Étapes suivantes de l'appel d'assistance

Résumé des actions effectuées lors d'un appel à l'assistance personnalisé et des étapes suivantes de l'agent

Vous pouvez interroger un modèle directement et tester les résultats renvoyés lors de l'utilisation de différentes valeurs de paramètre en utilisant la console Cloud ou en appelant directement l'API Vertex AI.

Requête forme libre

En ce qui concerne la conversation ci-dessous, quelles sont les actions en attente de l'agent ?

Agent : Merci d'avoir appelé l'assistance Google Cloud. En quoi puis-je vous aider ?

Client : Bonjour, j'essaie de créer un compte Google Cloud et d'utiliser les crédits disponibles, mais je ne sais pas comment commencer.

Agent : Bien sûr, je serais ravi de vous aider. Avez-vous déjà créé un compte Google ?

Client : Oui.

Agent : Très bien. Vous pouvez commencer par accéder au site Web de Google Cloud, puis cliquer sur le bouton "Commencer gratuitement".

Client : OK, je vois.

Agent : Lorsque vous cliquez dessus, vous serez invité à créer un projet. Vous pouvez attribuer un nom à votre projet, puis sélectionner le compte de facturation de votre choix. Si vous n'avez pas encore configuré de compte de facturation, vous devez en créer un avant de continuer.

Client : D'accord, je pense que je peux le faire.

Agent : Après avoir créé votre projet et sélectionné votre compte de facturation, vous pouvez cliquer sur le bouton "Activer" pour activer vos crédits d'essai gratuit. Vous pourrez ensuite commencer à utiliser les services Google Cloud.

Client : Cela semble assez simple, je peux le faire moi-même. Y a-t-il d'autres choses à savoir ?

Agent : Oui. Veillez simplement à surveiller votre utilisation pendant votre période d'essai gratuit. Une fois vos crédits épuisés, toute utilisation supplémentaire vous est facturée. Mais ne vous inquiétez pas, vous recevrez des notifications lorsque vous approchez de votre limite de crédit.

Client : Je souhaite aussi tester BigQuery. Pouvez-vous me donner des conseils sur son utilisation ?

Agent Google Cloud : Bien sûr ! BigQuery est un outil puissant pour analyser de grands ensembles de données. Si vous débutez avec BigQuery, nous vous recommandons de commencer par consulter notre documentation et nos tutoriels en ligne. Vous les trouverez sur le site Web de BigQuery, ou nous pouvons contacter un spécialiste qui vous guidera tout au long du processus. Souhaitez-vous que je vous mette en relation avec un spécialiste ?

Client : Oui, s'il vous plaît.

Agent : D'accord, je vais vous mettre en relation avec un spécialiste qui pourra vous aider à démarrer avec BigQuery.

Réponse

D'après la conversation, les actions en attente de l'agent sont les suivantes :

  1. Connecter le client à un spécialiste BigQuery. L'agent a proposé de mettre le client en relation avec un spécialiste pour l'aider à se lancer avec BigQuery. Il s'agit de l'action la plus immédiate.

  2. Fournir éventuellement des informations ou des ressources supplémentaires. Bien que l'agent ait déjà fourni des instructions de base pour créer un compte Google Cloud et activer des crédits d'essai gratuit, il peut offrir des informations ou des ressources supplémentaires en fonction des besoins ou des questions spécifiques du client.

  3. Surveiller la progression du client (facultatif). L'agent peut ensuite contacter le client après avoir contacté le spécialiste pour lui demander s'il a d'autres questions ou s'il a besoin d'aide supplémentaire. Cela n'est pas explicitement indiqué, mais il s'agit d'une action possible basée sur le rôle de l'agent.

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