Risoluzione degli errori di App Engine

Questa pagina descrive i metodi di risoluzione dei problemi relativi agli errori che potresti riscontrare durante l'utilizzo di App Engine.

Visualizza la dashboard di Google Cloud Service Health per informazioni sugli incidenti che interessano i servizi Google Cloud come App Engine.

Deployment

Se riscontri problemi durante il deployment dell'app utilizzando l'API App Engine Admin, in questa sezione sono elencati i messaggi di errore e i suggerimenti per correggere ogni errore.

Il chiamante non dispone dell'autorizzazione per accedere al progetto

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

User EMAIL_ADDRESS does not have permission to access project PROJECT_ID (or it may not exist): The caller does not have permission

Questo errore si verifica se l'account utilizzato per il deployment dell'app non ha l'autorizzazione per eseguire il deployment di app per il progetto corrente.

Per risolvere il problema, concedi all'account il ruolo App Engine Deployer (roles/appengine.deployer). Per vedere quale account hai utilizzato per il deployment, svolgi una delle seguenti operazioni:

  • Se hai utilizzato Google Cloud CLI per il deployment, esegui Comando gcloud auth list.
  • Se hai eseguito il deployment da un IDE, visualizza le impostazioni del plug-in Cloud Tools.

Impossibile recuperare i metadati dal registry

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

Failed to fetch metadata from the registry, with reason: generic::permission_denied

Questo errore si verifica se utilizzi il comando gcloud app deploy da un account servizio che non dispone del ruolo Amministratore di archiviazione (roles/storage.admin).

Per risolvere il problema, concedi il ruolo Amministratore Storage all'account di servizio:

  • Per vedere quale account hai utilizzato, esegui il comando gcloud auth list.
  • Scopri perché assegnare solo il Deployer App Engine Il ruolo (roles/appengine.deployer) potrebbe non essere sufficiente in alcuni casi; consulta Ruoli App Engine.

Gli account di servizio devono avere autorizzazioni per l'immagine

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

The App Engine appspot and App Engine flexible environment service accounts must
have permissions on the image IMAGE_NAME

Questo errore si verifica per uno dei seguenti motivi:

Impossibile creare Cloud Build

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

Failed to create cloud build: Permission denied

Questo errore si verifica se utilizzi il comando gcloud app deploy da un account che non ha il ruolo Editor di Cloud Build (roles/cloudbuild.builds.editor).

Per risolvere il problema, concedi la classe Ruolo Editor Cloud Build per all'account di servizio che usi per il deployment dell'app.

Per sapere quale account hai utilizzato, esegui il Comando gcloud auth list.

Errore di autorizzazione durante il recupero dell'applicazione

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

Permissions error fetching application apps/app_name. Please make sure you are using the correct project ID and that you have permission to view applications on the project

Se esegui Google Cloud CLI versione 328 o successive, si verifica il seguente errore quando esegui il deployment della tua app:

Permissions error fetching application apps/app_name. Please
make sure that you have permission to view applications on the project and that
SERVICE_ACCOUNT has the App Engine Deployer (roles/appengine.deployer) role.

Questo errore si verifica se l'account che hai utilizzato per eseguire il deployment L'app non dispone del Deployer App Engine (roles/appengine.deployer) ruolo.

Per risolvere il problema, verifica di aver concesso il ruolo App Engine Deployer all'account di servizio utilizzato per eseguire il deployment dell'app. Concede il ruolo se l'account di servizio non lo ha. Per vedere quale account hai utilizzato per il deployment, svolgi una delle seguenti operazioni:

  • Se hai utilizzato Google Cloud CLI per il deployment, esegui il comando gcloud auth list.
  • Se hai eseguito il deployment da un IDE, visualizza le impostazioni del plug-in Cloud Tools.

L'implementazione non va a buon fine per i nuovi progetti

Potresti visualizzare il seguente errore quando esegui il deployment della tua app per la prima volta in un nuovo progetto:

ERROR: (gcloud.app.deploy) Error Response: [13] Failed to create cloud build: com.google.net.rpc3.client.RpcClientException:..........invalid bucket "staging.PROJECT-ID.appspot.com"; service account PROJECT-ID@appspot.gserviceaccount.com does not have access to the bucket

L'errore può essere causato da vari fattori, tra cui la mancanza di autorizzazioni. modifiche ai criteri dell'organizzazione.

