Cette page vous explique comment obtenir de l'aide pour Policy Controller.
Avant de contacter l'assistance
Avant de contacter l'assistance, vous pouvez essayer de résoudre vous-même les problèmes. Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez la page Résoudre les problèmes liés à Policy Controller.
Options d'assistance
Google Cloud propose une gamme de formules d'assistance adaptées à vos besoins.
L'activation de l'édition Enterprise de Google Kubernetes Engine (GKE) dans votre projet vous permet d'accéder à l'assistance Google Cloud pour Policy Controller. Cela inclut la compatibilité avec la bibliothèque de modèles de contraintes et les groupes de règles.
Si vous utilisez Gatekeeper Open Source, vous pouvez obtenir de l'aide en recherchant les problèmes existants ou en signalant un nouveau problème dans l'outil public de suivi des problèmes GitHub.
Problèmes que Google ne peut pas traiter
Google ne peut pas traiter les problèmes suivants :
- Problèmes liés aux contraintes auto-créées et aux modèles de contrainte.
- Problèmes liés aux configurations de fichiers
YAMLappartenant au client.
Outils et ressources associés
Si vous installez des produits Open Source, tels que Gatekeeper, vous pouvez obtenir l'assistance de la communauté pour ces produits :
Version recommandée
Nous vous recommandons d'utiliser la version 1.18.0 de Policy Controller.
Politique de compatibilité avec les versions
La compatibilité de Policy Controller est conforme à la politique de compatibilité avec les versions de GKE Enterprise. Google propose une assistance pour chaque version mineure de Policy Controller pendant 12 mois après la publication initiale de la version mineure, ou jusqu'à la publication de la troisième version mineure suivante, selon la durée la plus longue.
Le tableau suivant présente les versions compatibles de Policy Controller et la date de fin de vie minimale pour chaque version :
| Version | Date de disponibilité | Plus ancienne date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.18 | 3 mai 2024 | 3 mai 2025 |
| 1.17 | 11 décembre 2023 | 11 décembre 2024 |
| 1.16 | 17 août 2023 | 17 août 2024 |
Versions non compatibles
Si vous utilisez une version de Policy Controller non compatible, vous devez passer à une version compatible pour bénéficier de l'assistance. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, consultez la page Installer Policy Controller.
Le tableau suivant présente les versions non compatibles de Policy Controller et leur date de fin de vie :
| Version | Date de disponibilité | Plus ancienne date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.15 | 4 mai 2023 | Non compatible (4 mai 2024) |
| 1,14 | 8 décembre 2022 | Non compatible (11 Décembre 2023) |
| 1.13 | 15 septembre 2022 | Non compatible (17 août 2023) |
| 1.12 | 30 juin 2022 | Non compatible (4 mai 2023) |
| 1.11 | 24 Mars 2022 | Non compatible (8 décembre 2022) |
| 1.10 | 9 Décembre 2021 | Non compatible (15 septembre 2022) |
| 1.9 | 23 septembre 2021 | Non compatible (30 juin 2022) |
| 1,8 | 1er juillet 2021 | Non compatible (24 mars 2022) |
| 1,7 | 5 avril 2021 | Non compatible (9 Décembre 2021) |
| 1,6 | 10 décembre 2020 | Non compatible (23 septembre 2021) |
| 1,5 | 24 septembre 2020 | Non compatible (1er juillet 2021) |
| 1.4 | 25 juin 2020 | Non compatible (5 avril 2021) |
| 1.3 | 24 mars 2020 | Non compatible (10 Décembre 2020) |
| 1.2 | 20 décembre 2019 | Non compatible (24 septembre 2020) |
| 1.1 | 19 septembre 2019 | Non compatible (25 juin 2020) |
| 1.0 | 14 juin 2019 | Non compatible (24 mars 2020) |
Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités
Vous pouvez signaler un problème sur un produit en suivant l'une des procédures suivantes :
Problèmes liés à Policy Controller et demandes de fonctionnalités : recherchez des problèmes existants ou signalez de nouveaux problèmes.
Problèmes liés à Gatekeeper et demandes de fonctionnalités : recherchez des problèmes existants ou signalez de nouveaux problèmes dans les outils publics de suivi des problèmes.
Problèmes liés à la documentation : sur la page de documentation, sélectionnez Envoyer des commentaires. Cette action ouvre un formulaire de commentaires. L'équipe Config Management examine vos commentaires et prend les mesures nécessaires.
Questions sur la facturation
Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur les questions de facturation :
- Pour en savoir plus sur la facturation, consultez la documentation sur Google Cloud Billing.
- Résolvez les problèmes de facturation à l'aide de l'outil de résolution des problèmes de facturation.
- Demandez de l'aide pour vos questions concernant la facturation au moyen du formulaire d'assistance à la facturation.