Faça a gestão de eventos de manutenção
A Bare Metal Solution permite-lhe gerir os seus eventos de manutenção das seguintes formas:
- Veja eventos de manutenção
- Aprove um evento de manutenção
- Reagende um evento de manutenção
- Cancele um evento de manutenção
Não pode interagir com um evento de manutenção se já tiver ultrapassado o prazo, se já o tiver aprovado ou reagendado, ou se não estiver no estado Pendente.
Veja eventos de manutenção
Na Google Cloud consola, aceda à página Eventos de manutenção.
A página Eventos de manutenção mostra os seguintes detalhes dos eventos de manutenção:
Campo Descrição Nome Nome do evento de manutenção. Data de início Data de início agendada do evento. A data de início baseia-se na proposta de período de manutenção mais recente que está pendente, aprovada ou reagendada. Data de fim Data de fim agendada do evento. A data de fim baseia-se na proposta de período de manutenção mais recente que está pendente, aprovada ou reagendada. Estado Estado do evento de manutenção. Um evento de manutenção pode estar num dos seguintes estados:
- Pendente: o evento de manutenção está pendente de aprovação.
- Agendado: o evento de manutenção está agendado para ocorrer no período especificado.
- Em execução: o evento de manutenção está em curso.
- Concluído: o evento de manutenção está concluído.
- Falha: o evento de manutenção falhou.
- Fechado: o evento de manutenção está fechado e não ocorreu ou não vai ocorrer.
Clique no nome do evento de manutenção.
A página Detalhes do evento de manutenção apresenta as seguintes informações para o evento de manutenção selecionado:
Campo Descrição Nome Nome do evento de manutenção. Estado Estado do evento de manutenção. Um evento de manutenção pode estar num dos seguintes estados:
- Pendente: o evento de manutenção está pendente de aprovação.
- Agendado: o evento de manutenção está agendado para ocorrer no período especificado.
- Em execução: o evento de manutenção está em curso.
- Concluído: o evento de manutenção está concluído.
- Falha: o evento de manutenção falhou.
- Fechado: o evento de manutenção está fechado e não ocorreu ou não vai ocorrer.
Impacto Impacto que o evento de manutenção pode ter nos seus servidores. Descrição Descrição das atividades a realizar no evento de manutenção. Data de início Data de início agendada do evento. A data de início baseia-se na proposta de período de manutenção mais recente que está pendente, aprovada ou reagendada. Data de fim Data de fim agendada do evento. A data de fim baseia-se na proposta de período de manutenção mais recente que está pendente, aprovada ou reagendada. Ação necessária até Data e hora até às quais tem de tomar uma medida adequada relativamente ao evento de manutenção, ou seja, aprová-lo ou reagendá-lo. Interrupção necessária Se o evento de manutenção requer indisponibilidade do servidor. Ação necessária Passos específicos que tem de concluir para estar tudo pronto para o evento de manutenção. Além destes passos específicos, também tem de concluir os passos básicos obrigatórios explicados no artigo Prepare-se para um evento de manutenção.
A página também apresenta as seguintes informações:
- Recursos afetados: lista o nome e o tipo dos recursos afetados pelo evento de manutenção.
- Propostas: apresenta todas as propostas de período de manutenção relacionadas com o evento de manutenção com os seguintes detalhes:
- Data de criação: a data de criação da proposta.
- Estado: uma proposta pode estar num dos seguintes estados:
- Pendente: a proposta está pendente de aprovação.
- Aprovada: a proposta foi aprovada.
- Reagendada: a proposta foi reagendada.
- Data de início proposta: a data de início proposta para o evento de manutenção.
- Data de fim proposta: a data de fim proposta para o evento de manutenção.
Aprove um evento de manutenção
Se aceitar a janela de manutenção proposta, pode aprovar o evento de manutenção.
Para aprovar um evento de manutenção, siga estes passos:
Na Google Cloud consola, aceda à página Eventos de manutenção.
Clique no ID do evento de manutenção.
Na página Detalhes do evento de manutenção, clique em Aprovar período de manutenção.
Em Aprovar período de manutenção, leia acerca dos passos preparatórios que tem de concluir antes do início do evento de manutenção.
Clique em Aprovar.
Reagende um evento de manutenção
Se a janela de manutenção proposta não for adequada para si, reagende o evento.
Considere os seguintes pontos ao reagendar um evento de manutenção:
- Não é possível reagendar um evento de manutenção depois de aprovado. Só pode ser cancelada. Consulte o artigo Cancele um evento de manutenção.
- Pode reagendar um evento de manutenção sete dias antes ou catorze dias depois da proposta de período de manutenção mais recente que esteja pendente, aprovada ou reagendada.
- Pode reagendar um evento de manutenção até três vezes.
- Tratamos a nova data e hora que indica ao reagendar como um período de manutenção aprovado da sua parte.
- Aguarde até cinco dias úteis para confirmarmos o seu pedido e agendarmos o novo evento de manutenção.
- Se não for possível agendar o evento de manutenção para o período que solicitou, apresentamos períodos alternativos para sua consideração.
Para reagendar um evento de manutenção, siga estes passos:
Na Google Cloud consola, aceda à página Eventos de manutenção.
Clique no ID do evento de manutenção.
Na página Detalhes do evento de manutenção, clique em Propor nova data.
Na janela Propor período de manutenção, faça o seguinte:
- Selecione a data e a hora de início. A data e a hora de fim são definidas automaticamente com base na data e na hora de início que introduzir.
- Clique em Enviar proposta.
Cancele um evento de manutenção
Para cancelar um evento de manutenção agendado, abra um registo de apoio técnico junto do apoio ao cliente com as seguintes informações:
- Definir o título como
[URGENT] Cancel maintenance. - Defina a prioridade como
P1(prioridade elevada). - Inclua o ID do servidor.
- Indique a data e a hora de início em que quer que o evento de manutenção seja retomado.