Per risolvere il problema, verifica di aver concesso il ruolo Storage Admin (roles/storage.admin) all'amministratore l'account di servizio predefinito. Per concedere il ruolo Amministratore Storage, vedi Archiviare i log di compilazione in un bucket creato dall'utente

Se hai già concesso il ruolo Amministratore Storage, insieme all'altro i ruoli richiesti in base ai diversi errori di autorizzazione riscontrati durante il deployment, e non riesci ancora a eseguire il deployment dell'app, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti: modifiche ai criteri dell'organizzazione:

  • A partire da maggio 2024, Google Cloud applica criteri dell'organizzazione sicuri per impostazione predefinita per tutte le risorse dell'organizzazione. Queste norme impedisce ad App Engine di concedere il ruolo Editor all'impostazione predefinita di App Engine di Google Cloud per impostazione predefinita.

  • A partire da giugno 2024, Cloud Build ha modificato il comportamento predefinito per come Cloud Build usa gli account di servizio nei nuovi progetti. Questa modifica è dettagliata in Modifica dell'account di servizio Cloud Build. A seguito di questa modifica, i nuovi progetti che eseguono il deployment delle versioni per la prima volta potrebbero utilizzare l'account di servizio App Engine predefinito con autorizzazioni insufficienti per il deployment delle versioni.

Per risolvere il problema:

Timeout durante l'attesa dell'integrità dell'infrastruttura delle app

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

Timed out waiting for the app infrastructure to become healthy

Questo errore può essere causato da vari fattori, ad esempio autorizzazioni mancanti, errori di codice, CPU o memoria insufficienti o controlli di integrità non riusciti. L'errore si verifica solo nell'ambiente flessibile di App Engine.

Per risolvere il problema, elimina le seguenti potenziali cause:

  1. Verifica di aver concesso il ruolo Editor (roles/editor) al tuo account di servizio App Engine predefinito.

  2. Verifica di aver concesso i seguenti ruoli all'account di servizio che che usi per eseguire la tua applicazione (di solito l'account di servizio predefinito, app-id@appspot.gserviceaccount.com):

  3. Concedi i ruoli se il servizio se non è presente.

  4. Se esegui il deployment nella configurazione del VPC condiviso e passi instance_tag in app.yaml, consulta questa sezione per risolvere il problema.

Errore di autorizzazione durante il deployment di un servizio con il connettore di accesso VPC serverless

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

Please ensure you have [compute.globalOperations.get] on the service project

Questo errore si verifica quando l'account utente o di servizio che sta tentando di eseguire il deployment dell'app con il connettore VPC serverless non dispone delle autorizzazioni richieste.

Per risolvere il problema, assicurati che l'utente o l'account di servizio che esegue il deployment abbia i ruoli Utente con accesso alla VPC serverless e Visualizzatore IAM di Compute.

Errore di valore non valido durante il deployment in una configurazione VPC condivisa

Quando esegui il deployment della tua app, in Cloud Logging per le istanze VM Flex viene visualizzato il seguente errore:

Invalid value for field 'resource.tags.items[1]': 'aef-instance'. Duplicate
tags are not allowed: aef-instance on compute.instances.insert

Questo errore è dovuto a un problema noto attuale per cui l'impostazione di instance_tag genera errori durante la creazione delle istanze.

Per risolvere il problema, rimuovi instance_tag dal file app.yaml ed esegui nuovamente il deployment.

Errori durante il deployment di app con un massimo di tre istanze

Le app di cui è stato eseguito il deployment con max_instances impostato su tre o meno potrebbero presentare errori o tempi di inattività imprevisti. Per risolvere il problema specifica almeno quattro istanze nel file app.yaml ed esegui di nuovo il deployment.

Errore durante il superamento del limite di istanze massime

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

You may not have more than 'xx' total max instances in your project.

Esiste un limite al numero massimo di istanze che puoi creare per progetto. Le richieste di creazione di istanze aggiuntive non vanno a buon fine se superi questo limite.

