백업 및 DR 서비스 지원은 Google Cloud 지원 센터를 통해 제공됩니다.
또한 전체 제품 문서를 확인할 수 있습니다.
문제 해결
문제 해결은 중요하고 복잡하며 종종 불편을 끼치는 활동입니다. 다음은 문제를 최대한 효과적이고 원활하게 해결하는 데 도움이 되는 리소스입니다.
- 지원 매트릭스 확인하기
- 오류 메시지가 표시되면 이벤트 ID 및 오류 메시지를 참고하세요.
- 시스템 로그에서 유용한 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 시스템 로그 다운로드를 참고하세요.
- 다른 문제인 경우 Google Cloud 지원 센터에서 지원 케이스를 작성하세요.
- Google Cloud 커뮤니티에서 질문하세요.
FAQ를 확인하세요.
백업/복구 어플라이언스의 보안을 유지하려면 정기적인 보안 패치, 수정사항, 업데이트를 통해 최신 상태로 유지하세요. 백업 및 DR 서비스 업데이트 정책에서는 시의적절한 업데이트의 중요성을 설명합니다. 정책을 준수하지 않으면 백업 및 DR 약관에 따라 어플라이언스가 지원되지 않을 수 있습니다.
백업/복구 어플라이언스 문제를 해결하려면 백업 및 DR 서비스 지원팀에 문의하세요. 필요한 경우 다음 중 하나를 실행해야 합니다.
- 지원팀에 백업 어플라이언스의 직렬 콘솔을 공유합니다. 직렬 콘솔 정보를 가져오는 방법에 관한 자세한 내용은 직렬 콘솔을 사용한 문제 해결을 참고하세요.
- 또는 포트 26으로 백업/복구 어플라이언스에 액세스할 수 있는 동일한 네트워크에 인스턴스가 있는지 확인합니다.
예방이 최선의 해결책입니다.
권장사항에 따라 구성된 시스템은 문제가 발생할 가능성이 적습니다. 많은 문제는 소프트웨어 버전, 요구사항, 권한과 같은 기본사항에서 비롯됩니다. 네트워크가 변경될 때마다 지원 매트릭스 및 출시 노트를 참고하세요.