获取支持

本页面介绍了如何获取 GKE on AWS 支持。

与支持团队联系之前

在与支持团队联系之前,您可以尝试自行解决问题。如需有关解决常见问题的提示,请参阅排查常见问题

获取 Google 支持套餐

Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需求,例如全天候支持、手机支持以及技术支持经理对接。如需了解详情,请参阅 Cloud Customer Care

提交错误或功能请求

您可以使用以下某个过程提交产品或文档问题:

  • GKE on AWS 问题和功能请求:如果您遇到无法解决的产品问题,或者您想要提出功能请求,请提交支持请求。之后,如有需要,支持团队可以提交 bug 或功能请求。
  • 文档问题:在 GKE on AWS 文档中,点击发送反馈 > 文档反馈。点击此按钮会打开反馈表单。GKE on AWS 文档团队会审核您提交的意见。

结算问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题:

版本支持政策

对 GKE on AWS 的支持遵循 Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise 版本版本支持政策。Google 对每个 GKE on AWS 次要版本提供为期 12 个月的支持(从次要版本首次发布时算起),或支持直到第三个后续次要版本发布(以时间较长者为准)。

责任共担模型

在 GKE on AWS 上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。GKE Enterprise 共担责任中介绍了这些责任。

后续步骤