Obtenir une offre de service client Google Cloud
Google Cloud propose des services d'assistance spécifiques pour répondre aux besoins spécifiques des clients, tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance multicanal et l'accès à des experts dans le domaine. Une formule d'assistance Premium ou Advanced est requise pour acheter le cloud souverain T-Systems.
Pour en savoir plus, consultez le service client Google Cloud.
Ouvrir un dossier d'assistance
Les services d'assistance technique T-Systems Sovereign Cloud ne sont disponibles que pour les clients qui ont souscrit l'assistance Premium ou Advanced. Pour toute question sur le produit Cloud souverain T-Systems, ouvrez une demande d'assistance en spécifiant le sous-composant le plus pertinent.
| Champ | Spécification |
|---|---|
| Groupe | Identité et sécurité |
| Composant | Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre problème. |
| Sous-composant | Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre problème. |
Pour ouvrir une demande d'assistance, consultez la page Procédures d'assistance. Vous devez vous assurer qu'aucune information sensible n'est partagée dans votre demande d'assistance.
Toutes les demandes de services d'assistance technique du client doivent être soumises via l'option Créer une demande, depuis la console Google Cloud . Dans le champ "Dossier" ou "Projet", indiquez l'identifiant de dossier ou d'organisation correspondant à un projet dans une organisation T-Systems Sovereign Cloud. L'assistance est fournie uniquement en anglais. Des services d'assistance supplémentaires sont présentés dans les instructions relatives aux services d'assistance technique de Google Cloud.