サポートの電話に関する次のステップ

カスタム サポート コールとエージェントの次のステップで行われたアクションを要約します。

モデルにクエリを直接実行して、返された結果をテストできます。その場合、Cloud コンソールでさまざまなパラメータ値を使用することも、Vertex AI API を直接呼び出すこともできます。

自由形式のプロンプト

以下の会話で、エージェントが保留中のアクションは何ですか。

エージェント: Google Cloud サポートにお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか?

お客様: Google Cloud アカウントを作成して利用可能なクレジットを利用しようとしているのですが、どうすればよいかわかりません。

エージェント: はい、お手伝いさせていただきます。Google アカウントをすでに作成していますか?

お客様: はい、確認しました。

エージェント: ありがとうございます。最初に、Google Cloud ウェブサイトにアクセスして [無料で開始] ボタンをクリックします。

お客様: わかりました。

エージェント: クリックすると、新しいプロジェクトを作成するよう求められます。プロジェクトに名前を付けて、使用する請求先アカウントを選択できます。請求先アカウントをまだ設定していない場合は、続行する前に作成する必要があります。

お客様: わかりました。やってみます。

エージェント: プロジェクトを作成して請求先アカウントを選択したら、[有効にする] ボタンをクリックして無料トライアルのクレジットを有効にできます。これで、Google Cloud サービスの使用を開始できます。

お客様: 簡単そうですね。自分でできます。他に注意すべきことはありますか?

エージェント: はい。無料トライアル期間中は使用量に注意してください。クレジットを使い切った後の使用量については、料金が発生します。利用限度額に近づくと通知が届きますので、ご安心ください。

お客様: BigQuery もテストしたいです。使い方のアドバイスを教えてもらえますか?

Google Cloud エージェント: はい。BigQuery は、大規模なデータセットを分析するための強力なツールです。BigQuery を初めてご利用になる場合は、オンライン ドキュメントとチュートリアルから始めることをおすすめします。これらのツールは BigQuery のウェブサイトで確認できます。また、このプロセスをガイドするスペシャリストを Google が派遣することもできます。スペシャリストにおつなぎしてもよろしいですか?

お客様: はい、お願いします。

エージェント: かしこまりました。BigQuery の使用を開始できるよう、スペシャリストにおつなぎいたします。

レスポンス

会話に基づいて、エージェントの保留中のアクションは次のとおりです。

  1. お客様を BigQuery スペシャリストに紹介します。エージェントは、BigQuery の利用を開始できるよう、お客様をスペシャリストに紹介することを提案しました。これは最も即効性のある対応です。

  2. 必要に応じて追加情報やリソースを提供します。エージェントは、Google Cloud アカウントの作成と無料トライアル クレジットの有効化に関する基本的な手順をすでに提供していますが、お客様の具体的なニーズや質問に応じて、追加の情報やリソースを提供することもできます。

  3. お客様の進捗状況をモニタリングする(省略可)。エージェントは、スペシャリストに転送した後、お客様にフォローアップして、他に質問やサポートが必要な点がないかどうか確認できます。これは明示的に記載されていませんが、エージェントの役割に基づいて可能なアクションです。

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