Gérer les événements de maintenance

La solution Bare Metal vous permet de gérer vos événements de maintenance de la manière suivante:

Vous ne pouvez pas interagir avec un événement de maintenance si la date limite est dépassée, si vous l'avez déjà approuvé ou reprogrammé, ou s'il n'est pas à l'état En attente.

Afficher les événements de maintenance

  1. Dans la console Google Cloud, accédez à la page Événements de maintenance.

    Accéder à "Événements de maintenance"

    La page Événements de maintenance affiche les détails suivants pour les événements de maintenance:

    Champ Description
    Nom Nom de l'événement de maintenance.
    Date de début Date de début prévue de l'événement. La date de début est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance en attente, approuvée ou reprogrammée.
    Date de fin Date de fin prévue de l'événement. La date de fin est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance en attente, approuvée ou reprogrammée.
    État

    État de l'événement de maintenance. Un événement de maintenance peut avoir l'un des états suivants:

    • En attente:l'événement de maintenance est en attente d'approbation.
    • Planifié:l'événement de maintenance est programmé pour se produire dans l'intervalle spécifié.
    • En cours:l'événement de maintenance est en cours.
    • Terminé:l'événement de maintenance est terminé.
    • Failed (Échec) : l'événement de maintenance a échoué.
    • Clôturé:l'événement de maintenance est clôturé et n'a pas eu lieu ou ne va pas avoir lieu.

  2. Cliquez sur le nom de l'événement de maintenance.

    La page Détails de l'événement de maintenance affiche les informations suivantes pour l'événement de maintenance sélectionné:

    Champ Description
    Nom Nom de l'événement de maintenance.
    État

    État de l'événement de maintenance. Un événement de maintenance peut avoir l'un des états suivants:

    • En attente:l'événement de maintenance est en attente d'approbation.
    • Planifié:l'événement de maintenance est programmé pour se produire dans l'intervalle spécifié.
    • En cours:l'événement de maintenance est en cours.
    • Terminé:l'événement de maintenance est terminé.
    • Failed (Échec) : l'événement de maintenance a échoué.
    • Clôturé:l'événement de maintenance est clôturé et n'a pas eu lieu ou ne va pas avoir lieu.
    Impact Impact potentiel de l'événement de maintenance sur vos serveurs
    Description Description des activités à effectuer lors de l'événement de maintenance.
    Date de début Date de début prévue de l'événement. La date de début est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance en attente, approuvée ou reprogrammée.
    Date de fin Date de fin prévue de l'événement. La date de fin est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance en attente, approuvée ou reprogrammée.
    Action requise d'ici le Date et heure d'échéance pour prendre une action appropriée concernant l'événement de maintenance, c'est-à-dire l'approuver ou le reprogrammer.
    Panne requise Indique si l'événement de maintenance nécessite un temps d'arrêt du serveur.
    Action requise

    Étapes spécifiques que vous devez suivre pour être prêt à l'événement de maintenance. En plus de ces étapes spécifiques, vous devez également suivre les étapes de base obligatoires décrites dans la section Préparer un événement de maintenance.

La page affiche également les informations suivantes:

  • Ressources concernées:indique le nom et le type des ressources affectées par l'événement de maintenance.
  • Propositions:liste toutes les propositions de période de maintenance associées à l'événement de maintenance, avec les informations suivantes :
    • Date de création:date de création de la proposition.
    • État:une proposition peut avoir l'un des états suivants:
    • En attente:la proposition est en attente d'approbation.
    • Approuvé:la proposition est approuvée.
    • Rescheduled (Réprogrammé) : la proposition est reprogrammée.
    • Date de début proposée:date de début proposée pour l'événement de maintenance.
    • Proposed end date (Date de fin proposée) : date de fin proposée pour l'événement de maintenance.

Approuver un événement de maintenance

Si vous acceptez l'intervalle de maintenance proposé, vous pouvez approuver l'événement de maintenance.

Pour approuver un événement de maintenance, procédez comme suit:

  1. Dans la console Google Cloud, accédez à la page Événements de maintenance.

    Accéder à "Événements de maintenance"

  2. Cliquez sur l'ID de l'événement de maintenance.

  3. Sur la page Détails de l'événement de maintenance, cliquez sur Approuver la période de maintenance.

  4. Dans Approuver la fenêtre de maintenance, consultez les étapes préparatoires que vous devez suivre avant le début de l'événement de maintenance.

  5. Cliquez sur Approuver.

Reprogrammer un événement de maintenance

Si l'intervalle de maintenance proposé ne vous convient pas, reprogrammez l'événement.

Tenez compte des points suivants lorsque vous reprogrammez un événement de maintenance:

  • Une fois approuvé, un événement de maintenance ne peut pas être reprogrammé. Vous ne pouvez l'annuler que. Consultez Annuler un événement de maintenance.
  • Vous pouvez reprogrammer un événement de maintenance sept jours plus tôt ou quatorze jours plus tard que la dernière proposition d'intervalle de maintenance en attente, approuvée ou reprogrammée.
  • Vous pouvez reprogrammer un événement de maintenance jusqu'à trois fois.
  • Nous considérons la nouvelle date et l'heure que vous indiquez lors de la reprogrammation comme une période de maintenance approuvée de votre part.
  • Comptez jusqu'à cinq jours ouvrés pour que nous puissions confirmer votre demande et planifier le nouvel événement de maintenance.
  • Si nous ne pouvons pas planifier votre événement de maintenance pour la période que vous avez demandée, nous vous proposons d'autres périodes.

Pour replanifier un événement de maintenance, procédez comme suit:

  1. Dans la console Google Cloud, accédez à la page Événements de maintenance.

    Accéder à "Événements de maintenance"

  2. Cliquez sur l'ID de l'événement de maintenance.

  3. Sur la page Détails de l'événement de maintenance, cliquez sur Proposez une nouvelle date.

  4. Dans la fenêtre Proposez une maintenance, procédez comme suit:

    1. Sélectionnez la date et l'heure de début. La date et l'heure de fin sont définies automatiquement en fonction de la date et de l'heure de début que vous saisissez.
    2. Cliquez sur Envoyer la proposition.

Annuler un événement de maintenance

Pour annuler un événement de maintenance planifié, ouvrez une demande d'assistance auprès du service client en fournissant les informations suivantes:

  • Définissez le titre sur [URGENT] Cancel maintenance.
  • Définissez la priorité sur P1 (priorité élevée).
  • Incluez votre ID de serveur.
  • Indiquez la date et l'heure de reprise de l'événement de maintenance.

Étape suivante