai me custar? | |
| Não consigo determinar as taxas esperadas. Consulte o site do seu DMV local para conferir todos os serviços e taxas. | |
| Quer continuar? | |
| Não, é isso | |
| Posso ajudar com mais alguma coisa hoje? | |
| Não, isso é tudo | |
| Ok, agradecemos por entrar em contato com o assistente do seu DMV. Tenha um ótimo dia. |
Configuração básica
Para configurar esse agente pré-criado:
- Importe o agente pré-criado.
- Configure as tools fornecidas com seus serviços externos. Consulte Configuração da ferramenta.
Configuração da ferramenta
Esse agente inclui tools usadas para integração com serviços externos. Use o instalador da ferramenta pré-criada para implantar dados e código de amostra do seu agente pré-criado.
Para implantar e configurar o exemplo de código e os dados do agente pré-criado do DMV, expanda para ver as instruções.
- Faça o download do instalador da ferramenta pré-criada em um diretório local.
- Navegue até o diretório local onde você fez o download do installer.zip.
- Descompacte installer.zip e abra a pasta
installer. - Consulte README.md para obter uma visão geral detalhada do instalador e seus requisitos.
- Execute
pip install -r requirements.txtpara instalar os requisitos. -
Execute
gcloud auth application-default loginpara autenticar usando o gcloud auth. -
Execute o instalador usando
python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=dmv. -
Depois de implantar todos os serviços necessários, configure cada ferramenta no agente pré-criado com os
URLs fornecidos e registrados pelo instalador:
Vertex AI para Pesquisa e Conversação
- Se você ainda não importou o agente pré-criado, importe-o para seu projeto.
- No console do Agent Builder, acesse a página Pesquisa e conversa.
- Selecione o projeto no menu suspenso do console.
- Selecione seu app.
- Clique no ícone Ferramentas.
-
Para cada ferramenta no agente, edite o esquema para substituir o URL no campo
servers:pelo endpoint registrado pelo instalador. - Clique em Salvar.
Dialogflow CX
- Se você ainda não importou o agente pré-criado, importe-o para seu projeto.
- Abra o Console do Dialogflow CX.
- Escolha seu projeto do Google Cloud.
- Selecione seu agente.
- Clique no ícone Recursos generativos.
- Clique em Ferramentas.
-
Para cada ferramenta no agente, edite o esquema para substituir o URL no campo
serverspelo endpoint registrado pelo instalador. - Clique em Salvar.
Renovar ferramenta de licença
A ferramenta dmv_renew_tool é usada para verificar detalhes da carteira de habilitação, incluindo nome do motorista,
data de nascimento, número da carteira de habilitação e data de validade. Depois que as informações necessárias
forem coletadas e verificadas, essa ferramenta será usada para conferir se uma licença está
qualificada para renovação. Se a licença for qualificada para renovação, a ferramenta será usada
para enviar um pedido de renovação para o usuário.
Ferramenta “Book Appointment”
A ferramenta dmv_book_appointment_tool recupera as informações de horários disponíveis, incluindo escritórios locais, datas e horários de agendamento. Depois de selecionar um escritório, uma data e um horário
válidos, essa ferramenta será usada para agendar o horário.
Concluído
Seu agente e as integrações dele já estão configurados e prontos para serem testados.