サポートの電話に関する次のステップ

カスタム サポート コールとエージェントの次のステップで行われたアクションを要約します。

モデルにクエリを直接実行して、返された結果をテストできます。その場合、Cloud コンソールでさまざまなパラメータ値を使用することも、Vertex AI API を直接呼び出すこともできます。

自由形式のプロンプト

以下の会話を踏まえると、エージェントが次に行うべきアクションは何ですか。

エージェント: Google Cloud サポートチームにお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか?

お客様: Google Cloud アカウントを作成して、利用可能なクレジットを使おうとしているのですが、どうすればよいかわかりません。

エージェント: はい、お手伝いさせていただきます。Google アカウントをすでに作成していますか?

お客様: はい、作成済みです。

エージェント: ありがとうございます。まずは、Google Cloud のウェブサイトにアクセスして [無料で開始] ボタンをクリックします。

お客様: このボタンですね。

エージェント: そのボタンをクリックすると、新しいプロジェクトを作成するよう求められます。プロジェクトに名前を付けて、使用する請求先アカウントを選択します。請求先アカウントをまだ設定していない場合は、まず請求先アカウントを作成いただく必要があります。

お客様: わかりました。やってみます。

エージェント: プロジェクトを作成して請求先アカウントを選択した後、[有効化] ボタンをクリックすると無料トライアルのクレジットが有効になります。これで、Google Cloud サービスの使用を開始できます。

お客様: 簡単そうですね。自分でできます。他に何か注意すべきことはありますか?

エージェント: はい。無料トライアル期間中は使用量に注意してください。クレジットを使い切った後の使用量については、料金が発生します。利用限度額に近づくと通知が届きますので、ご安心ください。

お客様: BigQuery もテストしようと思います。使用方法をアドバイスいただけますか?

Google Cloud エージェント: もちろんです。BigQuery は、大規模なデータセットを分析できる強力なツールです。BigQuery を初めてご利用になる場合は、オンラインのドキュメントとチュートリアルから始めることをおすすめします。これらのツールは BigQuery のウェブサイトに用意されています。また、このプロセスを案内するスペシャリストをご紹介することもできます。スペシャリストにおつなぎしてもよろしいですか?

お客様: はい、お願いします。

エージェント: かしこまりました。BigQuery の使用を開始できるよう、スペシャリストにおつなぎいたします。

レスポンス

この会話を踏まえると、エージェントが次に行うべきアクションは次のとおりです。

  1. お客様を BigQuery スペシャリストに紹介します。エージェントは、BigQuery の利用を開始できるよう、お客様をスペシャリストに紹介することを提案しました。これは最も即効性のある対応です。

  2. 必要に応じて追加情報やリソースを提供します。エージェントは、Google Cloud アカウントの作成と無料トライアル クレジットの有効化に関する基本的な手順をすでに伝えていますが、お客様の具体的なニーズや質問に応じて、追加の情報やリソースを提供することもできます。

  3. お客様の進捗状況をモニタリングします(省略可)。エージェントは、スペシャリストを紹介した後もお客様をフォローアップして、他に質問やサポートが必要な点がないか確認できます。これは明示的には規定されていませんが、エージェントの役割に基づいて想定される対応です。

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