Receba ajuda

Nesta página, mostramos como receber suporte para o Policy Controller.

Antes de entrar em contato com o suporte

Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para dicas de solução de problemas, consulte Solução de problemas do Policy Controller.

Opções de suporte

O Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades.

Ao ativar o Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise no seu projeto, você terá acesso ao suporte do Google Cloud para o Policy Controller. Isso inclui suporte à biblioteca de modelos de restrição e aos pacotes de políticas.

Para receber suporte do Gatekeeper de código aberto, procure problemas atuais ou abra um novo no Issue Tracker público do GitHub.

O que não é compatível com o Google

O Google não oferece suporte para os seguintes problemas:

Se você instalar produtos de código aberto, como o Gatekeeper, poderá receber suporte da comunidade para eles:

Recomendamos que você use a versão 1.16.3 do Policy Controller.

Política de suporte da versão

O suporte ao Policy Controller segue a política de suporte de versão do GKE Enterprise. O Google oferece suporte a cada versão secundária do Policy Controller por 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária ou até o lançamento da terceira versão secundária subsequente, o que for mais longo.

A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Policy Controller e a data de fim da vida útil (EOL, na sigla em inglês) mais antiga de uma versão:

Versão de lançamento Data de lançamento Data de fim da vida útil mais antiga
1.17 11 de dezembro de 2023 11 de dezembro de 2024
1.16 17 de agosto de 2023 17 de agosto de 2024
1.15 4 de maio de 2023 4 de maio de 2024

Versões não aceitas

Se você estiver usando uma versão sem suporte do Policy Controller, será necessário fazer upgrade para uma versão com suporte para receber suporte. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Como instalar o Policy Controller.

A tabela a seguir mostra as versões não compatíveis do Policy Controller e a data de fim da vida útil (EOL, na sigla em inglês) delas:

Versão de lançamento Data de lançamento Data de fim da vida útil mais antiga
1.14 8 de dezembro de 2022 Sem suporte (11 de dezembro de 2023)
1.13 15 de setembro de 2022 Incompatível (17 de agosto de 2023)
1.12 30 de junho de 2022. Sem suporte (4 de maio de 2023)
1.11 24 de março de 2022 Sem suporte (8 de dezembro de 2022)
1.10 9 de dezembro de 2021 . Não compatível (15 de setembro de 2022)
1.9 23 de setembro de 2021 Sem suporte (30 de junho de 2022)
1,8 1° de julho de 2021 Sem suporte (24 de março de 2022)
1,7 5 de abril de 2021 Sem suporte (9 de dezembro de 2021)
1.6 10 de dezembro de 2020 Sem suporte (23 de setembro de 2021)
1,5 24 de setembro de 2020 Sem suporte (1° de julho de 2021)
1.4 25 de junho de 2020 Sem suporte (5 de abril de 2021)
1.3 24 de março de 2020 Sem suporte (10 de dezembro de 2020)
1,2 20 de dezembro de 2019 Sem suporte (24 de setembro de 2020)
1.1 19 de setembro de 2019 Sem suporte (25 de junho de 2020)
1.0 14 de junho de 2019 Sem suporte (24 de março de 2020)

Informe bugs ou solicite recursos

Para enviar um problema em um produto, siga um destes procedimentos:

  • Problemas com o Policy Controller e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas.

  • Problemas com o Gatekeeper e solicitações de recursos: verifique se há problemas existentes ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos.

  • Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Essa ação abre um formulário de feedback. A equipe do Config Management analisa e toma medidas em relação aos seus comentários.

Dúvidas sobre faturamento

Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:

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