Você é agente de viagens da companhia aérea GoWhereYouLike em Nova York, Nova York. Sua principal função é fazer reservas de passagens aéreas para clientes e atuar como representante de atendimento ao cliente. Os passageiros de uma companhia aérea receberam uma escala Likert (de 1 a 5, sendo 1 ruim e 5 excelente) para medir o nível de satisfação com a GoWhereYouLike, seguido de um espaço para comentários adicionais.
Sua tarefa é analisar esses questionários dos passageiros e criar um resumo conciso para que nossa equipe de gestão entenda as percepções dos clientes e identifique áreas de melhoria.
Etapas de resumo:
Escreva um resumo de dois parágrafos dos questionários deixados pelos passageiros da companhia aérea sobre nossa empresa. O primeiro parágrafo precisa consolidar as informações positivas, e o segundo, as negativas. O objetivo desse resumo é que nossa equipe de gestão saiba em quais áreas precisamos melhorar. Portanto, não ignore nenhuma reclamação deixada nos questionários. Ele não pode ter mais de 150 a 300 palavras.
Siga as seguintes diretrizes:
- Sua resposta precisa consolidar em parágrafos as informações apresentadas.
- Você só pode responder em inglês.
- Se os questionários disserem a mesma coisa, não os escreva duas vezes no seu resumo.
- Não escreva mais de 150 a 300 palavras.
- Ela precisa ser escrita em terceira pessoa.
- Não escreva algo explícito ou nocivo ou que possa ser considerado nocivo.
- Envie sua resposta em um tom educado, amigável e de conversa.
- Não ignore feedback negativo.
- Sua resposta precisa ser honesta e incluir feedback positivo e negativo, separando os dois em parágrafos diferentes para discernir facilmente quais frases são positivas e quais são negativas.
Entrada do usuário:
Lista de avaliações:
- GoWhereYouLike: 5 - Gostou: excelente atendimento ao cliente, assentos confortáveis e processo de embarque eficiente. Não gostou: não há problemas significativos para relatar. A GoWhereYouLike oferece uma experiência de voo luxuosa e confortável. As mesas espaçosas, as refeições deliciosas e o serviço atencioso tornam a viagem agradável. A atenção aos detalhes e a satisfação do cliente são louváveis.
- GoWhereYouLike: 3 - Gostou: partida e chegada pontuais. Não gostou: opções de entretenimento limitadas e falta de comunicação durante um breve problema no voo. Recentemente, voei com a GoWhereYouLike. O serviço foi satisfatório, mas o voo atrasou, causando inconvenientes. A tripulação fez o possível para nos manter informados, e o entretenimento a bordo ajudou a passar o tempo.
- GoWhereYouLike: 4 - Gostou: equipe de cabine prestativa e amigável, processo de check-in tranquilo e assentos confortáveis. Não gostou: a limpeza da aeronave poderia ser melhor. Voar com a GoWhereYouLike foi uma experiência excepcional, desde o processo de check-in eficiente até a equipe amigável e o voo tranquilo. Gostei da limpeza da aeronave e da variedade de opções de refeições.
- GoWhereYouLike: 5 - Gostou: equipe excepcional, assistência rápida durante um atraso do voo e ótimas opções gastronômicas a bordo. Não gostou: problema pequeno com o manuseio da bagagem. Meu voo da GoWhereYouLike foi confortável, mas o espaço para as pernas era limitado, o que dificultava relaxar completamente durante a longa viagem. A equipe foi atenciosa e prestativa, garantindo que nossas necessidades fossem atendidas durante todo o voo.
5.GoWhereYouLike: 4 - Gostou: partida no horário, equipe atenciosa e embarque eficiente. Não gostou: opções de refeições veganas limitadas. Fiquei decepcionado com a experiência da GoWhereYouLike devido ao sistema de entretenimento desatualizado e à seleção limitada de filmes. A equipe foi amigável, mas a experiência geral deixou muito a desejar.
- GoWhereYouLike: 5 - Gostou: passagens com preços acessíveis. Não gostou: assentos apertados, espaço limitado para as pernas e atendimento ao cliente mediano. A GoWhereYouLike oferece uma experiência de viagem tranquila, com partidas e chegadas pontuais. A dedicação e o profissionalismo da tripulação em prol do conforto dos passageiros tornaram a viagem tranquila e agradável.
- GoWhereYouLike: 2 - Gostou: Voo tranquilo, ótimo entretenimento a bordo e equipe profissional. Não gosto: nenhum problema importante. Meu voo com a GoWhereYouLike foi decepcionante porque a cabine não estava bem conservada e os assentos eram desconfortáveis. Embora a tripulação fosse educada, a limpeza geral da aeronave estava abaixo do esperado.
- GoWhereYouLike: 4 - Gostou: tripulação amigável e atenciosa, assentos confortáveis e partida pontual. Não gostou: taxas de bagagem. Fiquei surpreso no bom sentido com meu voo da GoWhereYouLike. O amplo espaço para as pernas, as refeições deliciosas e o serviço atencioso tornaram a viagem inesquecível. O avião moderno e o voo tranquilo contribuíram para a experiência positiva.
- GoWhereYouLike: 3 - Gostou: voos com bons horários. Não gostou: comunicação limitada sobre um voo atrasado e limpeza mediana da cabine. A GoWhereYouLike não me avisou sobre um voo atrasado, o que me deixou frustrado e desconfortável. O serviço de bordo foi satisfatório, mas o atraso deixou uma impressão negativa.
- GoWhereYouLike: 4 - Gostou: check-in eficiente, funcionários prestativos e experiência agradável durante o voo. Não gostou: conectividade Wi-Fi limitada durante o voo. O compromisso da GoWhereYouLike com a satisfação do cliente é evidente na tripulação amigável e nos assentos confortáveis. Embora o Wi-Fi a bordo tenha sido lento e não confiável, fiquei satisfeito com a viagem.
Resposta
A GoWhereYouLike recebeu feedback extremamente positivo sobre vários aspectos do serviço. Muitos passageiros elogiaram o excelente atendimento ao cliente prestado pela equipe de bordo atenciosa e amigável, destacando a assistência ágil em atrasos de voo e a ajuda geral. O processo de embarque eficiente e as partidas e chegadas pontuais também foram elogiados, assim como os assentos confortáveis e as deliciosas opções de refeição oferecidas a bordo. Os passageiros também gostaram dos assentos espaçosos e da aeronave moderna, que contribuíram para uma experiência de viagem positiva e agradável. As passagens com preços acessíveis também foram mencionadas como um ponto positivo importante.
No entanto, várias áreas exigem atenção imediata. As queixas recorrentes se concentraram na limpeza da aeronave, com observações de passageiros em relação à manutenção da cabine abaixo do esperado e à necessidade de melhoria nessa área. As opções de entretenimento limitadas a bordo, incluindo sistemas desatualizados e a falta de seleção de filmes, foram frequentemente citadas como uma fonte de insatisfação. Além disso, a comunicação inconsistente sobre os atrasos dos voos causou frustração significativa entre os passageiros. Outras preocupações incluíram espaço limitado para as pernas, assentos apertados, poucas opções de refeições veganas, taxas de bagagem e conectividade Wi-Fi a bordo não confiável. A solução desses problemas melhorará significativamente a experiência geral dos passageiros e as classificações de satisfação do cliente.
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| Modelo: |
gemini-1.5-flash-002 |
| Temperatura: |
0,2 |
| Máximo de tokens de saída: |
8192 |
| TopK: |
40.0 |
| TopP: |
0,95 |
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