Assistenza per VMware Engine

Google Cloud offre pacchetti di assistenza per diverse esigenze, come copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, consulta Assistenza clienti Google Cloud.

Nota: Google Cloud è il punto di contatto unico per i problemi dei clienti. Se necessario, l'assistenza Google Cloud aprirà una richiesta con VMware per risolvere i problemi. Ciò include il supporto per problemi VMware relativi a ESXi, vCenter, NSX-T, vSAN, HCX e a tutti i prodotti VMware che fanno parte di VMware Engine. Google si coordinerà con l'assistenza VMware per risolvere il problema.

Report sui file o richieste di funzionalità

Dove presentare una segnalazione

Tipo di richiesta	Dove presentare una segnalazione
Problemi di fatturazione	Assistenza per la fatturazione
Feedback sulla documentazione	Modulo per il feedback sulla documentazione
Assistenza a pagamento	Se usufruisci dell'assistenza clienti a pagamento, contatta direttamente Google.
Supporto VMware Cloud Universal (VMCU)	Se sei un cliente VMware Cloud Universal, contatta VMware per i problemi relativi alla console VMCU, all'onboarding e alla fatturazione delle VMCU e ai rimborsi dello SLA (accordo sul livello del servizio). Utilizza l'opzione di assistenza self-service o contatta direttamente il team di customer success o il gestore di Success 360.
Violazione SLA	Assistenza per la fatturazione

Feedback sulla documentazione

Apprezziamo molto il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare la nostra documentazione. Puoi segnalare documentazione incompleta o imprecisa, fornire un feedback generale o fornirci suggerimenti in merito ai nostri contenuti.

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Problemi di produzione

Se hai un contratto di assistenza a pagamento, contatta direttamente Google.

Puoi anche presentare un report sui problemi di produzione per la tua applicazione. Google legge queste segnalazioni, ma non può rispondere singolarmente. Issue Tracker non fornisce supporto operativo per le singole applicazioni.