サポートを利用する
このページでは、Policy Controller のサポートを利用する方法について説明します。
サポートにお問い合わせいただく前に
サポートにお問い合わせいただく前に、ご自身で問題を解決してみることができます。トラブルシューティングのヒントについては、Policy Controller のトラブルシューティングをご覧ください。
サポート オプション
Google Cloud は、さまざまなサポート パッケージを備えており、お客様のサポートニーズにお応えします。
プロジェクトで Google Kubernetes Engine（GKE）Enterprise エディションを有効にすると、Policy Controller の Google Cloud サポートにアクセスできます。これには、制約テンプレート ライブラリとポリシー バンドルのサポートが含まれています。
オープンソースの Gatekeeper のサポートを受けるには、既存の問題を確認するか、公開 GitHub Issue Tracker で新しい問題を開きます。
Google のサポート対象外
次の問題はサポートの対象外です。
関連ツールとリソース
Gatekeeper などのオープンソース プロダクトをインストールすると、次のプロダクトのコミュニティ サポートを受けることができます。
推奨バージョン
Policy Controller バージョン 1.18.0 を使用することをおすすめします。
バージョンのサポート ポリシー
Policy Controller のサポートは、GKE Enterprise バージョン サポート ポリシーに従って提供されます。Google は、各マイナー バージョンの最初のリリースから 12 か月間、または後続の 3 番目のマイナー バージョンのリリースまでのいずれか長いほうの期間、Policy Controller の各マイナー バージョンをサポートします。
次の表に、Policy Controller のサポート対象バージョンと、各バージョンの最も早いサポート終了（EOL）日を示します。
| リリース バージョン | リリース日 | 最も早いサポート終了日 |
|---|---|---|
| 1.18 | 2024 年 5 月 3 日 | 2025 年 5 月 3 日 |
| 1.17 | 2023 年 12 月 11 日 | 2024 年 12 月 11 日 |
| 1.16 | 2023 年 8 月 17 日 | 2024 年 8 月 17 日 |
サポートされていないバージョン
サポートされていないバージョンの Policy Controller を使用している場合は、サポートを利用する前に、サポートされているバージョンにアップグレードする必要があります。アップグレード方法については、Policy Controller のインストールをご覧ください。
次の表に、Policy Controller のサポートされていないバージョンとサポート終了（EOL）日を示します。
| リリース バージョン | リリース日 | 最も早いサポート終了日 |
|---|---|---|
| 1.15 | 2023 年 5 月 4 日 | サポート対象外（2024 年 5 月 4 日） |
| 1.14 | 2022 年 12 月 8 日 | サポート対象外（2023 年 12 月 11 日） |
| 1.13 | 2022 年 9 月 15 日 | サポート対象外（2023 年 8 月 17 日） |
| 1.12 | 2022 年 6 月 30 日 | サポート対象外（2023 年 5 月 4 日） |
| 1.11 | 2022 年 3 月 24 日 | サポート対象外（2022 年 12 月 8 日） |
| 1.10 | 2021 年 12 月 9 日 | サポート対象外（2022 年 9 月 15 日） |
| 1.9 | 2021 年 9 月 23 日 | サポート対象外（2022 年 6 月 30 日） |
| 1.8 | 2021 年 7 月 1 日 | サポート対象外（2022 年 3 月 24 日） |
| 1.7 | 2021 年 4 月 5 日 | サポート対象外（2021 年 12 月 9 日） |
| 1.6 | 2020 年 12 月 10 日 | サポート対象外（2021 年 9 月 23 日） |
| 1.5 | 2020 年 9 月 24 日 | サポート対象外（2021 年 7 月 1 日） |
| 1.4 | 2020 年 6 月 25 日 | サポート対象外（2021 年 4 月 5 日） |
| 1.3 | 2020 年 3 月 24 日 | サポート対象外（2020 年 12 月 10 日） |
| 1.2 | 2019 年 12 月 20 日 | サポート対象外（2020 年 9 月 24 日） |
| 1.1 | 2019 年 9 月 19 日 | サポート対象外（2020 年 6 月 25 日） |
| 1.0 | 2019 年 6 月 14 日 | サポート対象外（2020 年 3 月 24 日） |
バグや機能リクエストを提出する
プロダクトの問題は、次のいずれかの方法で送信できます。
Gatekeeper の問題と機能のリクエスト: 公開 Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を報告します。
ドキュメントの問題: ドキュメント ページで [フィードバックを送信] を選択します。この操作を行うと、フィードバック フォームが開きます。Config Management チームがコメントを確認し、対応します。
課金に関する質問
課金についてご不明な点がある場合は、次のリソースをご利用ください。
- 課金の詳細については、Google Cloud Billing のドキュメントをご覧ください。
- 課金に関する問題を解決するには、課金問題のトラブルシューティングを使用します。
- 課金問題に関するサポートをリクエストするには、お支払いサポート フォームをお使いください。