Google Cloud パートナーがプロダクトに関する高度な専門知識を身につけ、実証するための新しい方法

※この投稿は米国時間 2023 年 7 月 12 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

Google Cloud パートナーはデジタル トランスフォーメーションの最前線にいます。すべての業界のあらゆる規模の組織と協力し、クラウド インフラストラクチャ、データ、AI を広めることにより、お客様のビジネスをモダナイズして、まったく新しいデジタル ビジネスの立ち上げを進めています。

お客様がパートナーに求めているのは、戦略に関する助言、専門的な実装サービス、プロダクトの分野に関する高度な専門知識です。Google Cloud はパートナーと協力して、各分野でのパートナーの能力と専門知識の拡大に努めています。

今年の初めに、このようなニーズに対応するための Partner Advantage の進化について発表しました。

この一環として、パートナー向けにプロダクトファミリー毎に、プレミアレベルのステータスが導入されました。また、プレミア ステータスに達したパートナー、Google Cloud プロダクトの認定資格を多く取得したパートナー、カスタマー サクセスや顧客拡大を推進したパートナーへのインセンティブも拡充しています。

パートナーの反応は上々です。Google Cloud パートナーが 2023 年上半期に取得した認定資格は、2022 年上半期と比べて 180% 多くなっています。直近のわずか数か月で、私たちのコンサルティングおよびシステム インテグレータ パートナーは、Google Cloud の新しいジェネレーティブ AI プロダクトをお客様に提供するため、新たに 15 万人以上をトレーニングすることにコミットしました。全体として、お客様によるパートナーのネット プロモーター スコア（NPS）は増加していて、カスタマー サクセスを実現するためにパートナーが果たす役割が重要であることを示しています。

現在、パートナーにとっての商機はこれまでになく大きなものになっています。パートナーへのインセンティブや資金援助も拡大していて、プロダクトファミリー別のプレミアレベルも 2023 年 8 月 1 日に導入されます。パートナーとの連携を深めるにつれ、これらの新しいプログラムやインセンティブはカスタマー サクセスの促進に効果を発揮しています。

新しい プレミア パートナー バッジでプロダクトの高度な専門知識を証明

今年初めに発表したとおり、新しいプロダクトファミリー別のトラックが Partner Advantage に導入されます。その中には、特定の Google Cloud プロダクトに関連付けられる新しいプレミアバッジもあります。この 6 か月間、パートナーとの協議を重ねてきましたが、すでに多くのパートナーが新しいプレミアバッジを 1 つ以上取得しています。2023 年 8 月 1 日以降、新しいプレミアレベルが Partner Advantage プログラムで有効になります。さらに、2024 年 1 月以降、パートナーはこの新しいレベルに基づいて新しいインセンティブを受け取れるようになります。

パートナーは新しい 8 種類のプレミアバッジを取得して表示できます。これらのバッジは、Sell、Service、Build の 3 つのエンゲージメント モデルの主要な Google Cloud プロダクトファミリーに合わせて用意されています。ラインナップは次のとおりです。

• Google Cloud のプレミア パートナー - Sell、Service、Build エンゲージメント モデル （３種類）

• Google Workspace のプレミア パートナー - Sell、Service、Build エンゲージメント モデル　(３種類）

• Chrome のプレミア パートナー - Sell、Service エンゲージメント モデル（2種類）

これらのプレミアバッジを取得することで、パートナーが特定のプロダクト分野についての習熟度が最高水準に達しており、すでに複数のお客様に対して Google Cloud プロダクトの実装を支援し、価値の創出を実現していることをお客様に対して示すことができます。

これらの変更の企画と実施は、パートナーやお客様からのご意見とフィードバックを基に進められました。この変更により、Google Cloud パートナーはお客様の最も差し迫ったニーズにより的確に対応できるようになります。ありがたいことに、Google Cloudのパートナーからも高く評価いただいます。

• 「当社は Google Cloud を活用して、お客様が AI、サイバーセキュリティ、データ分析などのテクノロジーを利用して重要分野のビジネスをモダナイズするための支援を進めてきました」と、Deloitte の Alphabet 担当のグローバル最高商務責任者である Matt Lacey 氏は語っています。「当社はカスタマー サクセスに対する Google Cloud の取り組みを活用しています。当社は引き続き、自社で持っている業界に関する高度な知識と、Google が認定したリソースを組み合わせて、クライアントの優先度の高いクラウド プロジェクトに取り組んでいきます。」

