La redazione dei dati consiste nel mascherare o rimuovere le informazioni sensibili dai dati per proteggere la privacy di un utente. La redazione è fondamentale per Google Cloud la conformità e il mantenimento della fiducia degli utenti. Le norme sulla conservazione dei dati stabiliscono per quanto tempo vengono archiviati i dati. Una strategia di conservazione dei dati deve bilanciare le esigenze aziendali con i requisiti normativi. Utilizza le impostazioni di sicurezza per configurare la redazione e la conservazione dei dati in Agent Assist.
Impostazioni di sicurezza
Configura le impostazioni di sicurezza a livello di progetto. Puoi configurare impostazioni di sicurezza separate per ogni progetto e posizione. Devi specificare le impostazioni di sicurezza da applicare a ogni profilo di conversazione. Se non specifichi alcuna impostazione di sicurezza in un profilo di conversazione, Assistente agente non applica alcuna oscuramento per quel profilo di conversazione. La finestra di conservazione predefinita e massima è di 30 giorni.
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni descritte nella tabella seguente, consulta la Guida di riferimento alle impostazioni di sicurezza RPC.
| Impostazioni di sicurezza | Descrizione |
|---|---|
redaction_strategy |
La strategia utilizzata per la redazione. |
redaction_scope |
I dati a cui viene applicata l'oscuramento. |
inspect_template |
Nome del modello di ispezione DLP. |
deidentify_template |
Nome del modello di anonimizzazione DLP. |
retention_window_days |
Numero di giorni di conservazione dei dati. La finestra di conservazione predefinita in Agent Assist è di 30 giorni. |
Passaggio 1: crea i modelli di ispezione e deidentificazione
- Modello di ispezione: definisce i dati sensibili che richiedono l'oscuramento.
- Modello di anonimizzazione: specifica come mascherare o rimuovere i dati sensibili.
Per creare questi modelli, segui questi passaggi.
Apri la console Google Cloud e seleziona il progetto.
Cerca Sensitive Data Protection e fai clic sul link alla pagina di sicurezza.
Fai clic sulla scheda Configurazione, poi attiva l'API Sensitive Data Protection (DLP) e crea un modello.
Passaggio 2: crea le impostazioni di sicurezza
Segui questi passaggi per creare le impostazioni di sicurezza.
Apri la console unificata CCAI (Customer Engagement Suite con Google AI) e seleziona il tuo progetto.
Fai clic su Crea impostazioni di sicurezza.
Inserisci la configurazione delle impostazioni di sicurezza e fai clic su Crea.
Passaggio 3: specifica le impostazioni di sicurezza
Vai alla console Agent Assist e seleziona il tuo progetto.
Fai clic su Profili conversazione e seleziona un profilo.
Vai a Impostazioni di sicurezza e seleziona il nome visualizzato del modello che hai creato.