Suporte do Google Cloud
Se você tiver um plano de suporte do Google Cloud pago e usar uma edição paga do Dialogflow, abra sempre casos de suporte no console de suporte do Google Cloud.
Antes de enviar sua solicitação, verifique se as Solução de problemas, as Perguntas frequentes ou as Notas de lançamento têm respostas para suas perguntas.
Ao abrir um caso,
- use o componente do Dialogflow CX se o relatório estiver relacionado à edição dos agentes de conversação (Dialogflow CX);
- use o componente do Dialogflow ES se o relatório estiver relacionado à edição do Dialogflow ES.
A equipe de suporte do Google Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Como receber suporte do Google Cloud.
Suporte da comunidade
Fóruns do Google Cloud
Pesquise no fórum do Dialogflow Cloud para discutir todos os tópicos do Dialogflow.
Os Fóruns da Nuvem são monitorados pelo Google da melhor forma possível.
Stack Overflow
Faça uma pergunta sobre o Dialogflow no Stack Overflow (em inglês). Consulte as diretrizes gerais.
CX do Dialogflow (marcado como
dialogflow-cx)Dialogflow ES (marcado como
dialogflow-es)
As perguntas são monitoradas pelo Google da melhor maneira possível.
Registre problemas de produtos ou solicitações de recursos
É possível informar problemas ou registrar solicitações de recursos por meio dos Issues Trackers. Consulte as diretrizes gerais.
Agentes de conversação (Dialogflow CX)
- Pesquise na lista existente um problema semelhante antes de enviar um novo.
- Se você não encontrar um problema semelhante, poderá criar um novo problema (em inglês).
Dialogflow ES
- Pesquise na lista existente um problema semelhante antes de enviar um novo.
- Se você não encontrar um problema semelhante, poderá criar um novo problema (em inglês).
Slack
Acesse também a comunidade do Google Cloud no Slack para participar de discussões sobre o Dialogflow e outros produtos do GCP. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever.
Para o Dialogflow, participe do canal #dialogflow.
Problemas com a documentação
Em qualquer página de documentação do Dialogflow, clique em Enviar feedback na parte superior direita ou inferior da página. Isso abrirá um formulário de feedback específico para a página que você está visualizando. Seus comentários serão analisados pela equipe de documentação do Dialogflow.