AI Agent 生態系統合作夥伴

本頁面列出合作夥伴提供的 AI 虛擬服務專員解決方案，這些解決方案已通過 Google 的 Google Cloud AI 虛擬服務專員生態系統計畫驗證。Google 團隊會與合作夥伴密切合作，達成下列目標：

• 啟用合作夥伴，讓他們在 Vertex AI 上使用 Google 和合作夥伴提供的最新生成式 AI 解決方案。
• 評估解決方案，確保符合我們的代理人條件。
• 強化解決方案，以便在推出新功能時加以運用。

如要進一步瞭解這項計畫，請參閱「Google Cloud AI 虛擬服務專員生態系統計畫簡介」。

核准的 AI Agent 解決方案

本節列出合作夥伴提供的 AI 虛擬服務專員解決方案，這些解決方案已通過 Google 的 Google Cloud AI 虛擬服務專員生態系統計畫驗證。

Accenture

解決方案	運用虛擬助理轉型客戶服務
說明	Accenture 透過虛擬助理提供便利的自助服務選項，為大型零售商轉型客戶服務，提升整體客戶體驗。
合作夥伴參考資料	Accenture AI 服務與解決方案
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Bain

解決方案	AI 服務專員可強化客戶對話並產生通話摘要
說明	Bain 為 SEB 的財富管理部門提供 AI 服務機器人，可提供建議回覆來提升與客戶的對話品質，並產生通話摘要，協助提高 15% 的效率。
合作夥伴參考資料	AI 解決方案
優勢合作夥伴頁面	不適用

BCG

解決方案	銷售最佳化工具
說明	BCG 提供銷售最佳化工具，可提高保險顧問的成效和影響力。
合作夥伴參考資料	AI 解決方案
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Capgemini

解決方案	改善電子商務體驗和訂單到現金流程
說明	Capgemini 可協助零售商透過新的收益管道接受顧客訂單，並加快數位商店的訂單到現金流程，進而提供最佳電子商務體驗。
合作夥伴參考資料	AI 解決方案
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Cognizant

解決方案	契約草擬作業，包括風險評分和最佳化建議
說明	Cognizant 協助法律團隊起草合約、指派風險分數，並提供最佳化營運影響的建議。
合作夥伴參考資料	AI 解決方案
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Deloitte

解決方案	用於尋找健保網路內的服務提供者，稱為「Care Finder」代理程式
說明	Deloitte 提供「Care Finder」服務專員，作為其服務專員團隊的一員，協助尋求醫療照護的民眾在 1 分鐘內找到健保特約醫療機構，比起平均通話時間 5 到 8 分鐘，快上許多。
合作夥伴參考資料	AI 解決方案
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HCLTech

解決方案	製造品質服務專員 (Insight)：預測及消除瑕疵
說明	HCLTech 運用製造品質代理程式 Insight，協助預測並消除製造產品的各種瑕疵。
合作夥伴參考資料	製造品質服務專員
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Infosys

解決方案	運用可行洞察資料改善數位市集
說明	Infosys 為領先的消費品牌製造商進行數位市集最佳化，提供有關庫存規劃、促銷活動和產品說明的可行洞察資料。
合作夥伴參考資料	AI 解決方案
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PwC

解決方案	簡化腫瘤科診所的行政工作
說明	PwC 使用 AI 服務機器人技術，協助腫瘤科診所簡化行政作業，讓醫師能有更多時間與病患互動。
合作夥伴參考資料	AI 解決方案
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TCS

解決方案	建構以人物角色為基礎的 AI 虛擬服務專員，加快軟體開發速度
說明	TCS 可協助您建構以角色為基礎的 AI 虛擬服務專員，並根據企業知識提供相關資訊，加快軟體開發作業。
合作夥伴參考資料	SDLC 服務專員解決方案
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Wipro

解決方案	使用代理程式技術開發及調整合約
說明	Wipro 協助全國性醫療照護服務供應商使用代理技術來擬定及調整合約，簡化複雜且耗時的工作，同時提高準確度。
合作夥伴參考資料	Wipro AI 解決方案
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