Per risolvere il problema, imposta il valore di max_instances nel file app.yaml su un valore inferiore a questo limite oppure elimina alcuni servizi o versioni per ottenere la somma di max_instances all'interno il limite.

La creazione durante il deployment non riesce senza errori nei log

Quando esegui il deployment dell'app, si verifica il seguente errore:

ERROR: (gcloud.app.deploy) Cloud build failed. Check logs at https://console.cloud.google.com/cloud-build/builds/BUILD_ID?project=PROJECT_NUMBER Failure status: UNKNOWN: Error Response: [2] Build failed; check build logs for details

Se segui il link nel messaggio di errore, viene visualizzato che tutti i passaggi di compilazione sono stati completati correttamente. Tuttavia, la compilazione dell'app non è riuscita.

Questo problema si verifica se utilizzi chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK) o se hai configurato un criterio di conservazione dei dati per il tuo bucket staging.PROJECT_ID.appspot.com.

Per risolvere il problema, modifica le seguenti impostazioni del tuo staging.PROJECT_ID.appspot.com bucket:

La compilazione durante il deployment non riesce quando viene eseguita con NODE_ENV=development

Questo errore potrebbe verificarsi quando esegui il deployment di un'applicazione Node.js. Per impostazione predefinita, il file Node.js il runtime verrà eseguito npm run build se viene rilevato uno script build nel file package.json.

Ciò potrebbe causare comportamenti imprevisti come build di lunga durata o errori di esaurimento della memoria.

Specifica NODE_ENV=development nel file app.yaml per assicurarti che l'esecuzione abbia tutte le dipendenze richieste.

Nonostante l'errore, puoi forzare la produzione specificando NODE_ENV: 'production' in build-env-variables nel file app.yaml:

  build_env_variables:
    NODE_ENV: 'production'

Per ulteriori informazioni, consulta Esecuzione di passaggi di build personalizzati durante il deployment.

Errori di pubblicazione

Le sezioni seguenti trattano gli errori di inizializzazione e pubblicazione dell'app.

Errore di autorizzazione durante la creazione di un'app con l'account di servizio predefinito

Quando crei un'app dopo aver attivato l'API App Engine per la prima volta, l'operazione non va a buon fine con i seguenti errori:

Interfaccia a riga di comando gcloud 

An internal error occurred while calling service consumer manager for service account.
Creating  App Engine application in project [PROJECT__ID] and [REGION]....failed. DEBUG: (gcloud.app.create) Error Response: [13] an internal error has occurred

Richiedere log 

Service account creation is not allowed on this project.

Console 

Error while initialising App Engine.

Questo errore può verificarsi a causa dell'applicazione del vincolo del criterio dell'organizzazione constraints/iam.disableServiceAccountCreation durante la creazione dell'app. Questo criterio impedisce il provisioning dell' account di servizio predefinito di App Engine PROJECT_ID@appspot.gserviceaccount.com.

Per risolvere il problema, devi rimuovere temporaneamente il vincolo constraints/iam.disableServiceAccountCreation dei criteri dell'organizzazione per consentire la creazione e il deployment dell'account di servizio predefinito di App Engine. Il valore predefinito l'account di servizio è necessario per la creazione dell'app e non può essere ignorato. Questo valore è anche applicabile se utilizzi un account di servizio per versione. L'account di servizio predefinito di App Engine può quindi essere eliminato o sostituito con un account di servizio creato dopo il deployment riuscito.

Se utilizzi un account di servizio che hai creato, consulta la Panoramica dei consigli sui ruoli per capire come applicare le autorizzazioni limitate, ad esempio fornire un ruolo di creatore token all'account di servizio che crei per l'agente di servizio.

Errori di sicurezza durante l'utilizzo di servizi in bundle legacy per Python

Se utilizzi un'API di servizi in bundle precedente all'avvio di un'app Python 3, potresti visualizzare il seguente messaggio di errore:

Attempted RPC call without active security ticket

Questo errore può verificarsi in scenari come la lettura di determinati valori da Memcache all'avvio dell'app per configurare una connessione al database o impostare una variabile globale.

Per risolvere il problema, prova a spostare questa logica in un richiesta di preparazione.