• 「Google Cloud の Partner Advantage プログラムの進化は、プロダクトに関する高度な知識や経験を発揮できるパートナーに対するお客様の需要の高まりを反映しています」と、Kin + Carta の Google Cloud 担当シニア ディレクターの Robbie Clews 氏は語っています。「当社では Partner Advantage プログラムと緊密に連携していて、高水準のサービス提供を重視しています。」

• 「Google Cloud によるデジタル トランスフォーメーションの推進は、Quantiphi にとって最も重要で成長の可能性がある機会のひとつです」と、Quantiphi の共同創業者である Asif Hasan 氏は語っています。「サービス提供のためのパートナー主導のアプローチや、高度な資格を持つパートナーの重視などの Google Cloud のパートナー戦略は、お客様のニーズに合わせたもので、Google Cloud との連携を強化することを楽しみにしています。」

パートナーはスペシャライゼーションとエキスパティーズの取得により、クラウド移行、アプリケーション開発、AI と ML、Google Cloud 上の SAP などの分野で、特定のプロダクト、業界、ワークロードについての習熟度をさらに詳細に示すことができます。

Delivery Readiness Index により実績のある提案をアピール

2022 年に、Delivery Readiness Index（DRI）を導入しました。これは、パートナーのサービス提供の迅速さ、能力、提案内容についての一貫した測定基準です。DRI はパートナーの実践的知識や認定資格を評価するもので、Google Cloud のリソースやサポートをパートナーに提供します。これにより、パートナーはアカウント別のブートキャンプ、トレーニング、チャレンジラボなど、お客様の需要の主要な領域において経験と専門知識を深めることができ、お客様との接触を始める前にプロジェクトの要件を把握できるようになります。

新しいプレミアバッジが導入され、プロダクトと認定資格の要件が高度になったことにより、パートナーは引き続き DRI を使用して、サービス提案が特定のお客様のプロジェクトに合っていることを確認できます。同様に、お客様は DRI を使用して、自分のパートナーが特定のプロジェクトについて必要な専門知識と能力の実績があることを確認できます。

拡大するリソースとパートナーとの市場開拓プログラム

パートナーはすべてのプロダクト分野における Google Cloud の市場開拓および提供に関するイニシアチブの最前線にいます。たとえば Google Workspace、インフラストラクチャとクラウドの移行、AI、データ分析などがあります。

より多くのお客様にリーチして、さらに多くのサポートやリソースを受け取れるようにするため、Google Cloud はパートナーに対して、今年導入した多くの新しい市場開拓プログラムを利用するよう推奨しています。たとえば次のようなものがあります。

• Google Cloud AI で構築: ISV パートナーが Google Cloud で構築された AI ソリューションとジェネレーティブ AI ソリューションの導入を推進できるようにします。

• Google Cloud Ready イニシアチブ: BigQuery、AlloyDB、サステナビリティなどの主要なプロダクト分野で ISV パートナーがアプリケーションやインテグレーションを構築するためのサポートを提供します。

• RaMP: クラウド移行のためのプログラムです。お客様とパートナーは Google Cloud への大規模な移行を評価および実行するために必要なすべてのものを入手できます。また、パートナーが提供するサービスが重視されています。

• Google Cloud Marketplace: 販売パートナー（Sell エンゲージメントのパートナー）が取引を行うための機能が追加されています。

• 2023 年下半期の新しいインセンティブと資金提供が間もなく始まります。取引の新規開始や拡大または SMB アカウントの拡大を行うパートナーへのキャッシュバックの増加、Google Workspace のシートの拡大に基づく承認済み割引、パートナーが提供する特定の販売前アクティビティに対する追加の資金提供などがあります。

これらの新しいプログラム、インセンティブ、プレミアバッジにより、お客様は、高度なスキルを持ち、お客様の変革プロジェクトに必要なプロダクト分野の高度な知識を備えたパートナーと連携できるようになります。さらに、パートナーはこれまで以上のリソース、資金提供、市場開拓の機会が得られます。

私たちはパートナー エコシステムを全力でサポートしていきます。そして、今後数か月にわたり、これらの変更や今後の改善について、パートナーとの対話を続けていきます。私は個人的に、Next ’23 Partner Summit や、年内に北米、EMEA、日本、APAC で開催されるその他の会議でパートナーにお会いできるのを楽しみにしています。

上述の新しいプログラムとリソースの詳細については、パートナー アカウント マネージャーにお問い合わせいただくか、partneradvantage.goog で Partner Advantage ポータルにログインしてください。