航空公司评价

该提示要求模型根据客户对名为 GoWhereYouLike 的航空公司的评价撰写摘要。

在对 Cloud 控制台使用不同参数值时，或通过直接调用 Vertex AI API，您可以直接查询模型，并测试返回的结果。

提示自由格式

您是 GoWhereYouLike 航空公司的旅行社，位于纽约州纽约市。您的主要工作是为客户预订航班，并担任客户服务代表。航空公司乘客已收到一张李克特量表（分数 1 - 5 分，1 分表示差，5 分表示优秀），用于衡量他们对 GoWhereYouLike 的满意度，另外还有附加留言区。

您的任务是分析这些乘客问卷调查并创建简明扼要的摘要，帮助我们的管理团队了解客户的看法和确定需要改进的方面。

摘要生成步骤：

用 2 段话汇总乘客完成的有关我们公司的调查问卷。第一段应整合正面信息，第二段应整合负面信息。此摘要的目的是让管理团队了解我们需要在哪些方面改进，因此请不要回避问卷调查中提出的任何投诉。字数不应超过 150-300 字。

请遵循以下原则：

  • 您的回答应将所提供的信息整合为段落格式。
  • 您只能以英文回答。
  • 如果调查问卷中的内容相同，请勿在摘要中重复记录。
  • 字数不得超过 150-300 字。
  • 应从第三人称的角度来撰写。
  • 请勿撰写任何露骨或有害的内容，也不要撰写任何可能被视为有害的内容。
  • 以礼貌、友好和对话的语气输出回答。
  • 不要回避负面反馈。
  • 您的回答应诚实，并包含正面和负面反馈，请务必将这两者分开放在不同的段落中，以便轻松区分哪些句子是正面反馈，哪些句子是负面反馈。

用户输入：

评价列表：

  1. GoWhereYouLike：5 - 优点：客户服务优质，座位舒适，登机流程高效。不足：没有重大问题要报告。GoWhereYouLike 提供豪华舒适的飞行体验。宽敞的座位、美味的餐食和周到的服务让旅程相当愉快。他们对细节的关注和对客户满意度的重视值得称赞。
  2. GoWhereYouLike：3 - 优点：出发和到达准点。不足：机上娱乐项目有限，且在出现短暂的机上问题时缺乏沟通。我最近乘坐 GoWhereYouLike 的航班，虽然他们的服务令人满意，但航班晚点，给我们带来了不便。机组人员尽力为我们提供最新动态，机上娱乐系统帮助我们打发时间。
  3. GoWhereYouLike：4 - 优点：机组人员热情友好，乐于助人，办登机手续的流程顺畅，座位舒适。不足：飞机的清洁卫生有待提高。乘坐 GoWhereYouLike 的航班是一种非凡的体验，在这个过程中，办登机手续的流程高效，机组人员热情友好，航班飞行平稳。我很满意飞机的清洁卫生和丰富的餐食选择。
  4. GoWhereYouLike：5 - 优点：员工优秀，航班晚点期间提供及时协助，机上餐饮选择丰富。不足：在行李处理方面存在些小问题。我乘坐的 GoWhereYouLike 航班很舒适，但腿部活动空间有限，因此在长途旅行中很难完全放松。工作人员热情周到、乐于助人，确保了我们在整个航程中的需求得到满足。 5.GoWhereYouLike：4 - 优点：起飞准点，机组人员热情周到，登机高效。不足：纯素餐食选择有限。由于机上娱乐系统过时且电影选择有限，我对 GoWhereYouLike 的体验感到失望。机组人员很友好，但整体体验不尽如人意。
  5. GoWhereYouLike：5 - 优点：票价实惠。不足：座位狭窄，腿部活动空间有限，客户服务一般。GoWhereYouLike 提供顺畅的出行体验，出发和到达准点。机组人员服务专业，尽心尽力地让乘客感到舒适，因此旅程轻松愉快。
  6. GoWhereYouLike：2 - 优点：飞行平稳，机上娱乐活动一流，工作人员专业。不足：没有明显的问题。我对乘坐 GoWhereYouLike 航班的体验感到失望，因为机舱维护不善，座位不舒适。机组人员很有礼貌，但飞机的整体清洁卫生不太理想。
  7. GoWhereYouLike：4 - 优点：机组人员热情周到，座位舒适，出发准点。不足：行李费。我对 GoWhereYouLike 航班感到非常惊喜。宽敞的腿部活动空间、可口的餐食和周到的服务让旅程难忘。现代化的飞机和平稳顺畅的飞行体验为旅程增添了美好回忆。
  8. GoWhereYouLike：3 - 优点：航班时刻表使用方便。不足：关于航班晚点的沟通有限，机舱清洁卫生一般。我遇到了 GoWhereYouLike 在航班晚点方面缺乏沟通的问题，这让我感到不满和不便。机上服务令人满意，但晚点给人留下了负面印象。
  9. GoWhereYouLike：4 - 优点：登机手续的办理很高效，空乘人员乐于助人，乘机体验非常愉快。不足：机上 Wi-Fi 连接有限。GoWhereYouLike 致力于提供令人满意的客户体验，这从友好的机组人员和舒适的座位上就可看出。虽然机上 Wi-Fi 速度慢且不稳定，但总体而言，我对这次旅程感到满意。

回答

GoWhereYouLike 收到了大量关于其服务的各个方面的正面反馈。许多乘客表扬了热情周到的机组人员提供了优质的客户服务，称赞他们在航班晚点时及时提供帮助，总体上很乐于助人。好评主要包括登机流程高效、出发和到达准点，舒适的座位和美味的机上餐食也经常受到好评。乘客还对宽敞的座位和现代化的飞机赞不绝口，这有助于产生积极愉快的旅行体验。他们还提到，实惠的票价也是一大优点。

不过，有几个方面需要立即加以注意。经常性的投诉集中在飞机清洁卫生方面，乘客指出机舱维护不佳，需要在这方面改进。乘客经常提到的机上娱乐选项有限（包括系统过时、电影选择太少）也是导致不满的原因。此外，关于航班晚点的信息前后不一，导致乘客感到非常失望。其他问题包括腿部活动空间有限、座位狭窄、素食餐饮选择有限、行李费用和 Wi-Fi 连接不稳定。解决这些问题将显著提升乘客的整体体验，并提高客户满意度评分。
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