チャット サポートの概要

カスタマー サポート コールの要約を作成します。

モデルにクエリを直接実行して、返された結果をテストできます。その場合、Cloud コンソールでさまざまなパラメータ値を使用することも、Vertex AI API を直接呼び出すこともできます。

自由形式のプロンプト

サービス担当者とお客様との会話を、短い文章で要約してください。会話の情報のみを使用します。

サービス担当者: 本日はどのようなご用件でしょうか？ お客様: 注文の配送先住所を変更したいのですが。 サービス担当者: 承知いたしました。倉庫で注文の処理が完了していない場合はご変更いただけます。ですが、すでに発送されている場合は、運送業者にお問い合わせいただく必要があります。オーダー ID はおわかりでしょうか？ お客様: はい、88986367 です。 サービス担当者: ご注文情報を確認いたしますので、少々お待ちください。 お客様: わかりました サービス担当者: お待たせいたしました。ご注文は 2 日前に倉庫から発送されているようです。運送業者の管理下にありますので、配送の詳細を更新するには運送業者に連絡する必要があります。こちらでご注文の配送状況を追跡できます: https://www.shippingprovider.com お客様: （ため息）わかりました。 サービス担当者: 他に何かご不明な点はございませんか？ お客様: 大丈夫です、ありがとうございました。

レスポンス

お客様からサービス担当者に連絡があり、注文の配送先住所を変更したいと伝えられました。しかし担当者は、注文はすでに発送されており、配送の詳細を変更するには配送業者に直接連絡する必要があることをお客様に伝えました。担当者はお客様に追跡用のリンクを提供し、さらにサポートを提供しました。
モデル: gemini-1.5-pro-preview-0409
Temperature: 0.2
最大出力トークン: 256
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