Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de la Solución Bare Metal

¿Qué es un evento de mantenimiento?

Para colaborar contigo en una actividad de mantenimiento que requiera que el servidor esté inactivo, creamos un evento de mantenimiento. Contiene todos los detalles sobre la actividad de mantenimiento y los pasos que debes seguir para prepararte para el evento. También te permite tomar las medidas oportunas, como aprobar o reprogramar el evento de mantenimiento.

¿Cuándo se programa un evento de mantenimiento?

Lo ideal es que creemos un evento de mantenimiento entre dos y tres semanas antes de que se deba realizar el mantenimiento de tu servidor. Sin embargo, si tenemos que llevar a cabo una actividad de mantenimiento urgente en tu servidor, es posible que te avisemos con menos de tres semanas de antelación.

También te enviamos recordatorios sobre los próximos eventos de mantenimiento siete, tres y un día antes del evento, con los pasos preparatorios para que se lleve a cabo correctamente.

¿Dónde puedo ver los detalles de mi evento de mantenimiento?

Puedes ver tu evento de mantenimiento y sus detalles en la consola de Google Cloud .

¿Qué ocurre si no respondo a un evento de mantenimiento?

Si no respondes en un plazo de cinco días antes de la fecha de inicio programada del evento de mantenimiento, es posible que tengamos que cancelarlo o reprogramarlo. Te avisaremos si esto ocurre.

¿Qué significa que el estado de mi evento de mantenimiento sea Pendiente?

El estado Pendiente significa que el evento de mantenimiento está pendiente de aprobación. Puedes aprobarla o reprogramarla.

Para obtener más información sobre cómo aprobar o reprogramar eventos de mantenimiento, consulte Gestionar eventos de mantenimiento.

¿Por qué no puedo interactuar con mi evento de mantenimiento?

Si no puedes interactuar con un evento de mantenimiento, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

  • El evento de mantenimiento ha superado el plazo.
  • Ya has aprobado o reprogramado el evento de mantenimiento.
  • El evento de mantenimiento no está en el estado Pendiente.

¿Tengo que hacer algo para preparar mi servidor para el mantenimiento?

Sí, debes completar los siguientes pasos preparatorios:

¿Qué ocurre si no puedo completar la preparación para el mantenimiento?

Si no completas los pasos preparatorios antes de que empiece el mantenimiento, es posible que cancelemos el evento. Si cancelamos el evento de mantenimiento, tu servidor seguirá funcionando en un estado degradado hasta que se complete el mantenimiento.

¿Por qué no puedo reprogramar un evento de mantenimiento?

Si no puedes reprogramar un evento de mantenimiento, es probable que se deba a uno de los siguientes motivos:

  • Estás intentando reprogramar un evento de mantenimiento aprobado. Una vez que apruebas un evento de mantenimiento, no puedes reprogramarlo.
  • Has reprogramado un evento de mantenimiento tres veces, que es el número máximo de reprogramaciones permitidas por evento de mantenimiento.
  • Estás intentando reprogramar un evento de mantenimiento fuera del periodo permitido, que es de siete días antes o catorce días después de la última propuesta de ventana de mantenimiento que esté pendiente, aprobada o reprogramada.

¿Cuántas veces puedo cambiar la fecha de un mantenimiento?

Puedes reprogramar un evento de mantenimiento hasta tres veces.

¿Puedo cancelar un evento de mantenimiento?

No te recomendamos que canceles un evento de mantenimiento a menos que se dé una situación urgente en la que la actividad de mantenimiento pueda afectar a tu empresa o servicio.

¿Qué ocurre si falla el evento de mantenimiento?

Si el mantenimiento no se completa según lo previsto, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los problemas y los pasos siguientes, incluidas las opciones para continuar con el mantenimiento o restaurar el servidor a su estado anterior.

Si no podemos ponernos en contacto contigo o no estás disponible para responder a tiempo, desharemos los cambios y restauraremos el servidor a su estado anterior.