Domande frequenti sulla manutenzione di Bare Metal Solution

Che cos'è un evento di manutenzione?

Per collaborare con te a un'attività di manutenzione che richiede il tempo di riposo del server, creiamo un evento di manutenzione. Contiene tutti i dettagli sull'attività di manutenzione e i passaggi da seguire per prepararsi all'evento. Inoltre, ti consente di eseguire un'azione appropriata, ad esempio approvare o riprogrammare l'evento di manutenzione.

Quando pianifichi un evento di manutenzione?

Idealmente, creiamo un evento di manutenzione due-tre settimane prima della data in cui è prevista la manutenzione del server. Tuttavia, se dobbiamo eseguire un'attività di manutenzione urgente sul tuo server, potresti ricevere un preavviso di meno di tre settimane.

Ti inviamo anche promemoria relativi ai prossimi eventi di manutenzione sette giorni, tre giorni e un giorno prima dell'evento di manutenzione con i passaggi preparatori per la buona riuscita dell'evento.

Dove posso visualizzare i dettagli dell'evento di manutenzione?

Puoi visualizzare l'evento di manutenzione e i relativi dettagli nella console Google Cloud.

Che cosa succede se non rispondo a un evento di manutenzione?

Se non rispondi entro cinque giorni prima della data di inizio pianificata dell'evento di manutenzione, potremmo dover annullarlo o riprogrammarlo. Ti informeremo se ciò dovesse accadere.

Che cosa significa se lo stato del mio evento di manutenzione è Pending (In attesa)?

Lo stato Pending (In attesa) indica che l'evento di manutenzione è in attesa di approvazione. Puoi approvarla o riprogrammarla.

Per saperne di più sull'approvazione o sulla riprogrammazione degli eventi di manutenzione, consulta Gestire gli eventi di manutenzione.

Perché non riesco a interagire con l'evento di manutenzione?

Se non riesci a interagire con un evento di manutenzione, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

  • La scadenza dell'evento di manutenzione è passata.
  • Hai già approvato o ripianificato l'evento di manutenzione.
  • L'evento di manutenzione non è in stato Pending (In attesa).

Devo fare qualcosa per preparare il mio server per l'evento di manutenzione?

Sì, devi completare i seguenti passaggi preparatori:

Che cosa succede se non riesco a completare la preparazione per l'evento di manutenzione?

Se non completi i passaggi preparatori prima dell'inizio dell'evento di manutenzione, potremmo annullarlo. Se annulliamo l'evento di manutenzione, il server continuerà a funzionare in uno stato degradato fino al termine della manutenzione.

Perché non riesco a riprogrammare un evento di manutenzione?

Se non riesci a riprogrammare un evento di manutenzione, il motivo è probabilmente uno dei seguenti:

  • Stai tentando di riprogrammare un evento di manutenzione approvato. Dopo aver approvato un evento di manutenzione, non puoi riprogrammarlo.
  • Hai riprogrammato un evento di manutenzione tre volte, ovvero il numero massimo di riprogrammazioni consentite per evento di manutenzione.
  • Stai tentando di ripianificare un evento di manutenzione oltre il periodo di tempo consentito, ovvero sette giorni prima o quattordici giorni dopo l'ultima proposta di finestra di manutenzione in attesa, approvata o riprogrammata.

Quante volte posso ripianificare un evento di manutenzione?

Puoi riprogrammare un evento di manutenzione fino a tre volte.

Posso annullare un evento di manutenzione?

Ti sconsigliamo di annullare un evento di manutenzione, a meno che non si presenti una situazione urgente in cui l'attività di manutenzione potrebbe avere un impatto su un'attività o un servizio.

Che cosa succede se l'evento di manutenzione non va a buon fine?

Se la manutenzione non viene completata come previsto, ti contatteremo per informarti dei problemi e dei passaggi successivi, incluse le opzioni per continuare l'evento di manutenzione o ripristinare lo stato precedente del server.

Se non sei raggiungibile o non puoi rispondere in tempo, ripristiniamo le modifiche e reintegriamo il server nello stato precedente.