La rédaction de données consiste à masquer ou à supprimer les informations sensibles de vos données pour protéger la confidentialité des utilisateurs. La rédaction est essentielle pour la conformité Google Cloud et pour maintenir la confiance des utilisateurs. Les règles de conservation des données déterminent la durée de stockage des données. Une stratégie de conservation des données doit équilibrer les besoins de l'entreprise et les exigences réglementaires. Utilisez les paramètres de sécurité pour configurer le masquage et la conservation des données dans Agent Assist.
Paramètres de sécurité
Configurez vos paramètres de sécurité au niveau du projet. Vous pouvez configurer des paramètres de sécurité distincts pour chaque projet et emplacement. Vous devez spécifier les paramètres de sécurité à appliquer pour chaque profil de conversation. Si vous ne spécifiez aucun paramètre de sécurité dans un profil de conversation, Agent Assist n'applique aucun masquage pour ce profil de conversation. La période de conservation par défaut et maximale est de 30 jours.
Pour en savoir plus sur les paramètres décrits dans le tableau suivant, consultez la documentation de référence sur les paramètres de sécurité RPC.
| Paramètres de sécurité | Description |
|---|---|
redaction_strategy |
Stratégie utilisée pour la rédaction. |
redaction_scope |
Données auxquelles le masquage est appliqué. |
inspect_template |
Nom du modèle d'inspection de protection contre la perte de données (DLP). |
deidentify_template |
Nom du modèle d'anonymisation DLP. |
retention_window_days |
Nombre de jours pendant lesquels les données sont conservées. La période de conservation par défaut dans Agent Assist est de 30 jours. |
Étape 1 : Créez vos modèles d'inspection et d'anonymisation
- Modèle d'inspection : définit les données sensibles à masquer.
- Modèle d'anonymisation : spécifie comment masquer ou supprimer les données sensibles.
Pour créer ces modèles, procédez comme suit.
Ouvrez la console Google Cloud , puis sélectionnez votre projet.
Recherchez Protection des données sensibles, puis cliquez sur le lien vers la page de sécurité.
Cliquez sur l'onglet Configuration, puis activez l'API Sensitive Data Protection (DLP) et créez un modèle.
Étape 2 : Créez des paramètres de sécurité
Pour créer des paramètres de sécurité, procédez comme suit :
Ouvrez la console CCAI (Customer Engagement Suite with Google AI) unifiée et sélectionnez votre projet.
Cliquez sur Créer des paramètres de sécurité.
Saisissez la configuration de vos paramètres de sécurité, puis cliquez sur Créer.
Étape 3 : Spécifiez les paramètres de sécurité
Accédez à la console Agent Assist et sélectionnez votre projet.
Cliquez sur Profils de conversation, puis sélectionnez un profil.
Accédez à Paramètres de sécurité, puis sélectionnez le nom à afficher du modèle que vous avez créé.